زُعم أن عاملة متجر آيس كريم في ولاية مينيسوتا طُردت بعد أن دفع أحد العملاء بقشيشًا بقيمة 100 دولار في جرة البقشيش، حيث اتهمها أصحاب المتجر على ما يبدو باستغلال عميل مسن يعاني من “الخرف”.
يدعي سيث وليزا سوينسون أن ابنتهما البالغة إميلي، وهي موظفة لمدة خمسة مواسم في مطعم The Freez في مورهيد بولاية مينيسوتا، تم تعليبها بعد كارثة الانقلاب في المطعم على جانب الطريق الشهر الماضي.
كانت إميلي قد انتهت من خدمة أحد العملاء عندما حاول العميل ترك الفاتورة الكبيرة خلفه على الرغم من أن العاملة قالت إنها لا تستطيع قبولها، وفقًا لمنشور العائلة على فيسبوك.
“عُرضت على ابنتنا بقشيش بقيمة 100 دولار، وأخبرت العميل أنها لا تستطيع قبولها. قال الزوجان: “وضع العميل 100 دولار في جرة البقشيش وانطلق بعيدًا”.
في نهاية نوبة العامل، كانت الإدارة في The Freez غاضبة من إيميلي واتهمتها بـ “أخذ” البقشيش الكبير.
وبعد يومين، في 24 أبريل/نيسان، قدمت الشركة “نموذج إشعار تحذير الموظف” إلى إميلي لاتخاذ “الإجراءات التصحيحية”.
وقال المتجر في الإشعار: “تحتاج إميلي إلى أن تفهم أن بعض عملائنا من كبار السن ويمكن أن يكونوا مصابين بالخرف أو أمراض أخرى تجعل من الصعب عليهم فهم أفعالهم”.
وتابع الإشعار الذي شاركته عائلة سوينسون: “لا أحد في إطاره العقلي الصحيح ينصح بمبلغ 100 دولار في مكان يكون فيه كل عنصر في القائمة أقل من 12 دولارًا”.
ومن المفارقات أن متجر الآيس كريم كان يشعر بالقلق بشأن صورته العامة داخل مجتمعه إذا انتشر خبر أن موظفه قبل مثل هذه المكافأة الكبيرة.
“باعتبارك موظفًا في The Freez، تقع على عاتقك مسؤولية حماية سمعة المؤسسة. إذا كانت العميلة تتعامل مع مشكلات واكتشفت العائلة أنه مسموح لها بوضع 100 دولار في جرة البقشيش، فسيتم النظر إلى The Freez بازدراء باعتباره مكانًا يستفيد من كبار السن. إن البحث عن عملائنا يجب أن يكون له الأولوية على فرصة الحصول على إكرامية.”
تم طرد إميلي في اليوم التالي وادعت عائلتها أن المكافأة السخية كانت تتعارض مع سياسة مورهيد فريز لقبول الفواتير التي تزيد قيمتها عن 20 دولارًا كدفعة.
وزعمت عائلة سوينسون: “لا يوجد شيء في السياسة يتعلق بمبالغ الإكرامية”.
رد المتجر على منشور العائلة على وسائل التواصل الاجتماعي في اليوم التالي، مدعيًا أنه لم يتم فصل إميلي بسبب المعلومة، وهو ما يتعارض مع إشعار التحذير الذي وزعوه قبل أيام.
“لم نقوم بإنهاء خدمة الموظف البالغ لمدة 5 سنوات بسبب قبوله إكرامية. وقال المتجر في منشور على فيسبوك: “هناك المزيد من القصة”.
لم يكن من الواضح كم عمر إميلي، لكن كشك الآيس كريم على جانب الطريق اعترض على تمسك والديها بـ “ابنتهما البالغة”.
“لن نخوض في التفاصيل، إنها مسألة شخصية. ومع ذلك، نعتقد أنه إذا كان الآباء ينشرون لطفل بالغ، فإنهم لم يطرحوا الأسئلة الصحيحة على ابنتهم البالغة.
“نحن شركة صغيرة مبنية على أخلاقيات العمل القوية وقيم مورهيد. وتابع المنشور: “تعكس قيمنا وتوقعاتنا قيم المجتمع وعملائنا”. “الآيس كريم يجعل الناس سعداء. التنمر على وسائل التواصل الاجتماعي – ليس كثيرًا.
قالت العائلة إن إميلي لا تلوم العميل على طرده.
وقال الزوجان: “ابنتنا تقدر كرم السيدة التي أعطتها البقشيش، وتشعر أن هذه السيدة الطيبة ليست مسؤولة بأي حال عما حدث”.
في فبراير/شباط، طُردت عاملة مقهى في ميشيغان بعد أن تقاسمت إكرامية بقيمة 10 آلاف دولار مع زملائها العاملين في واجهة المنزل، مما أزعج موظفي المطبخ لأنهم لم يحصلوا على نصيب من الهدية الكبيرة.
قامت لينسي هوف – والتي تحمل أيضًا الاسم الأخير بويد – بجمع المكافأة الهائلة من فاتورة بقيمة 32.43 دولارًا من أحد العملاء في مقهى Mason Jar Cafe في بينتون هاربور أثناء تواجده في المنطقة لحضور جنازة أحد الأصدقاء.
وكان الرجل المجهول، الذي ترك هذه النصيحة التي انتشرت الآن على نطاق واسع تكريما لصديقه الراحل، قد طلب تقسيم مبلغ 10000 دولار بين موظفي الخدمة، حيث انسحب ثمانية خوادم مع ما يقرب من 1200 دولار لكل منهم.
كان الموظفون الساخطون في المنزل قد غضبوا من هوف لعدم حصوله على جزء من الإكرامية البالغة 31000٪ تقريبًا، وسرعان ما تكشفت الدراما، مما تسبب في مشاكل داخل الموظفين.
