فنسنت مونتامبولت هو أب لأول مرة لصبي يبلغ من العمر الآن أربعة أشهر.
وبينما تحمل الأبوة العديد من المفاجآت، يقول إن التعرض للاحتيال أثناء محاولته شراء معدات الأطفال لم يكن شيئًا كان يتوقعه.
وقال: “أعتقد أن لدينا تلك الفقاعة في أذهاننا والتي مفادها أن الجميع في نفس القارب مثلنا”. “الجميع طيبون ويريدون الأفضل لوالديهم.”
يعيش مونتيمبولت وصديقته في شيربروك، لكنهما قررا القيادة لمسافة 155 كيلومترًا تقريبًا إلى مونتريال بعد العثور على عربة الأطفال المثالية – Uppababy Vista 1 – عبر الإنترنت.
“كان الإعلان يحتوي على هذه الصور لعربة أطفال جديدة تمامًا. وقال عن إعلان Facebook Marketplace: “لقد كان مجهزًا بالكامل”.
لذلك، مع السعر المطلوب وهو 890 دولارًا، شعر الزوجان أنها كانت صفقة عادلة.
وبمجرد وصولهم إلى المدينة واتصلوا بالبائع، أُجبروا على الانتظار خارج المبنى.
قال مونتمبولت: “لقد أحضرت عربة الأطفال ثم هرعت إلينا قائلة: “نعم، ليس لدي الكثير من الوقت”.”
لذلك قام بدفعها بسرعة ووضعها في السيارة.
كان سيدفع نقدًا وقام بسحب 880 دولارًا لكن البائع رفض وطلب تحويلًا إلكترونيًا للمبلغ المتبقي وهو 10 دولارات.
فقط عندما قيل وفعل كل شيء، أدرك الزوجان أنهما لم يحصلا على ما تم الإعلان عنه.
على الرغم من أن عربة الأطفال تعمل، إلا أن مونتيمبولت يقول إنها مهترئة للغاية وتستحق “نصف السعر” الذي دفعوه مقابلها.
وعندما حاول الوصول إلى البائع، لم تتم قراءة الرسالة مطلقًا. ويعتقد أنه على الأرجح تم حظره.
يعترف مونتيمبولت بأنه لم يبذل العناية الواجبة.
ويقول إنه كان يجب أن يأخذ الوقت الكافي لفحص عربة الأطفال بشكل صحيح وأن يكون لديه الصور من الإعلان في متناول اليد لمقارنتها.
قرر مونتيمبولت التحدث علنًا عن تجربته بعد رؤية شكوى عبر الإنترنت بشأن إعلانات عربات الأطفال وأدرك أنها تتعلق بالبائع الذي يقول إنه خدعه.
التحذير كتبه إيما أوستن.
البريد الإلكتروني الذي تحتاجه للحصول على أهم الأخبار اليومية من كندا ومن جميع أنحاء العالم.
وقالت إن أوستن، مثل مونتامبولت، شاهدت إعلانًا عن عربة أطفال من طراز Uppababy كانت “جديدة تمامًا”.
لقد راسلت البائع وذهب زوج أوستن لاستلامه الأسبوع الماضي.
“فسأل البائع: هل فيه شيء خاطئ؟” “وقالت لا” ، يتذكر أوستن. “لقد تم الإعلان عنها وكأنها جديدة، لذلك أخذنا كلامها على محمل الجد.”
وتبين أن هناك بعض المشكلات المتعلقة بها، بما في ذلك الأجزاء الصدئة التي لا يمكن نزعها، مثل العجلة التي “تم احتجازها بحيث لا تعمل بشكل صحيح”.
لقد راسلت البائع عبر البريد الإلكتروني، موضحة فيه جميع المشكلات التي اكتشفتها، وطلبت استرداد بعض أموالها.
وقال أوستن إن البائع رد بأن البيع تم بحسن نية وستكون تلك نهاية المحادثة.
“ثم بدأت أنظر إلى فيسبوك عن كثب. قالت أوستن: “أدركت أنها حظرتني فورًا بعد البيع”، مما يعني أنها لم تكن قادرة على كتابة مراجعة.
