تعد شرطة باري، أونتاريو، من بين الأوائل في كندا الذين قاموا بتجربة برنامج الاستجابة للمكالمات الافتراضية للمكالمات غير الطارئة. ويأملون أن يوفر هذا الوقت والمال مع منح الضحايا مزيدًا من الخصوصية.
يُعتقد أن شرطة باري هي قوة الشرطة الثالثة في العالم والثانية في كندا التي تجرب هذا النوع من الشرطة.
يسمح البرنامج التجريبي، الذي تم إطلاقه في نهاية سبتمبر وسيستمر حتى نهاية أكتوبر، بمعالجة بعض مكالمات الخدمة غير الطارئة من خلال دردشة فيديو آمنة مع ضابط شرطة موجود في مقر شرطة باري.
ومن أجل الرد على المكالمة افتراضيًا، تقول الشرطة إنه لا يوجد تهديد مباشر للأشخاص أو الممتلكات، ويحتاج المتصل إلى الوصول إلى الهاتف الذكي.
وتقول الشرطة إن هذا النموذج الجديد يمكن أن يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه الضابط للرد على مكالمة، وتوفير المال على الموارد وتحرير الضباط للرد على الأمور الأكثر طارئة.
“فعليًا يمكنني التحدث معك على الفور، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تضطر إلى قضاء بضع ساعات في انتظار وصول الطراد،” الرقيب. يقول بيل جرانت.
يقول جرانت إن جانب توفير الوقت أمر بالغ الأهمية لمساعدة الضحايا عند ارتكاب جريمة.
“إنهم يشعرون بالتوتر أو العاطفية، وعندما يأتي ضابط شرطة، يشعرون فجأة بالارتياح. حسنًا، في الوقت الحاضر، من خلال الرد على المكالمة الافتراضية، يمكنني أن أمنحهم الراحة على الفور، بينما إذا كان عليك الانتظار لمدة ست ساعات أو 12 ساعة، فهذا وقت كثير من الإثارة، والكثير من وقت الضغط لضحايانا ومشتكينا.
يقول جرانت إن الجانب الآخر من هذا البرنامج الجديد هو الخصوصية، حيث يسمح للأشخاص بالتحدث مع ضابط دون وجود سيارة شرطة في ممرهم ليراها الجيران.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أهم الأخبار والعناوين السياسية والاقتصادية والشؤون الجارية لهذا اليوم، والتي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة يوميًا.
ويشير جرانت إلى أن هذا يمكن أن يسهل أيضًا على ضحايا الاعتداء إبلاغ الشرطة، مما يسمح لهم بالعثور على مكان آمن وخصوصية داخل المكتب أو منزلهم.
“أعتقد أن بعض الضحايا يستمتعون حقًا بعدم وصول سيارة شرطة إلى منزلهم، وعدم الاضطرار إلى الحضور إلى مركز الشرطة والسير عبر الردهة. يقول: “إنها مجرد محادثة خاصة بيني وبينهم”.
لندن، أونتاريو، التي يُعتقد أنها المجتمع الأول في كندا الذي جرب هذا النوع من الاستجابة، تعمل حاليًا على الانتهاء من برنامج تجريبي مدته عامين باستخدام البرنامج للرد على وجه التحديد على المكالمات المتعلقة بالعنف المنزلي.
وقالت شرطة لندن في بيان لها إن وحدة الإبلاغ عن اختيار الضحايا غيرت كيفية تعامل الشرطة مع حالات عنف الشريك الحميم غير الطارئة من خلال منح الضحايا خيار الاستجابة الجسدية المصنفة أو الاستجابة الافتراضية باستخدام تقنية 911eye.
وجاء في البيان: “تم تجربة VCR لأول مرة في عام 2022 بمساعدة تمويل المنح الإقليمية، وقد عزز بشكل كبير الدعم المتاح للضحايا، مما سمح لهم باختيار الاستجابة التي تناسب احتياجاتهم وظروفهم على أفضل وجه”. “يعمل برنامج VCP على تمكين ضحايا العنف القائم على النوع الاجتماعي من خلال تبسيط التواصل مع الشرطة والإبلاغ.”
وتقول شرطة لندن إن هذه المبادرة تعتمد على عمل الاستجابة السريعة للفيديو (RVR) التابعة لشرطة كينت في المملكة المتحدة. وعلى حد علمهم، فإن شرطة لندن هي ثاني خدمة شرطة في العالم تستفيد من هذا النوع من خيار الاستجابة البديلة.
أظهر استطلاع حديث لبرنامج لندن أن 95 في المائة من الأفراد الذين تلقوا استجابة افتراضية كانوا راضين أو راضين للغاية عن تعاملهم مع ضباط جهاز تسجيل الفيديو، وكان 93 في المائة راضين عن تقنية الإبلاغ 911eye.
مع انتهاء فترة المنحة، تهدف دائرة شرطة لندن إلى توسيع برنامج VCR لزيادة فوائده للضحايا، مما يضمن إمكانية وصول مجموعة واسعة من الأفراد إلى الدعم والخيارات التي يفضلونها.
حاليًا، في باري، جرانت هو المسؤول الوحيد الذي يعمل في البرنامج، الذي يستمر من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات عمله العادية، لكنه يأمل أنه بعد المراجعة سيتم وضع برنامج أكثر ديمومة، مع وجود المزيد من الموظفين للاستجابة له. المكالمات.
“أعتقد حقًا أنها ستحملنا في المستقبل. يقول جرانت: “أنا على متن السفينة الآن مع بقية الطرادات، ويمكنهم رؤية نوع المكالمات التي أتلقاها”.
بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بالقلق بشأن عدم وجود ضابط هناك شخصيًا، يقول جرانت إن هناك ضمانات مطبقة.
“أثناء تحدثنا عبر الهاتف معًا، ورؤية بعضنا البعض، لدينا أيضًا إحداثيات عنك وستظهر لنا مكان وجودك. لذا، في حالة عودة الجاني، وكان من الضروري إرسال سيارات الشرطة إلى مكانك، يمكنني ببساطة رفع الهاتف، والاتصال بالاتصالات وإرسال سيارات الشرطة إلى منطقتك،” كما يقول جرانت.
وبينما من المقرر أن ينتهي برنامج باري التجريبي قريبًا، يقول جرانت إنه إذا تمت الموافقة على برنامج أكثر ديمومة، فيمكن أن يكون لديهم شيء ما قيد التشغيل في غضون بضعة أشهر.
&نسخ 2024 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
