قال وزير النقل الكندي إنه عازم على معرفة سبب تأخير القطار مؤخرًا والذي أدى إلى تقطع السبل بركاب شركة فيا ريل لمدة 10 ساعات تقريبًا في كيبيك خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة.
قال بابلو رودريجيز إنه سيجتمع مع قيادة شركة فيا ريل هذا الأسبوع.
وقال رودريجيز يوم الأحد على قناة إكس: “الركاب يستحقون الأفضل”.
وأكدت شركة فيا ريل أن الركاب علقوا لمدة 10 ساعات يوم السبت عندما تعطل قطار بين مونتريال ومدينة كيبيك بعد مواجهة مشكلتين ميكانيكيتين متتاليتين.
وقالت الشركة إنه لا توجد حافلات متاحة في المنطقة لتقديم وسائل نقل بديلة.
وقالت الشركة إن الكهرباء وتكييف الهواء والحمامات توقفت في بعض الأحيان للسماح بإجراء الإصلاحات والربط بقطار آخر.
احصل على آخر الأخبار الوطنية
للحصول على الأخبار التي تؤثر على كندا وحول العالم، اشترك في تنبيهات الأخبار العاجلة التي يتم إرسالها إليك مباشرة عند حدوثها.
لكنها أصرت على أنه تم تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة للركاب طوال اليوم، وتم تقديم وجبة على متن الطائرة مع مياه إضافية في المساء.
وفي النهاية تم استدعاء رجال الإطفاء للمساعدة في نقل الركاب من قطار إلى آخر، حيث وصل الركاب إلى وجهتهم بعد تأخر 10 ساعات.
وقالت شركة فيا ريل إنها تجري تحقيقات أيضًا بعد أن قام أحد الموظفين بسرقة هاتف أحد الركاب خلال هذا الوقت، وسيتم اتخاذ التدابير المناسبة بعد المراجعة.
وقالت الشركة في بيان يوم الأحد: “نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان معاملة جميع الركاب باحترام وكرامة”.
وتقول الشركة إنها تقدم اعتذارها العميق عن الإزعاج الذي لحق بالركاب وستقوم برد كامل المبلغ لأي شخص تضرر.
