في نهاية الأسبوع الماضي، لاحظ توماس مادينز، المخرج والناشط المقيم في بلجيكا، شيئاً غريباً. توقف مقطع الفيديو عن فلسطين الذي نشره على TikTok مع كلمة “إبادة جماعية” فجأة عن المشاركة على المنصة بعد الارتفاع الأولي.
وقال مادينز لقناة الجزيرة: “اعتقدت أنني سأحصل على ملايين المشاهدات، لكن المشاركة توقفت”.
Maddens هو واحد من مئات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتهمون أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم – Facebook وInstagram وX وYouTube وTikTok – بمراقبة الحسابات أو الحد بشكل فعال من وصول المحتوى المؤيد لفلسطين، وهي ممارسة تُعرف باسم Shadowbanning.
قال المؤلفون والناشطون والصحفيون وصانعو الأفلام والمستخدمون العاديون في جميع أنحاء العالم إن المنشورات التي تحتوي على وسوم مثل “FreePalestine” و”IStandWithPalestine” بالإضافة إلى رسائل تعبر عن الدعم للمدنيين الفلسطينيين الذين تقتلهم القوات الإسرائيلية، يتم إخفاءها بواسطة المنصات.
كما اتهم بعض المستخدمين موقع إنستغرام، المملوك لشركة ميتا، بإزالة المنشورات التي تشير ببساطة إلى فلسطين بشكل تعسفي لانتهاكها “إرشادات المجتمع”. وقال آخرون إن قصصهم على إنستغرام تم إخفاءها لمشاركة معلومات حول الاحتجاجات الداعمة لفلسطين في لوس أنجلوس ومنطقة خليج سان فرانسيسكو. وبحسب ما ورد اشتكى البعض أيضًا من ظهور كلمة “إرهابي” بالقرب من سيرتهم الذاتية على إنستغرام.
في منشور على X بتاريخ 15 أكتوبر، ألقى المتحدث الرسمي باسم Meta، آندي ستون، باللوم في انخفاض الوصول إلى المنشورات على خطأ ما.
كتب ستون: “أثر هذا الخطأ على الحسابات بالتساوي في جميع أنحاء العالم ولم يكن له أي علاقة بموضوع المحتوى – وقمنا بإصلاحه في أسرع وقت ممكن”.
وعندما سُئل عن الاتهامات بحظر الظل، أشار ستون الجزيرة إلى تدوينة نشرتها شركة ميتا تسلط الضوء على أحدث جهودها في معالجة المعلومات المضللة المتعلقة بالحرب بين إسرائيل وحماس. وقال المنشور إن المستخدمين الذين لا يوافقون على قرارات الإشراف الخاصة بالشركة قد يستأنفون.
وذكرت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) أن ميتا اعتذر عن إضافة كلمة “إرهابي” إلى الحسابات المؤيدة للفلسطينيين، قائلاً إنه تم حل المشكلة التي “تسببت لفترة وجيزة في ترجمات عربية غير لائقة”.
وقال متحدث باسم TikTok لقناة الجزيرة إن الشركة “لا تقوم بتعديل أو إزالة المحتوى بناءً على الحساسيات السياسية”، مضيفًا أن المنصة تزيل “المحتوى الذي ينتهك إرشادات المجتمع، والتي تنطبق بالتساوي على جميع المحتوى الموجود على TikTok”.
يوتيوب وX ولم تستجب لطلبات الجزيرة للتعليق.
جماعات الحقوق المدنية لا تشتري إنكار المنصات.
هذا الشهر، أصدرت 48 منظمة، بما في ذلك “حملة”، المركز العربي لتطوير وسائل التواصل الاجتماعي، الذي يدافع عن الحقوق الرقمية للمجتمع المدني الفلسطيني والعربي، بيانًا يحث شركات التكنولوجيا على احترام الحقوق الرقمية الفلسطينية خلال الحرب المستمرة.
وجاء في البيان: “نحن (قلقون) بشأن الرقابة الكبيرة وغير المتناسبة على الأصوات الفلسطينية من خلال إزالة المحتوى وإخفاء الوسوم، من بين انتهاكات أخرى”. “تمثل هذه القيود المفروضة على النشطاء والمجتمع المدني والمدافعين عن حقوق الإنسان تهديدًا خطيرًا لحرية التعبير والوصول إلى المعلومات وحرية التجمع والمشاركة السياسية”.
