عائلة ألبرتا تتنقل في كابوس الموت أثناء الإجازة: “عالقة هناك”

إجازة قبل العطلة لزوجين من “كالغاري” للاسترخاء قبل أن تنتهي فوضى عيد الميلاد بمأساة – الأمر الذي أثار كابوسًا بيروقراطيًا.

تقول ميغان جرابست عن عطلة أحلام والديها: “لقد حجزوا درجة الأعمال، وحجزوا رحلات غوص، وحجزوا كل أنواع الأشياء الرائعة التي يمكنهم القيام بها معًا لإعادة التواصل”.

لكن ما لم يكن في الحسبان حدث يوم الجمعة 20 ديسمبر 2024. أثناء ممارسة رياضة الغوص، واجه زوج أمها جلين بويد صعوبة في التنفس وغرق قبل أن يتمكن من الوصول إلى السطح.

بعد ثلاثة أسابيع، والدة جرابست، كريستين بويد، لا تزال في المكسيك تكافح من أجل الحصول على رماد زوجها وشهادة الوفاة.

يقول جرابست: “إنها عالقة هناك الآن”.

“نحن فقط ننتظر مرور كل هذه العمليات ونحاول إعادتها إلى منزلها.”

تم حرق جثة جلين في دار جنازة مكسيكية وهناك رسوم قدرها 6500 دولار للحصول على رماده وشهادة الوفاة.

تم تحويل الأموال إلى المنزل، لكن البنك يحذر من أن الأمر قد يستغرق 10 أيام عمل حتى تتم تصفية الأموال، مما يترك كريستين في البلاد لبضعة أسابيع أخرى.

يقول جرابست: “إنها لا تريد المغادرة بدونه”.

“قالت: لا أستطيع أن أفعل ذلك، سأنام على الشاطئ قبل أن أغادر بدونه”.

كلما طالت مدة بقاء كريستين في المكسيك، زادت الرسوم. علاوة على فاتورة دار الجنازة، هناك ارتفاع تكاليف الإقامة ورحلات اللحظة الأخيرة بمجرد دفن كريستين، مما جعل الأسرة تعتمد على كرم الآخرين.

تمكنت Grabst من جمع 16000 دولار في أربعة أيام كجزء من GoFundMe للمساعدة في التكاليف وبعض هذه الأموال في طريقها جنوبًا بالفعل.

يقول جرابست: “الحمد لله أننا جمعنا هذه الأموال، ولم نكن لنتمكن من القيام بذلك بطريقة أخرى”. “أتمنى حقًا أن يتمكن جلين من رؤية الطريقة التي وقف بها الناس وساندوه وساعدوه، لأنه لم يكن ليطلب أبدًا أي شيء من أي شخص، لقد كان يقدم دائمًا.”

تواصلت Grabst ووالدتها مع كل من شركة Expedia، حيث تم حجز الرحلة، وشركة النقل WestJet، بشأن تغيير الرحلات الجوية، وقد قوبلتا في البداية بالرد بأنه لا يمكن تقديم أي مساعدة حتى يتم تقديم شهادة الوفاة.

وبما أن القصة أصبحت أكثر علنية، فقد سارعت الشركتان إلى تقديم المساعدة.

وجاء في بيان صادر عن شركة Expedia: “نعرب عن تعاطفنا العميق مع عائلة بويد خلال هذا الوقت. أثناء التحقيق الذي أجريناه، اتصلنا بـ WestJet، وسياستهم تنص على أن أسعار الفجيعة متاحة فقط من خلال شركة الطيران مباشرة. في معظم الظروف، نتبع سياسات شريكنا عندما يتعلق الأمر بهذه الأمور، ومع ذلك، نظرًا للموقف والخبرة، سنقوم بإعادة أموال تذكرة رحلة العودة إلى السيدة بويد للمساعدة خلال هذا الوقت.

“نحن نتواصل لترتيب هذا معها مباشرة. إذا كان بإمكاننا تقديم أي مساعدة إضافية لعائلة Boyd، فإننا نطلب منهم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.“

في هذه الأثناء، تقوم WestJet “بعملية التواصل مع السيدة بويد للمساعدة في ترتيب رحلة العودة إلى كالجاري مجانًا عندما تكون مستعدة للعودة. بالإضافة إلى ذلك، عندما تتلقى الضيف شهادة الوفاة من المسؤولين المكسيكيين، ستتمكن من طلب استرداد أموال الرحلات الأصلية في ظروف استثنائية.

قدمت الشركتان تعازيهما للعائلة خلال الوقت العصيب.

يقول خبراء السفر إن التأمين الشامل يساعد في تغطية العديد من التكاليف غير المتوقعة في مثل هذه المواقف، في حين أن الاتصال بالسفارة يمكن أن يساعد في التنقل في العملية في بلد أجنبي.

بالنسبة لغرابست وعائلتها، كانت هذه تجربة تعليمية مأساوية، لكنها ووالدتها ممتنتان لكل من تقدم للمساعدة على طول الطريق.

“الأشخاص الموجودون على الأرض هم الذين يهتمون، من خلال GoFundMe في كالجاري وحتى الأشخاص الذين يمنحون أمي مكانًا للإقامة في المكسيك.

“هؤلاء هم الأشخاص الذين ساعدونا.”

&نسخ 2025 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.