إضراب كندا بوست: المرافق في أونتاريو تحذر من العقوبات بينما ينتظر الملايين الفواتير

قد يجد الملايين من سكان أونتاريو الذين يعتمدون على الفواتير الورقية لمرافقهم أنفسهم في مأزق مع وصول إضراب Canada Post المستمر إلى شهر واحد.

مع توقف تسليم البريد منذ 14 نوفمبر، سيواجه عملاء مقدمي الخدمات الرئيسيين، بما في ذلك Enbridge Gas وHydro One وHydro Ottawa وToronto Hydro، خطر الرسوم المتأخرة وانقطاع الخدمة إذا فشلوا في تحديث حساباتهم. .

وتحث هذه الشركات العملاء على التحول إلى الفوترة الإلكترونية، ولكن لا يزال هناك عدد كبير من الأشخاص الذين سينتظرون فواتيرهم عبر البريد، كما يقولون.

وكشفت شركة Enbridge Gas، التي تخدم ما يقرب من 3.9 مليون عميل في أونتاريو، أن 30 في المائة من عملائها ما زالوا يستخدمون الفواتير الورقية. وفي رسالة بالبريد الإلكتروني إلى Global News، لاحظوا أن هناك زيادة بنسبة 2% فقط في الاشتراكات عبر الإنترنت منذ بدء الإضراب.

وقال متحدث باسم الشركة: “لقد قدمنا ​​العديد من الخيارات الملائمة للعملاء للوصول إلى حساباتهم، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، والبوابة الإلكترونية، والخدمات المصرفية عبر الهاتف”.

والتزمت الشركة بالتنازل عن الرسوم المتأخرة “عند الاقتضاء”، لكنها تشجع العملاء على استخدام منصاتها الرقمية لتجنب غرامات المدفوعات المفقودة بسبب الإضراب.

ذكرت Hydro One، التي تخدم أكثر من 1.4 مليون عميل في المقاطعة، أن ما يقرب من نصف عملائها ما زالوا يعتمدون على الفواتير الورقية. على موقعهم على الإنترنت، أقروا بالاضطراب الناجم عن إضراب Canada Post، واقترحوا على الأشخاص التحول إلى الفواتير غير الورقية.

بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون القيام بذلك، حرصت الشركة على إخطار العملاء بالكشوف من خلال توفير تحديثات رصيد الحساب عبر الهاتف أو بوابة العملاء عبر الإنترنت. ومع ذلك، أوضحت الشركة أنه قد يتم فرض رسوم متأخرة على الأرصدة غير المدفوعة.

قال Hydro One في بيان: “أنت مسؤول عن إبقاء حسابك محدثًا”.

سيواجه أيضًا عملاء Toronto Hydro وHydro Ottawa الذين ما زالوا يستخدمون الفواتير الورقية عقوبات بسبب التأخر في الدفع.

قال المتحدث باسم Hydro Ottawa: “نريد أن نذكر العملاء بأنهم مسؤولون عن تحديث حساباتهم”.

أفادت شركة Toronto Hydro، التي تخدم 710.000 عميل سكني، أن 300.000 شخص ما زالوا يستخدمون الفواتير الورقية.

على الرغم من أن الشركة قدمت خيارات دفع إضافية للعملاء الذين يرغبون في الدفع عن طريق الشيكات، مثل صناديق الدروبوكس في موقعين في تورونتو، إلا أن الرسوم المتأخرة ستظل مطبقة إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد.

ومنذ بداية الإضراب، سجلوا 15 ألف سجل جديد للفواتير غير الورقية.

شاركت Hydro Ottawa مشاعر مماثلة، قائلة إنها “شهدت زيادة في طلبات الفوترة عبر الإنترنت، مما يدل على أن العملاء يتكيفون مع الوضع”، حسبما ذكرت شركة Hydro Ottawa.

بالنسبة لأولئك غير القادرين على الانتقال إلى طرق الدفع الرقمية، تقترح شركات المرافق الاتصال بهم مباشرة لمناقشة خيارات الدفع أو الإعفاءات من الرسوم المتأخرة.

يصادف يوم الجمعة اليوم التاسع والعشرين من إضراب كندا بوست، ومع اقتراب عيد الميلاد بسرعة، لا يوجد حتى الآن أي تحرك واضح على طاولة المفاوضات.

على الرغم من ذلك، لا يوجد ما يشير حتى الآن إلى أنه من المقرر استئناف الوساطة الفيدرالية بعد توقفها مؤقتًا في أواخر نوفمبر. يواصل وزير العمل الفيدرالي ستيف ماكينون رفض الدعوات للتدخل الحكومي، قائلاً إن الأمر متروك للجانبين للتوصل إلى اتفاق.

ومع ذلك، فقد شهد هذا الأسبوع حلاً بشأن شيء واحد: شكوى ممارسة العمل من الاتحاد الكندي لعمال البريد بشأن تسريح العمال أثناء الإضراب.

تشمل القضايا الرئيسية في الإضراب الذي شارك فيه أكثر من 55000 عامل الأجور والأمن الوظيفي وكيفية توظيف التوسع المقترح في التسليم في عطلة نهاية الأسبوع.

– مع ملفات من الصحافة الكندية

&نسخ 2024 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.