وقال جلال أبو خاطر، مدير الدعوة في حملة، للجزيرة إن المنظمة وثقت 238 حالة رقابة مؤيدة للفلسطينيين، معظمها على فيسبوك وإنستغرام. وشملت هذه عمليات إزالة المحتوى وقيود الحساب.
وقال أبو خاطر لقناة الجزيرة في مقابلة: “هناك جهد غير متناسب يستهدف المحتوى المتعلق بفلسطين”. “على النقيض من ذلك، فإن الرواية الإسرائيلية الرسمية، التي تتسم بالعنف المفرط قدر الإمكان، تتمتع بقدر أكبر من الحرية لأن ميتا تعتبرها قادمة من كيانات “رسمية”، بما في ذلك من الجيش الإسرائيلي والمسؤولين الحكوميين”.
“الخضوع للرقابة”
لاحظت مديرة تسويق تبلغ من العمر 26 عامًا من بروكسل، طلبت عدم الكشف عن هويتها لحماية هويتها، أن التفاعل الذي تلقته على Instagram Stories انخفض بشكل حاد عندما نشرت عن فلسطين من حسابها الشخصي. وقالت لقناة الجزيرة: “لدي حوالي 800 متابع، وعادة ما أحصل على 200 مشاهدة للقصة”. “لكن عندما بدأت النشر عن فلسطين، لاحظت انخفاض عدد مشاهداتي”.
قالت المرأة إنها تشعر بالقلق لأن قصتها لم تحتوي على صور بيانية أو تتضمن خطابًا يحض على الكراهية. وقالت: “(كانوا) يدورون حول فهم أن الشعب الفلسطيني إنسان ويستحق أن يعيش بحرية في سلام في المنطقة”. “لماذا يتم فرض الرقابة؟”
لاحظ مستخدم آخر على Instagram، وهو مهندس ميكانيكي يبلغ من العمر 29 عامًا من الهند والذي طلب أيضًا عدم الكشف عن هويته، أن قصص Instagram الخاصة بها حول الاحتجاجات في لوس أنجلوس ومنطقة خليج كاليفورنيا لم تشهد أي مشاهدات حتى بعد مرور ساعة. وقالت: “كان ذلك غير عادي”. وقالت إنها نشرت بعد ذلك صورة شخصية، والتي حصلت على المشاركة المعتادة التي تحصل عليها عادة.
واجه مستخدمون آخرون تجارب مماثلة وتوجهوا إلى منصات التواصل الاجتماعي بأنفسهم لتقديم شكوى. نشر الصحفي الحائز على جائزة بوليتزر عزمت خان على موقع X: “بعد نشر قصة على إنستغرام حول الحرب في غزة بالأمس، تم حظر حسابي”. وأضاف: “لقد أبلغ العديد من الزملاء والأصدقاء الصحفيين (هكذا) عن الشيء نفسه. إنه تهديد غير عادي لتدفق المعلومات والصحافة الموثوقة حول حرب غير مسبوقة.
وقالت الكاتبة الباكستانية فاطمة بوتو أيضًا إن إنستغرام كان يحظرها ويحد من التعليقات ومشاهدة القصص. ونشرت على موقع X: “أتعلم الكثير عن كيفية عمل الديمقراطيات وشركات التكنولوجيا الكبرى معًا لقمع المعلومات أثناء الحروب غير القانونية التي لا يستطيعون الحصول على الموافقة عليها”. وفي مقطع فيديو نشرته على Instagram، قالت إن منشوراتها لا تظهر في خلاصات متابعيها على المنصة.
ولم يستجب خان وبوتو لطلبات الجزيرة للتعليق.
لاحظ أمير الخطاطبك، المؤسس ورئيس تحرير موقع مسلم، البالغ من العمر 25 عامًا، وهو موقع إخباري يركز على القضايا الإسلامية، أن المنشورات من المنشور وصلت إلى عدد أقل بكثير من الأشخاص على إنستغرام خلال الأيام القليلة الماضية، حيث انخفضت من 1.2 مليون قبل بداية الحرب، إلى ما يزيد قليلاً عن 160 ألفاً في الأسبوع بعد الحرب.
