اتهمت أم من ولاية فلوريدا شركة الخطوط الجوية الأمريكية بفقدان طفليها الصغيرين عندما كانا يسافران بمفردهما وتم إلغاء رحلتهما إلى شمال ولاية نيويورك، مدعية في دعوى قضائية أنهما تركا في غرفة احتجاز تشبه السجن طوال الليل دون طعام أو ماء.
تزعم أمبر فينسيل في دعوى مدنية أن ابنيها البالغين من العمر 10 و12 عامًا – المشار إليهما في أوراق المحكمة باسم RV وJV فقط – تُركا بدون طعام أو ماء أو بطانيات أو وسائد في 30 يوليو 2022، أثناء استخدامهما للسرير. خدمة القاصرين غير المصحوبين لشركة الطيران.
كان من المقرر أن يسافر الصبيان بالطائرة من ميسوري إلى شمال ولاية نيويورك، حيث خطط شريك فينسيل لاصطحابهما بعد توقف في شارلوت بولاية نورث كارولينا، وفقًا للدعوى القضائية المرفوعة في 31 أكتوبر والتي حصلت عليها صحيفة The Post.
لكن الرحلة تأخرت ثم ألغيت، مما اضطر الشركة إلى الاتصال بشريك الأم، الذي تم تحديده باسم تيد، وإخباره أنه سيتم وضع الأطفال في “غرفة جميلة للقاصرين غير المصحوبين بذويهم، حيث توجد أسرة وحمام خاص بهم”. تنص على.
وجاء في الوثيقة: “تم تزويد تيد أيضًا برقم هاتف كان من المفترض أن يكون خطًا مباشرًا إلى مكان تواجد الأطفال”.
أرسلت الخطوط الجوية الأمريكية بريدًا إلكترونيًا إلى فينسيل في الساعة 11:40 مساءً يوم 30 يوليو 2022، لإخبارها أنه من المقرر أن يسافر ابناها في الساعة 5 مساءً من اليوم التالي – لكن “المعلومات المتضاربة” تركتها ليس لديها أي فكرة عن الرحلة التي سيستقلونها.
وتقول الدعوى إن رقم الهاتف الذي أعطته لها شركة النقل لم يكن له أي فائدة وأمضت ساعات غير قادرة على الاتصال بأولادها حتى قام موظف في مطار دوغلاس الدولي في شارلوت بتوصيلها بأحد الأطفال.
وأبلغ الطفل والدته “بأنهم لم يتناولوا أي شيء يأكلونه أو يشربوه منذ الليلة السابقة، ولا حتى البسكويت أو الوجبات الخفيفة التي عادة ما تقدمها شركة الطيران”، وفقًا للملف.
“كانت الغرفة متجمدة، وقضى الأطفال الليل على الأريكة والأضواء مضاءة. ويبدو أنه تم وضع الأطفال في غرفة أطفال مفقودة.
وأخيرًا، قامت الموظفة، وهي امرأة لا تعمل لدى الخطوط الجوية الأمريكية، بإعطاء الأطفال الطعام والمشروبات قبل أن يستقلوا رحلة إلى سيراكيوز، حيث اصطحبهم تيد، وفقًا للدعوى.
تدعي فينسيل أن شركة الطيران فشلت في تزويد الأطفال “بأي بطانيات أو وسائد أو أماكن إقامة للمبيت طوال الليل” وإبلاغها بأنهم “سيكونون محصورين في غرفة مضاءة بالكامل طوال الليل دون سرير أو طعام أو ماء”.
ووصفت الغرفة بأنها “أشبه بزنزانة السجن”.
وقال ديفيد ياروسلافيتش، محامي فينسيل، لموقع Insider: “أسوأ ما في الأمر هو أنهم كانوا في المطار، وكان من الممكن نقلهم إلى أي مكان”. “لقد كانوا في مطار مع كل أنواع المكسرات حولهم.”
عندما اتصلت فينسيل بشركة الطيران، اعتذر مندوب علاقات العملاء وأعاد لها رسوم 150 دولارًا مقابل خدمة القاصرين غير المصحوبين التي تقدمها شركة الطيران، حسبما جاء في الدعوى.
وتزعم الدعوى أن شركة النقل كانت “متهورة ومهملة ومهملة” وانتهكت سياساتها وإجراءاتها عندما “وضعت” الأطفال في غير موضعها.
تقول الخطوط الجوية الأمريكية على موقعها الإلكتروني: “نريد أن يحصل طفلك على رحلة آمنة وإيجابية” في وصفها لخدمة القاصرين غير المصحوبين للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و14 عامًا الذين يسافرون بمفردهم.
لكن الدعوى القضائية قالت إن ما كان “مهينًا بشكل خاص هو أنه بعد أن علم المدعى عليه بإخفاقاتهم الواضحة، لم يقدم سوى اعتذارًا أجوفًا واسترداد الأموال، في جوهره يقول للمدعي، آسف لأننا فقدنا أطفالك يا سيدتي ولكن ها هي أموالك تسترد”.
كما تدعي أن الشركة لم تقم بإجراء تحقيق في كيفية وقوع الحادث وكيفية تجنب وقوع حادث مماثل في المستقبل.
“مثل هذا التجاهل القاسي لرفاهية أطفال المدعية والمدعية التي كانت في حالة ذهول لساعات قلقة بشأن أطفالها ولم تتلق أي معلومات ذات معنى عن مكان وجود أبنائها باستثناء أنه يُزعم أنهم شوهدوا آخر مرة في مطار شارلوت هو ببساطة أمر مخزي والمدعون ويحق لهم الحصول على تعويضات عقابية”.
تسعى Vencell للحصول على مبلغ غير محدد كتعويض.
تواصلت صحيفة The Post مع الخطوط الجوية الأمريكية للتعليق.
