السكان في مجمع Glenora السكني هم أحدث الضحايا في سلسلة من انقطاع الخدمة المرتبطة بـ Telus.
منذ 25 مايو ، تقول شيلبي بيريزان إنها كانت بدون خدمات الكابلات والإنترنت.
لقد أبلغت Telus عدة مرات عن هذه القضية.
“بالأمس ، قيل لي أن أكون صبورًا. حسنًا ، بعد تسعة أيام ، كنا صبورًا بما فيه الكفاية” ، قالت.
يقول البيزران إن هناك مشاكل داخل الوحدات الفردية فحسب ، بل تأثرت بعض أجهزة المبنى أيضًا. خطوط هاتف الطوارئ في المصعد ، وكذلك الجرس للسماح للزائرين بالدخول إلى المبنى ، هي أيضًا خارج الخدمة وتديرها Telus.
إنها تثير مخاوف بشأن القضايا الأمنية ، بما في ذلك إمكانية تعثر شخص ما في المصعد.
لكن بالنسبة لها ، إنها صعوبة عدم القدرة على التواصل مع أحبائهم.
“أنا بحاجة إلى خدماتي. أنا أعمل على الإنترنت. أتحدث مع أحفادتي عبر الإنترنت. أتحدث مع الأصدقاء عبر كندا عبر الإنترنت” ، أوضحت.
“يبدو الأمر وكأنه covid مرة أخرى. معزولة. حزين. حتى أنني أشعر أنني مررت قليلاً من الانسحاب.”
في كل مرة أبلغت فيها عن القضية ، قالت إنها قيلت لسبب مختلف.
“يخبرني الجميع بشيء مختلف. هناك انقطاع. المعدات مكسورة. وأسوأ جزء هو” التحلي بالصبر “.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أفضل الأخبار في اليوم ، عناوين الشؤون السياسية والاقتصادية والشؤون الحالية ، إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة يوميًا.
جيل بوسغو يعيش بجوار بيريزان.
وتقول إن انقطاع الخدمة يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لشخص يعمل من المنزل.
وقال بوسجغد: “لقد كنت مضطرًا إلى العثور على أماكن أخرى للعمل في أيام العمل السبعة الماضية اعتبارًا من اليوم”. “أريد أن يجتمع Telus معًا ، ومعرفة ذلك ، وأعطيني الخدمات التي أدفع مقابلها.”
تعاملت الشركة مع عدة انقطاع في منطقة إدمونتون خلال الأشهر القليلة الماضية ، وألوموا اللوم على اللصوص على الأسلاك النحاسية الذين قطعوا كابلات Telus.
وفقًا لشركة الاتصالات السلكية واللاسلكية ، شهدت في عام 2024 زيادة قدرها 58 في المائة من عام 2023 من حيث السرقات النحاسية التي تؤثر على عملياتها عبر ألبرتا.
في إدمونتون ، قالت الشركة إنها شهدت زيادة بنسبة 238 في المائة في السرقات.
في هذه الحالة بالذات ، أخبر Telus Global News أن تعطيل الشبكة كان بسبب التخريب.
وقال متحدث باسم Telus في بيان “كان السبب الأولي للاضطراب الشبكة هذا هو الضرر الذي لا يمكن إصلاحه لمركز توزيع الألياف في شمال إدمونتون الناجم عن التخريب ويتطلب إعادة التثبيت الكامل”.
وأضاف البيان: “نحن نعرف مدى أهمية التواصل مع عملائنا وتقدير بشدة صبرهم وفهمهم ، وخاصة في حالات كهذه ، حيث يمكن لمدى تلف وتعقيد عمل الإصلاح أن يستغرق فترة طويلة من الوقت لمعالجة”.
تحث الشركة السكان على الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه من خلال الاتصال بالشرطة أو سدادات الجريمة.
يقول بيريزان إن هناك بعض الإيجابيات التي خرجت من هذا الانقطاع.
لقد تمكنت من التواصل أكثر مع جيرانها وتشكيل صداقات جديدة ، وكذلك الاستفادة من الهوايات القديمة التي لم تلمسها منذ فترة.
قال بيريزان: “أزور الناس. أذهب للسير. أفعل الفن. بدأت الخياطة مرة أخرى. أقرأ كتابًا واحدًا تلو الآخر”.
وأضافت: “لا يزال الأمر غير رائع. إنه لأمر مروع عدم الحصول على خدمات”.
أكد كل من Berezan و Telus أن جميع الخدمات كانت تعمل في وقت متأخر من صباح الثلاثاء.
ومع ذلك ، قد لا يكون هذا القرار كافياً للحفاظ على بيريزان في الاتصال بالتيلوس.
قالت: “سأقوم بإجراء مكالمة شو”.
– مع ملفات من Phil Heidenreich
& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.