“إن أكبر أشكال الرقابة التي يتم تنفيذها هي تجاه أي حساب يذكر كلمات رئيسية مثل “فلسطين” و”غزة” و”حماس” وحتى “القدس” و”القدس” في قصص ومنشورات إنستغرام إلى جانب علامات التصنيف مثل #. فلسطين حرة، و#أنا_مع_فلسطين. “لا تصل هذه المنشورات إلى صفحة استكشاف Instagram وتظهر في الخلاصة الرئيسية للأشخاص بعد أيام.”
ولم تكن مجلة “مسلم” الصحيفة الوحيدة التي اتهمت منصات التواصل الاجتماعي بالرقابة. بعد أيام من هجوم حماس لأول مرة على إسرائيل، قالت موندويس، وهي وسيلة إخبارية مؤيدة لفلسطين ومقرها الولايات المتحدة، إن TikTok حظرت حسابها ولم تسترده إلا بعد ساعات بعد احتجاجات عبر الإنترنت. ونشرت شبكة القدس الإخبارية ومقرها فلسطين على موقع X أن صفحتها على الفيسبوك تم تعليقها من قبل ميتا.
وهذه ليست المرة الأولى التي تُتهم فيها منصات التواصل الاجتماعي بفرض رقابة على الأصوات الفلسطينية.
وخلص تقرير مستقل بتكليف من شركة ميتا بعد حرب إسرائيل على غزة في عام 2021 وتم نشره بعد عام إلى أن الشركة أثرت سلبًا على حقوق الإنسان للمستخدمين الفلسطينيين في مجالات مثل “حرية التعبير، وحرية التجمع، والمشاركة السياسية، وعدم المساواة”. -تمييز”.
وفقًا للنتائج التي توصلت إليها حملة والتي أطلعتها عليها الجزيرة، تلقى فيسبوك 913 طلبًا من الحكومة الإسرائيلية لتقييد أو إزالة المحتوى على منصته في الفترة من يناير إلى يونيو 2020. وقد وافق فيسبوك على 81 بالمائة من هذه الطلبات.
“هذا ليس جديدا. لقد واجه الفلسطينيون رقابة ميتا من قبل ويواجهونها مرة أخرى”. ولم يستجب المتحدث باسم ميتا لطلب التعليق.
“خداع الخوارزمية”
بعض الأشخاص الذين قالوا إنهم تعرضوا للرقابة على وسائل التواصل الاجتماعي يلجأون إلى الحلول البديلة.
على سبيل المثال، عند النشر على موقع إنستغرام، قال ناشط فلسطيني، لم يرغب في الكشف عن اسمه حفاظًا على سلامته، لقناة الجزيرة إنهم “بدأوا في تفريق” الكلمات. “عندما كتبت “فلسطين” أو “التطهير العرقي” أو “الفصل العنصري”، كنت أكسر الكلمة بالنقاط أو الشُرط. سأستبدل الحرف “A” بـ “@”. “وهكذا بدأت في خداع الخوارزمية.”
أنشأ محمد درويش، 31 عامًا، مؤسس شركة Bydotpy، وهي شركة blockchain مقرها في القاهرة، مصر، موقعًا إلكترونيًا يسمى “Free Philippines.bydotpy” الذي يعمل على أتمتة نفس العملية. على سبيل المثال، تؤدي كتابة كلمة “Gaza” في موقعه على الويب إلى تغييرها تلقائيًا إلى “ğaza”، والتي يمكن للمستخدمين بعد ذلك نسخها ولصقها في تطبيق الوسائط الاجتماعية الذي يختارونه.
وقال درويش لقناة الجزيرة: “لا أحب أن يتحكم بي أحد، وأثناء التوترات في الشيخ جراح، وهو حي فلسطيني في القدس الشرقية، واجهت الكثير من القيود”، مضيفًا أن فيسبوك حذره أيضًا من نشر “خطاب الكراهية” مرة أخرى. ثم.
“باعتبارنا مجتمعًا من المطورين، لدينا مبدأ مفاده أنه “لا يوجد شيء لا يمكن القيام به باستخدام التعليمات البرمجية.” لذلك قمت بتطوير هذه الأداة التي لها نسختان، واحدة للغة العربية والأخرى للغة الإنجليزية.
