إذا كنت ترغب في قضاء الوقت أو استخدام الحمام في ستاربكس، فسيتعين عليك شراء شيء ما.
قالت ستاربكس يوم الاثنين إنها تراجعت عن سياسة تدعو الجميع إلى متاجرها. كما تحظر مدونة قواعد السلوك الجديدة – والتي سيتم نشرها في جميع المتاجر المملوكة للشركة في أمريكا الشمالية، بما في ذلك كندا – التمييز أو التحرش، واستهلاك الكحول الخارجي، والتدخين، واستخدام السجائر الإلكترونية، وتعاطي المخدرات، والتسول.
وقال المتحدث باسم ستاربكس، جاسي أندرسون، إن القواعد الجديدة مصممة للمساعدة في تحديد أولويات العملاء الذين يدفعون. وقال أندرسون إن معظم تجار التجزئة الآخرين لديهم بالفعل قواعد مماثلة.
قال أندرسون: “نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والراحة في متاجرنا”. “من خلال تحديد توقعات واضحة للسلوك واستخدام مساحاتنا، يمكننا خلق بيئة أفضل للجميع.”
وتحذر مدونة قواعد السلوك، التي تدخل حيز التنفيذ في 27 يناير/كانون الثاني، من أنه سيُطلب من المخالفين المغادرة، وتقول إن المتجر قد يتصل بسلطات إنفاذ القانون، إذا لزم الأمر. وقالت ستاربكس إن الموظفين سيتلقون تدريباً على تطبيق السياسة الجديدة.
وتعكس القواعد الجديدة سياسة الباب المفتوح التي تم تطبيقها في عام 2018، بعد إلقاء القبض على رجلين أسودين في مقهى ستاربكس في فيلادلفيا حيث ذهبا لحضور اجتماع عمل. كان لدى المتجر الفردي سياسة مطالبة العملاء الذين لا يدفعون بالمغادرة، ولم يشتر الرجال أي شيء. لكن الاعتقال، الذي تم تسجيله بالفيديو، كان بمثابة إحراج كبير للشركة.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أهم الأخبار والعناوين السياسية والاقتصادية والشؤون الجارية لهذا اليوم، والتي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة يوميًا.
في ذلك الوقت، قال رئيس شركة ستاربكس هوارد شولتز إنه لا يريد أن يشعر الناس بأنهم “أقل من” إذا تم رفض الوصول إليهم.
وقال شولتز: “لا نريد أن نصبح حمامًا عامًا، لكننا سنتخذ القرار الصحيح بنسبة مائة بالمائة ونعطي الناس المفتاح”.
ومع ذلك، منذ ذلك الحين، يعاني الموظفون والعملاء من السلوكيات الجامحة وحتى الخطيرة في المتاجر. في عام 2022، أغلقت ستاربكس 16 متجرًا في جميع أنحاء البلاد – بما في ذلك ستة في لوس أنجلوس وستة في مسقط رأسها في سياتل – بسبب مشكلات متكررة تتعلق بالسلامة، بما في ذلك تعاطي المخدرات والسلوكيات التخريبية الأخرى التي تهدد الموظفين.
وتأتي القاعدة الجديدة كجزء من حملة رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي الجديد لشركة ستاربكس، بريان نيكول، لتنشيط مبيعات السلسلة المتدهورة. قال نيكول إنه يريد من ستاربكس أن تستعيد شعور المقهى المجتمعي الذي كان عليه من قبل، قبل أن تجعل الطوابير الطويلة للطلبات عبر الهاتف المحمول والنسخ الاحتياطي لطلبات الهاتف المحمول وغيرها من المشكلات الزيارات أكثر من عمل روتيني.
& نسخة 2025 الصحافة الكندية