وأثناء البحث أيضًا، أدركت أن البائع لديه عدة عربات أطفال للبيع.
وذلك عندما قررت أوستن كتابة إعلانها الخاص، واصفًا تجربتها.
“وبدأت أتلقى هذا الطوفان من الرسائل التي تقول:” أوه نعم، لقد اشتريت عربة أطفال منها وحدث نفس الشيء. قالت: “حالة سيئة حقًا أو تم الإعلان عنها وكأنها جديدة”.
“أو تلقيت رسائل تقول أيضًا: “نعم، لقد اشترت مني عربة أطفال وفي اليوم التالي … أعادت بيعها بثلاثة أضعاف السعر الذي اشترتها مني منه”.”
قالت سيلفي دي بيليفي، المحامية لدى Option Consommateurs – وهي جمعية غير ربحية تتمثل مهمتها في مساعدة المستهلكين والدفاع عن حقوقهم – إنه بالنسبة للإعلانات عبر الإنترنت التي يقوم بها بائع شخصي، غالبًا ما تكون هذه حالة من الحذر من المشتري.
وقالت: “عندما يتعلق الأمر بالشراء من ملف تعريف عبر الإنترنت، يمكن لأي شخص إنشاء ملف تعريف أو إنشاء عنوان Gmail أو Hotmail والاختفاء بعد ذلك مباشرة”.
“إذا حدث خطأ ما، فلا توجد طريقة للعثور على ذلك الشخص الآخر، وسينتهي بك الأمر بخسارة المال.”
يقول De Bellefeuille أنه في المعاملات التي تتم بين شخص وآخر، يكون البائع ملزمًا ببيع شيء يعمل أو يكون كما هو موصوف.
وقالت إن المشتري لديه سبل انتصاف عامة بموجب القانون المدني، بما في ذلك إرسال خطاب تقصير وحتى الذهاب إلى محكمة المطالبات الصغيرة.
“المشكلة الآن، في معظم الأحيان، هي في هذا النوع من المعاملات، ليس لدينا اسم كامل. وقالت: “في العادة ليس لدينا عنوان”.
سيكون الوضع المثالي هو الحصول على إثبات الشراء، حتى لو كان مجرد ملاحظة باسم البائع والمبلغ الذي دفعته.
ومع ذلك، في نهاية المطاف، بدون عنوان أو بريد إلكتروني صالح، يقول دي بيلفيوي إن الأمر سيكون مثل محاولة “مطاردة شبح”.
نظر أوستن في محكمة المطالبات الصغيرة لكن المحامي نصح بعدم القيام بذلك – ربما بمبلغ 1000 دولار لا يستحق وقت أو طاقة أوستن.
“كوني حامل، لدي الكثير من الأشياء الأخرى في ذهني. قالت: “لذلك لا أريد حقًا أن أضع نفسي تحت وطأة ذلك”.
وقال دي بيلفيوي إن المعاملات التي تتم بين شخص وآخر تعتمد في كثير من الأحيان على حسن النية، لذا عليك توخي الحذر، مضيفًا أنه كلما ارتفعت القيمة زادت المخاطر.
ونصحت بالتأكد من أنك تتعامل مع شخص حقيقي، وأن المنتج يعمل بالفعل وفي حالة جيدة.
هذه هي الوجبات السريعة لأوستن ومونتامبولت أيضًا.
“أريد فقط أن أحذر الناس,قال أوستن.
“كانت هذه هي المرة الأولى التي نشتري فيها عربة أطفال، ولا تتوقع حقًا أن يستغلك الناس عندما تشتري أشياء للأطفال.”
نصيحتها هي أن يقوم الآباء بأبحاثهم.
وقالت: “إذا كنا نشتري عربة أطفال أو أي شيء آخر مستعمل، فإننا نبحث عن العلامة التجارية عبر جوجل، ونتأكد من البحث عن نوع الضرر الذي قد يحدث لها، وسوف نقوم بفحصها بالفعل قبل إجراء عملية الشراء”. “لذلك تعلمنا الدرس.”
– مع ملفات من فيل كاربنتر من Global News
