تقول WestJet إنها تقدم “مرونة إضافية” للمسافرين جوا قبل الإضراب المحتمل من قبل طياري الشركة لتوفير “راحة البال”.
لكن أحد المدافعين عن حقوق المستهلك يحذر الركاب من قبول العرض.
أصدرت رابطة طياري الخطوط الجوية (ALPA) ، التي تمثل ما يقرب من 1600 طاقم طيران في WestJet وفرعها Swoop ، إخطارًا بالإضراب لمدة 72 ساعة يوم الاثنين لإدارة شركة الطيران والحكومة الفيدرالية. وقالت النقابة إن الإضراب سيبدأ في الساعة 3 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (1 صباحًا ماونتن) يوم الجمعة ما لم يتم التوصل إلى اتفاق.
مع اقتراب الإضراب ، أصدرت WestJet بيانًا خاصًا بها يوم الثلاثاء يقدم خيارات للمسافرين الذين يتطلعون إلى تغيير أو إلغاء رحلاتهم أو WestJet Vacations إذا تم الحجز بين 15 مايو و 21 مايو ، مطبقًا على جميع الأسعار المحتملة.
من بين الخيارات هناك إعفاء من الرسوم لمرة واحدة بقيمة 0 دولار معروض للتغييرات أو الإلغاء.
بالنسبة لأولئك الذين قرروا تغيير وجهتهم ، تقول شركة الطيران إن العميل سيدفع أي فرق في الأسعار ، ولكن سيتم استرداد المبلغ إذا قرر العملاء إلغاء الحجز تمامًا.
لكن جابور لوكاكس ، رئيس حقوق المسافرين جواً ، يحذر من أن هذه العروض قد لا تكون مفيدة مقارنة بما يمكن أن يحصل عليه الركاب ، ويجب أن يكونوا على دراية بالحقوق التي لديهم بالفعل.
إنها حقًا طريقة لمحاولة إقناع الركاب بعدم الاستفادة من حقوقهم. قد ترغب في القيام بذلك إذا كنت تعتقد أنه سيكون أقل إرهاقًا بالنسبة لك ، لكن WestJet تحاول التلاعب بالنظام ، “قال Lukacs في مقابلة مع Global News.
بموجب لوائح حماية المسافرين جواً ، يجب على شركة الطيران تقديم ترتيبات سفر بديلة إذا تم إلغاء رحلة في نفس الدرجة التي تم حجزها في الأصل مجانًا باستخدام “طريق معقول” في غضون 48 ساعة من وقت المغادرة الأصلي. يجب أيضًا إعادة حجز المسافر إما على الرحلة التالية المتاحة من قبل شركة الطيران أو الرحلة التي لديها اتفاقية تجارية معها.
وفقًا لـ Lukacs ، هناك “تسلسل” يجب على الركاب مراعاته قبل البحث عن الخيارات التي توفرها WestJet.
انتظر حتى يتم إلغاء الرحلة. امنح WestJet فرصة لإعادة حجزك. إذا رفضوا القيام بذلك أو فشلوا في القيام بذلك ، أو إذا رفضوا إعادة حجزك على رحلات شركات طيران أخرى ، على سبيل المثال ، حتى لو لم يكن لديهم رحلة خاصة بهم في غضون 48 ساعة ، فيمكنك حينئذٍ الذهاب وشراء رحلتك الخاصة تذكرة ثم ترسل الفاتورة إلى WestJet “، مضيفًا أنه إذا لم يستمروا في دفع الفاتورة ، فيمكن لأي شخص أن يأخذها إلى محكمة المطالبات الصغيرة.
“أود أن أقولو لا تكن مهمة سهلة. قف على أرض الواقع. لقد اشتريت تذكرة ، ودفعت مبلغًا جيدًا من المال قبل أسابيع وشهور مقابل رحلة في تاريخ معين “.
مع اقتراب الإضراب ، أعلنت شركة فلاير إيرلاينز يوم الثلاثاء أنها ستضيف رحلات إضافية إلى فانكوفر وكالجاري وإدمونتون اعتبارًا من عطلة نهاية الأسبوع ، قائلة إنها “تأمل في مساعدة الكنديين المتأثرين بإضراب طيارين ويست جيت”.
وردا على سؤال عما إذا كانت ستفعل الشيء نفسه ، قالت شركة طيران كندا في بيان إن أسطولها قد تم نشره بالكامل بالفعل و “لدينا الحد الأدنى من القدرة على زيادة السعة بشكل أكبر” ، ومع ذلك ، قالت شركة الطيران إنها مستعدة للمساعدة. وحذرت في حين أنها ستحاول استيعاب العملاء الذين يبحثون عن حجوزات جديدة ، “من المتوقع أن يتجاوز الطلب السعة”.
كما اتخذت WestJet نفسها إجراءات ردًا على الإضراب الذي أعلنت أنها أصدرت إشعارًا بالإغلاق يوم الاثنين ، مضيفة أنها تستعد للعمل وفقًا لجدول زمني مخفض وستدير التغييرات والإلغاء “بشكل استباقي”.
وجاء في البيان أن “قرار إصدار إشعار الإغلاق ، ردًا على الإجراءات التي اتخذتها النقابة (الاثنين) ، لم يكن قرارًا خفيفًا ، ونحن نأسف بصدق للإزعاج وعدم اليقين الذي لا يزال يسببه هذا لضيوفنا”. .
تقول شركة الطيران إن الأشخاص الذين حجزوا مباشرة مع WestJet أو Swoop سيتلقون اتصالًا عبر البريد الإلكتروني ، بينما سيحتاج أولئك الذين حجزوا مع وكيل سفر أو طرف ثالث عبر الإنترنت إلى الاتصال بهم مباشرة.
ونسخ 2023 Global News ، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