وأضاف: “وظيفة الأداة هي تغيير شكل الجمل لتجعل من الصعب على الذكاء الاصطناعي وخوارزميات فيسبوك فهم معنى النص”.
بعد وقت قصير من ملاحظة شكاوى المستخدمين بشأن الرقابة على وسائل التواصل الاجتماعي للمحتوى المؤيد لفلسطين، قامت شركة محاماة مقرها فلوريدا تسمى “Muslim Legal” والتي تركز على مساعدة المسلمين الأمريكيين، بإنشاء صفحة على موقعها على الإنترنت حيث يمكن لأي شخص واجه مثل هذه الرقابة أن يشارك تجربته. وفي وقت النشر، تلقت مجلة “مسلم ليجال” أكثر من 450 طلبًا.
وقال حسن شبلي، مؤسس الشركة، لقناة الجزيرة في مقابلة: “لاحظنا أن الصفحات التي كانت تتحدث علناً عن العدالة للفلسطينيين تم إغلاقها وحظرها دون سابق إنذار”. “كنا نشهد أيضًا تقييد الأشخاص بسبب التعليقات البريئة.”
يحاول شبلي الآن نقل هذه الشكاوى إلى المنصات لمحاولة حلها.
وقال: “إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل المجتمع أمر ضروري للغاية”. “إنها إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها التصدي للروايات المعادية للإسلام. إنها إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها فضح جرائم الحرب التي تحدث. وهي إحدى الأدوات التي لدينا لتفكيك الدعاية والمعلومات المضللة التي يتم استخدامها لتبرير التطهير العرقي الذي يحدث في فلسطين على يد الإسرائيليين.
الحاجة إلى الشفافية
في أغسطس/آب، أقر الاتحاد الأوروبي قانون الخدمات الرقمية، سعيا إلى ترويض شركات التكنولوجيا الكبرى. وبموجب هذه اللائحة، يتعين على منصات التواصل الاجتماعي الالتزام بالقواعد التي تضمن الأمن الرقمي وتحمي أيضًا حرية المستخدمين في التعبير.
وقال متحدث باسم الاتحاد الأوروبي لقناة الجزيرة في بيان: “يجب أن تكون المنصات شفافة للغاية وواضحة بشأن المحتوى المسموح به بموجب شروطها وأن تطبق سياساتها الخاصة بشكل متسق وجدي”. “هذا مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالمحتوى العنيف والإرهابي.”
والأهم من ذلك، أن قانون DSA يفرض أيضًا الشفافية حول حظر الظل والأنواع الأخرى من الإشراف على المحتوى.
وقال المتحدث: “عندما يتم تقييد الحساب، يجب إبلاغ المستخدم”، وأضاف أن المستخدمين لديهم الحق في استئناف القرار.
ومع ذلك، أعرب بعض الخبراء عن شكوكهم بشأن فعالية بدل الإقامة اليومي في الوضع الحالي.
وقالت أندريا ريندا، زميلة أبحاث بارزة في مركز دراسات السياسة الأوروبية، لقناة الجزيرة: “من حيث المبدأ، يغطي قانون الخدمات الرقمية حظر الظل، لكن من الناحية العملية، سيكون من الصعب مقاضاة هذا السلوك مقارنة بانتشار المعلومات المضللة على الإنترنت”. هذه المنصات.”
وقال أبو خاطر إنه في نهاية المطاف، فإن الرقابة على المحتوى الفلسطيني تضر بالصحفيين والمجتمع المدني والمدافعين عن حقوق الإنسان خلال وقت الأزمات. “إنه يمنع الفلسطينيين بشكل خاص من تحديد السياق المحيط بالأحداث التي تؤثر على حياتهم خلال هذه اللحظة.
“ومن الأهمية بمكان أن تدرك الشركات دورها في هذه اللحظة الحيوية، وأن تدرك أن الحفاظ على تدفق مستمر للمعلومات من فلسطين وإليها أمر ضروري للغاية لإنقاذ الأرواح والتخفيف من تأثير الرقابة على حقوق الإنسان”.
