تتذكر الأسرة مرض كانكون ، وإزالته من رحلة ويست.

تقول عائلة ساسكاتون إن رحلتهم إلى المكسيك انتهت معهم أكثر من مجرد الشمس.

يقولون إن بريت كوين وأندرو هوفمان كانا يقضون إجازة في كانكون مع طفلهما لينوكس عندما مرضوا بالتسمم الغذائي الشديد ، مما تسبب في إزالتهما من منزلهم في ويست جيت.

وقال كوين: “لا أعتقد أننا أدركنا مدى مرضنا حتى استقلنا الطائرة بالفعل ، ولم نتمكن من العمل”. “كانت هناك نقطة حيث كنا واحدة من العائلات الأولى التي ركبتها لأننا أنجبنا طفلًا حتى تتمكن من الصعود في وقت أقرب.

“لذلك ، كنا نجلس على متن الطائرة ، ولنيوكس وأنا فقط نلقي في أي شيء كان لدينا ، فقط أكواب وأكياس. قالوا أخيرًا ، كما تعلمون ، لا يمكننا أن نسمح لك بالمرضى ، و … في تلك المرحلة ، لم أستطع التحدث. كنت مثل الوعي.”

يزعم كوين وهوفمان ، اللذان حجزوا رحلتهم عبر الإجازات في Sunwing ، أنهما قيل لهما إنه يمكنهم رؤية طبيب في وقت لاحق في الفندق الذي بقوا فيه ، وهو شيء لم يتمكنوا من الانتظار حتى يزداد مرضهم.

“قالوا في النهاية:” ستعود إلى فندقك وترى الطبيب في الفندق “، وقالوا إن الحافلة ستكون هنا ، ماذا ، من 30 إلى 45 دقيقة؟” قال كوين. “وبعد ذلك ، هناك نصف ساعة أخرى على الحافلة إلى الفندق. هذا ليس له أي معنى ، لأننا قد تحققنا بالفعل ، ونحن نعود إلى المنزل ، وبناءً على حالته ، لم نتمكن من الانتظار لفترة طويلة للحصول على أي مساعدة ، لذلك ظلنا نقول ،” لا ، لا ، نحن بحاجة إلى مساعدة الآن. “

قال هوفمان: “أخبرونا أنه يجب ألا نذهب إلى المستشفى”. “قالوا لا أحد مثل إبقائنا هناك ولكن يجب عليك البقاء وعدم الذهاب إلى المستشفى ، وما زالت ستستمر نصف ساعة حتى تصل الحافلة إلى هنا ، أليس كذلك؟”

وقال “في هذه الأثناء ، كان علينا حرفيًا التحقق من نبض لينوكس لمعرفة ما إذا كان لا يزال على قيد الحياة”. “اعتقدت أننا سنموت هناك ، صادقًا لله ، اعتقدت أن أحدنا لن يفعل ذلك”.

في نهاية المطاف ، حصلت الأسرة على العلاج في المستشفى بأنفسهم وتمكنت من الحصول على رحلة إلى المنزل بعد يومين. إنهم يحققون في الإجراء الذي يمكن اتخاذه ضد شركة الطيران للتعامل معهم للوضع ، ويعملون بنشاط مع مقدمي التأمين الخاص بهم لتغطية بعض الديون التي تكبدتها أثناء إقامتهم الممتدة في المكسيك.

يقول خبراء حقوق الركاب الجوي بينما ما فعله Westjet مسموح به ، لم يكن مهذبًا للغاية للعائلة المريضة.

وقال غابور لوكاس ، رئيس حقوق الركاب الجوي “بناءً على ما يصفه الركاب ، ما أفهمه ، كانوا مريضين للغاية”. “لذلك لا يمكنني إلقاء اللوم على شركة الطيران في هذه الحالة المحددة لإجراء المكالمة الصحيحة للقول:” أنت مريض جدًا على الطيران “.

“في هذه الحالة ، من الواضح تمامًا أن Westjet قام بالشيء الصحيح من خلال إزالة الركاب. حيث ربما يكونوا قد أخطأوا لا يفعلون ما يكفي للركاب المرضى لضمان حصولهم على الرعاية. وهذا أمر أخلاقي أكثر من كونهم قانونيين.”

ورد سونوينج على طلبات Global News للتعليق مع البيان التالي:

وجاء في البيان: “يمكننا أن نؤكد أن الإجازات Sunwing تلقت تحقيقًا بعد السفر فيما يتعلق بالحادث المعني”. “أولاً وقبل كل شيء ، تعتبر صحة وسلامة عملائنا ذات أهمية قصوى طوال رحلة إجازتهم ، ونأسف بإخلاص لسماع أن العملاء مرضوا أثناء إجازتهم في المكسيك ، ولم يتمكنوا بعد ذلك من العودة إلى الوطن في رحلة العودة إلى Westjet المقرر.

“عند الاستغناء عن كانكون ، عرض شريكنا في التقدم العملاء على مساعدة العملاء في المطار ، وقرروا في النهاية طلب مساعدة طبية في المستشفى المحلي بدلاً من طبيب المطار. كان فريق وجهتنا على اتصال أيضًا بوكيل سفرهم الذي تعامل مع الحجز في العطلة.

“مرة أخرى ، نأسف لسماع أن العملاء أصيبوا بمرض أثناء إجازتهم ونأمل أن يكونوا قد تعافوا تمامًا من هذا الحادث المؤسف.”

على الرغم من أنه يشك في أن أي عواقب قانونية ستشعر بها شركات الطيران ، فإن Lukacs يأمل أن يعرفوا أن القصة قد تكون أكثر إيجابية.

وقال لوكاك: “إن القصة التي كان يجب أن نتلقاها هي ، كما تعلمون ، يمرض الركاب ومن ثم يخرج موظفو شركة الطيران عن طريقهم إلى المستشفى”. “كان من الممكن أن يكون أجمل بكثير ، أفضل العلاقات العامة.

“آمل أن تخلق هذه القصة بعض المساءلة الأخلاقية.”

& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.