المسمار الملكي.
تركت أم في ولاية كارولينا الشمالية التي قادت ثماني ساعات لمفاجأة عائلتها بعطلة بحرية تقطعت بهم السبل في ميناء في فلوريدا بعد أن تم إبعاد ابنها المراهق في ذوي الاحتياجات الخاصة فيما اعترفت به الشركة في وقت لاحق كان خطأ بشري.
بعد أكثر من عام من التخطيط ، أصبحت عطلة حلم شانون نوكينغ في رحلة بحرية ملكية كاريبية مع أطفالها الأربعة كابوسًا مدمرًا قبل أن يبدأ هذا الشهر.
وقالت لـ ABC 11 يوم الجمعة الماضي: “كان الجميع مجرد حزن ودمر”.
قالت الأم ، التي تعيش في بلدة بيمبروك ، إنها بدأت تخطط للرحلة في نوفمبر 2023 ، وعندما حان الوقت لإبحار ، أخذت إجازة من أزعجها في التدريس وحتى جلبت جليسة الأطفال العائلة للمساعدة في رعاية الأطفال على متن الطائرة.
عندما انسحبت سفينة الرحلات البحرية إلى بورت كانافيرال ، أخبرت نوزه أخيرًا أطفالها أنهم على وشك الذهاب في إجازة في رحلة.
وقالت للمحطة: “كانت طفلي البالغ من العمر 9 سنوات متحمسًا للغاية ، وكانت عاجزة عن الكلام وبدأت تبكي”.
لكن الشعور الغارق بسرعة غمر الأسرة.
أخبر الموظفون ، بمن فيهم أحد المشرفين ، أن ابنها البالغ من العمر 16 عامًا لم يتمكن من الصعود لأنه لم يكن لديه سوى هوية طالب على الرغم من أنها تم تسجيلها في وقت مبكر للتأكد من أن الوثيقة مقبولة.
وقالت للمخرج المحلي: “لقد أوضحت لها أن ابني لديه احتياجات خاصة ، وهذا هو أحد الأسباب التي تجعله لا يملك معرفًا صادرًا بعد ، ودعت للتأكد من أنه قادر على الصعود بدونه”. “قالت إنها لا تهتم بما لديه.”
الأم المحببة وأطفالها لم يصلوا إلى السفينة لقضاء عطلة أحلامهم نتيجة لذلك.
في نهاية المطاف ، وصل وكيل السفر في Nutting إلى مندوب رويال كاريبي الذي قال إنه كان ينبغي السماح للعائلة جميعًا على متن السفينة. قال خط الرحلات البحرية إنه يمكن أن يطيروا إلى كوزوميل ، المكسيك لمقابلة السفينة يومين في الرحلة ، ولكن بمفردهم ، حسبما ذكرت ABC 11.
لقد رفضت ذلك وانتهت العائلة بالبقاء في فلوريدا لبضعة أيام لإنقاذ بعض وقتهم.
أخبرت رويال كاريبيان المحطة أن الخطأ البشري من قبل الموظفين في الميناء كان وراء الرفض المدمر للعائلة.
عرضت الشركة ثلاثة خيارات للتعويض عن الخطأ ، بما في ذلك استرداد كامل للرحلة ، لكن أيًا من الخيارات لا يوفر للأسرة الأموال التي أنفقوها من أجل الوصول إلى الميناء ، والتي وجدت “غير مقبولة”.
“إذا ارتكبت الخطأ وعرضوا لي أي شيء ، أي نوع من المبلغ ، فأعتقد أن ذلك سيكون كريماً منهم. لكنني لم أرتكب أي أخطاء” ، قال نوتنج للمحطة.
“لقد تأكدت من أن لدينا وثائقنا. لقد تم اعتماد شهادات ميلاد الجميع. الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفات لديهم معرفات ، وأشعر بأنهم يقدمون استرداد سعر الرحلة أمر غير مقبول.”
لم ترد الملكي الكاريبي على الفور على تحقيق ما بعد.
