في مستودع كالغاري الذي تبلغ مساحته حوالي ثمانية ملاعب كرة قدم، يحوم جيش من الروبوتات ويحمل كميات هائلة من البضائع المتجهة إلى عملاء وول مارت كندا.
تتجول بعض الروبوتات حول المنشأة الضخمة لنقل منصات البضائع الطازجة من شاحنات التوصيل. هناك أداة أخرى تشبه ذراعًا عملاقة تحرك المنصات على سيور النقل. المجموعة الثالثة هي واضعو العلامات.
معًا، قاموا بتقليص الوقت الذي يستغرقه إدخال المنتجات من المقطورات إلى المنشأة بنسبة 90 في المائة – ويأمل مديرهم، وول مارت كندا، أن تكون هذه مجرد البداية. وتخطط لجلب الروبوتات إلى مراكز التوزيع في ميسيسوجا وكورنوال في أونتاريو على مدى السنوات الخمس المقبلة.
قال مات كيلي، نائب رئيس سلسلة التوريد في وول مارت كندا: “نحن متحمسون للغاية بشأن ما فعلناه في كالجاري، ونحن متحمسون للغاية لتوسيع نطاق ذلك وإدخاله إلى مواقعنا الأخرى”.
ليس من الصعب معرفة سبب افتتان الشركات بما في ذلك Walmart بالروبوتات.
لن تتذمر الروبوتات بشأن المهام ولا تخضع لسياسات الاتحاد أو الحكومة التي تقيد ساعات العمل أو ثقل الأحمال التي يمكنها حملها. على الرغم من إمكانية توقفهم عن العمل لإجراء عمليات الترقية والصيانة وإعادة الشحن، ليست هناك حاجة إلى منحهم ساعات عمل إضافية أو إجازة أو مزايا.
يقول موظفو كيلي إن الروبوتات ساهمت في تسريع قدرتها على رمي البضائع – وهي لغة المستودعات لنقل البضائع – وعززت السلامة وبيئة العمل من خلال تقليل الإجهاد والإصابات المتكررة.
قال كيلي: “يحق لكل موظف في سلسلة التوريد لدينا العودة إلى منزله مع عائلاته في نهاية اليوم دون إصابات أو جروح أو خدوش أو خدوش أو أي شيء أكثر خطورة”.
وترى ليزا أملاني، المؤسس المشارك لمجموعة Retail Strategy Group، أن هناك امتيازات للمتسوقين أيضًا.
البريد الإلكتروني الذي تحتاجه للحصول على أهم الأخبار اليومية من كندا ومن جميع أنحاء العالم.
وكتبت في رسالة بالبريد الإلكتروني: “يتوقع العملاء اليوم الكثير من العلامات التجارية التي يشترونها”.
“إن تطبيق التكنولوجيا المناسبة يمكن أن يوفر لمتاجر التجزئة الكثير من الأموال التي يمكن تمريرها كمدخرات إلى العميل.”
ومع ذلك، تنبأ الخبراء منذ فترة طويلة بأن ظهور الروبوتات يعرض الوظائف للخطر.
وقدرت هيئة الإحصاء الكندية في عام 2020 أن 10.6 في المائة من العمال الكنديين كانوا معرضين لخطر كبير لرؤية الروبوتات تغير وظائفهم أو حتى تحل محلها في عام 2016، مع مواجهة 29.1 في المائة لمخاطر معتدلة.
وكان الخطر أعلى بالنسبة لأولئك الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا، دون مؤهلات ما بعد الثانوية أو ذوي الكفاءة المنخفضة في القراءة والكتابة والحساب.
يؤكد كيلي أن روبوتات Walmart لم تلغي الحاجة إلى العمال. في الواقع، عندما أعلنت عن خطط لبناء مركز توزيع كالجاري بقيمة 118 مليون دولار في عام 2022، قالت إن المنشأة ستخلق 325 فرصة عمل جديدة.
وقال كيلي: “نحن بحاجة إلى العنصر البشري للرقابة ومن منظور السلامة”.
“ما نريد أن يركز عليه شركاؤنا هو حل المشكلات وعناصر التفكير النقدي الموجودة دائمًا لإدارة سلسلة توريد جيدة وآمنة.”
كما قامت بعض الشركات التي تعتمد على الروبوتات بالمثل بزيادة تصنيفاتها. وجدت هيئة الإحصاء الكندية أن الشركات التي استثمرت في الروبوتات بين عامي 1996 و2017 وظفت عددًا أكبر من العمال، وليس أقل.
تشمل الشركات التي استثمرت بالفعل في الروبوتات شركة البقالة Sobeys Inc.، التي تدير منشأة فوغان، أونتاريو، حيث تقوم الروبوتات بتسليم صناديق البضائع إلى العمال الذين يستخرجون العدد المناسب من المنتجات.
كما استخدمت بيتزا هت أيضًا الروبوتات المستقلة لتوصيل طلبات فانكوفر، كما قامت روبوتات RC Coffee بإخراج الإسبريسو واللاتيه في أقل من دقيقتين في تورونتو.
تتوقع أبحاث ستراتفيو أن يؤدي الاعتماد المتزايد إلى رفع قيمة سوق الروبوتات بالتجزئة العالمية إلى 105.95 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ويمكن استخلاص بعض هذه القيمة من الطائرات بدون طيار الموجهة بالكاميرات والنظارات الذكية التي توجه عمال المستودعات إلى البضائع، حسبما فكرت شركة ماكينزي وشركاه في تقرير عام 2020.
لم يذكر كيلي ما هي الابتكارات الأخرى الموجودة على راداره، ولكن قبل أن تطبق Walmart التقنيات، فإنها تقضي شهورًا، إن لم يكن سنوات، في البحث الدقيق واختبار الأجهزة للتأكد من قدرتها على التعامل مع مجموعة مذهلة من المنتجات.
“(هناك) الكثير من الأنواع والأشكال والأحجام المختلفة. قال كيلي: “إنها تأتي بتدفقات مختلفة”. “لديها درجات حرارة مختلفة وأنظمة مختلفة نحتاج إلى الالتزام بها.”
على الرغم من إصراره على أن وول مارت لا تقارن تقنيتها بالمنافسين، إلا أن المنافسين الذين يستخدمون الروبوتات يلوحون في الأفق.
وقال أملاني: “تعد أمازون مثالاً رائعًا لكونها ساحة اختبار لتعزيز الكفاءات من خلال الاستفادة من التكنولوجيا”.
“تُستخدم الروبوتات في المستودعات لإعادة التخزين وإدارة المخزون. يتم استخدام الطائرات بدون طيار للتوصيل، ويتم استخدام الروبوتات الموجودة في المتجر للحصول على معلومات المنتج واكتشافه.
مع مثل هذه المنافسة، الرضا عن النفس ليس خيارا بالنسبة لوول مارت. أثارت الشركة المزيد من الروبوتات التي ستتبع ملابسها القادمة في أونتاريو.
لكن اسأل كيلي عن التكنولوجيا التي يحلم بالحصول عليها في متناول يده، فهو يعترض قائلاً بدلاً من ذلك: “الكأس المقدسة هي أننا سنستمر في الابتكار”.
قال كيلي: “نحن نبحث دائمًا عن التقنيات في سلسلة التوريد التي ستسمح لشركائنا بالتأكد من وجود المنتج على الرف في الوقت المناسب وبالكميات المناسبة في المكان المناسب”.
& نسخة 2024 الصحافة الكندية
