انتظر ما يقرب من 3000 طفل فترة طويلة جدًا لإجراء الاختبارات التشخيصية في مستشفى مونتريال للأطفال لتحديد ما إذا كانوا مصابين بمرض الاضطرابات الهضمية، وفقًا لأمين المظالم بالمستشفى.
سجلت ناتاشا كونتاردي شكوى لدى مكتب أمين المظالم في الربيع الماضي تتعلق بتأخر الفحوصات المخبرية لابنتها. اشتبه الأطباء في المستشفى في أن طفلتها تيجان ماك البالغة من العمر أربع سنوات مصابة بمرض الاضطرابات الهضمية. وفي يناير من هذا العام، قالوا إنها بحاجة إلى تناول الغلوتين لمدة 12 أسبوعًا على الأقل، لأن التعرض للغلوتين ضروري لإجراء الاختبارات التشخيصية المناسبة.
وقالت كونتاردي إن تناول الغلوتين يؤدي إلى القيء لدى ابنتها وآلام شديدة في البطن والإسهال وتقلب المزاج. لقد ثابرت لأن الاختبارات اعتبرت ضرورية.
“بالتأكيد، الأمر صعب. عندما تشعر بالإعياء وتستيقظ في الصباح وتتقيأ وتقول: “لماذا تؤلمني معدتي؟” قال كونتاردي: “وأقول لأنك تأكل طعامًا يجعلك مريضًا”.
أجرى الأطباء اختبارات الدم في مارس وأبريل من هذا العام. انتظر كونتاردي أسابيع للحصول على النتائج، ولكن قيل له أخيرًا أنه لم يعد من الممكن اختبار العينات، لأنها بقيت لفترة طويلة جدًا في المختبر بسبب نقص الموظفين. أخبرها الأطباء أن تيجان سيتعين عليها استئناف نظامها الغذائي الغني بالجلوتين، والخضوع للاختبار مرة أخرى.
“لقد كنت غاضبا. لقد كنت حزينا. لقد كنت مجنونا. قال كونتاردي: “الحديث عن هذا الآن يعيد كل هذه الأماكن التعيسة لأنني كنت أدفعها لإجراء هذه الاختبارات”. “أريد أن أعرف على وجه اليقين. إذا كانت مصابة بالاضطرابات الهضمية، فإنها تعتبر مصابة بإعاقة مدى الحياة، وتقدم الحكومة نظام دعم لذلك. من المستحيل أن أعيش في حدود إمكانياتي لدفع ثمن نظام غذائي خال من الغلوتين لأن كل شيء أغلى بكثير.
وقالت كونتاردي إن اللجوء إلى القطاع الخاص لإجراء الاختبار سيكون تحديا ماليا، لذلك وافقت على وضع ابنتها على نظام غذائي غني بالجلوتين طوال فصل الصيف وإعادة الاختبارات في مستشفى الأطفال. وفي الوقت نفسه، تقدمت في مايو/أيار بشكوى رسمية إلى أمين المظالم في صحة الأم والطفل.
وتلقت ردًا على شكواها هذا الأسبوع، في رسالة بتاريخ 12 سبتمبر/أيلول.
وكتب المكتب: “نظرًا لنقص الموظفين في المختبرات، لم يتم إجراء الاختبارات في الوقت المناسب مما أدى إلى تراكم الأعمال. وبالتالي، في 14 مايو، كان هناك تراكم لـ 2981 عينة. بعد شكواك، تم إنشاء شراكة مع أحد المعامل الخاصة وإرسال العينات إليهم بشكل منتظم. اعتبارًا من 7 يوليو، تم تخفيض عدد العينات المتراكمة إلى 600 عينة. علاوة على ذلك، اعتبارًا من 22 أغسطس، ستأتي هذه العينات على منصة ذات إنتاجية أعلى. يجب أن يمنع هذا التغيير أي تأخير مستقبلي في معالجة هذه العينات. ولا تزال الوزارة تعمل على إنهاء الأعمال المتراكمة.”
ويقول مكتب أمين المظالم إن شكوى كونتاردي سلطت الضوء على مشكلة، وقدمت لها اعتذارًا عما اضطرت ابنتها إلى تحمله.
“إن شكواك بشأن عدم قدرة المختبر على تحليل عينة ابنتك في الوقت المناسب صحيحة. لقد سلطت شكواك الضوء على مشكلة نظامية كانت تؤثر بشكل كبير على رعاية العديد من المرضى. …..نأسف بشدة على المعاناة الإضافية التي عاشتها ابنتك لأنه لم يتم تحليل العينات الأولية ليومي 8 فبراير و29 مارس. يمكننا أن نؤكد لك أن مكتبنا يأخذ هذا الموقف على محمل الجد وأننا سنتابع الوضع عن كثب. نود أن نشكرك كثيرًا على اتصالك بمكتبنا. لقد كانت شكواك مفيدة في ضمان تحليل العينات على النحو الواجب ومعالجة مشكلة التراكم المزمنة.
وقالت كونتاردي إنها سعيدة لأنها حصلت على اعتذار، ولكن لا ينبغي للأطفال الانتظار لفترة طويلة بسبب الألم للحصول على نتائج الاختبار.
وقالت: “لقد اعتذروا وقالوا إنهم يعملون على ذلك وهذا ليس كافيا”. “أعتقد أنني مازلت في حالة صدمة. لم يكن لدي الوقت الكافي لفهم تأثير عدم حصول 3000 طفل على نتائج اختباراتهم. إنه أمر لا يمكن تصوره”.
قالت MCH لـ Global News إنها تتعاطف مع العائلات والمرضى الذين اضطروا إلى المعاناة من فترات انتظار طويلة. وقال متحدث باسم المستشفى في بيان عبر البريد الإلكتروني إن نقص الموظفين – سواء بالنسبة للأمناء أو التقنيين – ساهم في التأخير.
“لضمان حصول المرضى على النتائج في غضون فترة زمنية معقولة، قررت شبكة Optilab Montreal-MUHC (مختبر يخدم العديد من المستشفيات في جميع أنحاء كيبيك) التحول مؤقتًا إلى مختبر خاص لتفريغ عدد الاختبارات المعلقة. وقالت المتحدثة كريستين بوثيلير: “لقد سمح لنا ذلك بتقليل عدد الاختبارات المتراكمة بشكل كبير، والتي انخفضت من 2900 اختبار لمرض الاضطرابات الهضمية في مايو 2023، إلى 316 تحليلًا معلقًا حتى اليوم”.
وقالت إن المختبر يعمل على زيادة الأتمتة في مختبراته لتسريع النتائج.
وقالت كونتاردي إن ابنتها مدرجة الآن على قائمة الانتظار لإجراء تنظير المعدة، الأمر الذي قد يستغرق ثلاثة أشهر أخرى.
&نسخ 2023 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
