فقدت عائلة من بروكلين إجازة أحلامها التي استمرت 8 أيام والتي كانت تدخرها لمدة عام لأن تأخر رحلتهم الجوية من مطار جون إف كينيدي الدولي أجبرهم على فقدان رحلتهم البحرية التي تبلغ تكلفتها 8500 دولار.
تقول تيشا لاسين إنها كانت تعمل بجد في وظيفتها بمكتب البريد حتى تتمكن من اصطحاب والدتها وتوأمها وابنها الأكبر في رحلة بحرية مدتها أسبوع من أورلاندو في 30 يونيو.
وكان من المفترض أن تكون العطلة بمثابة احتفال بعيد ميلاد لاسين الخمسين ومغامرة صيفية أخيرة لابنها الأكبر، كاسيم ميلر، الذي كان يبدأ سنته الدراسية الثالثة في جامعة هامبتون في فيرجينيا.
“أنا مهتم بالعائلة. أنا مهتم بالعائلة فقط”، هذا ما قاله لاسين لـ ABC7.
بدأت الرحلة بانتكاسة عندما تأخرت رحلة دلتا إيرلاينز رقم 2019 لمدة ساعتين تقريبًا بسبب “مشكلة في الطاقم”، حسبما ذكرت الوكالة.
وقال ميلر “لقد أقلعنا في الساعة 11:40 صباحًا وكان من المقرر أن تكون رحلتنا في الساعة 9:54”.
كان من المقرر أن تهبط رحلة جون كينيدي إلى أورلاندو في الساعة 12:51 ظهرًا – قبل وقت طويل من موعد مغادرة الرحلة البحرية من ميناء كانافيرال في الساعة 3:30 مساءً
“ذهبت إلى والدتي وأخبرتها أنني لا أعتقد أننا سننجح”، قالت الأم المنكسرة القلب للصحيفة.
عندما وصلت العائلة إلى فلوريدا، ساروا مسافة 45 ميلاً إلى كيب كانافيرال فقط لكي يقفوا على الرصيف ويشاهدوا سفينتهم تبحر بعيدًا.
عاد لاسين وعائلتها إلى ديارهم بالطائرة بعد أن فشلوا في تأمين مكان إقامة للقادمين المتأخرين.
“لقد فاتتنا الرحلة بأكملها. وهذا يعني أسبوعًا كاملاً. أي ثمانية أيام”، قال ميلر.
وأضافت لاسين “أعتقد أنني بكيت أكثر من الأطفال وكان ذلك من أجلهم”.
لحسن الحظ بالنسبة للعائلة، قامت شركة الرحلات البحرية بإعادة أموالهم، لكنهم واجهوا مشكلة عندما لجأوا إلى دلتا للحصول على مساعدة مماثلة.
كانت عائلة بروكلين تسعى إلى استرداد ثمن الرحلة لأن تأخير شركة دلتا جعلهم يفوتون إجازتهم بالكامل، لكن شركة الطيران عرضت عليهم فقط رصيدًا إلكترونيًا لرحلة في اتجاه واحد بقيمة 250 دولارًا لكل مسافر.
قال لاسين: “لقد شعرت بأنني سأخسر الكثير من المال، وسأقوم بتوزيعه في غضون بضعة أشهر”.
بعد العمل مع شركة ABC التابعة، حصل لاسين على المبلغ المتبقي من قيمة التذكرة بالكامل وهو 2600 دولار.
وقالت الشركة للصحيفة: “اعتذرت دلتا عن التأخير الذي أدى إلى هذه الظروف”.
بعد أسابيع من تأخير “مشكلة الطاقم” التي أدت إلى إفساد إجازة عائلة لاسين، تأثرت رحلات دلتا بشكل خطير بسبب انقطاع CrowdStrike العالمي حيث تم إلغاء أكثر من 6000 رحلة خلال فترة ستة أيام.
تقطعت السبل بأكثر من 500 ألف مسافر وأعلنت الشركة عن خسائر بقيمة 500 مليون دولار.
