تدق المنظمة التي تدير 911 مكالمة في كولومبيا البريطانية ناقوس الخطر بأن المزيد من الأشخاص يتصلون بخدمات الطوارئ أكثر من أي وقت مضى.
قالت E-Comm أنها شهدت زيادة بنسبة 21 في المائة في مكالمات 911 في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023 ، مقارنة بالعام السابق.
كان شهر مايو هو الشهر الأكثر ازدحامًا في تاريخ الاتصالات الإلكترونية حيث تم إجراء أكثر من 240.000 911 مكالمة.
قارن ذلك بالعام السابق ، بفارق 39 في المائة مع حوالي 172000 مكالمة في مايو 2022.
تعزو خدمة مكالمات الطوارئ الارتفاع الحاد إلى درجات الحرارة الشديدة وحرائق الغابات وعودة الأنشطة السابقة للوباء مثل السياحة والتجمعات الاجتماعية والفعاليات.
قال أوليفر جروتر أندرو ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة E-Comm: “لم نشهد مطلقًا حجم مكالمات 911 بهذا الارتفاع”.
“على الرغم من الطلبات المتزايدة على خدمات الطوارئ ، فقد واصلنا تحقيق أهداف مستوى خدمتنا للاستجابة لحالات الطوارئ هذا العام ، وذلك بفضل الجهود البطولية لموظفينا الذين يعملون بلا كلل على مدار الساعة للحفاظ على مجتمعاتنا آمنة.
قالت E-Comm أنها تتوقع صيفًا مزدحمًا “بشكل استثنائي” وتحث جميع الكولومبيين البريطانيين على المساعدة في حماية النظام.
قدم الاتصال الإلكتروني ثلاث نصائح لحماية خدماته:
- اتصل بالرقم 911 فقط عندما تكون هناك حاجة إلى مساعدة طارئة فورية من الشرطة أو المطافئ أو سيارة الإسعاف. قم بزيارة ecomm911.ca للحصول على أمثلة محددة عن وقت الاتصال.
- تعرف على موقعك في حال احتجت إلى الاتصال برقم 911. من الأفضل دائمًا تحديد العنوان الدقيق ، ولكن مدينتك وشوارعك المتقاطعة والمعالم الرئيسية ستساعدنا أيضًا في العثور عليك بشكل أسرع.
- احمل هاتفك بعناية لمنع الاتصال الهاتفي من الجيب برقم 911 ، وتعرّف على وظائف الأمان في هاتفك – تحتوي العديد من الهواتف على ميزات الاتصال التلقائي برقم 911 بما في ذلك “اكتشاف السقوط” و “طوارئ SOS” التي تؤدي إلى مكالمات كاذبة. إذا اتصلت بنا عن طريق الخطأ ، فلا تغلق الخط. يرجى البقاء على الخط حتى نضمن لك سلامتك.
بالعودة إلى شهر مارس ، أعلنت حكومة كولومبيا البريطانية أنها خصصت 150 مليون دولار من الأموال للاستثمار في نظام الاتصالات في حالات الطوارئ بالمقاطعة.
قال مايك فارنوورث ، المحامي العام في كولومبيا البريطانية ووزير السلامة العامة: “عندما يواجه الناس حالة طوارئ تهدد حياتهم ، فإنهم بحاجة إلى معرفة أنه يمكنهم الاعتماد على نظام 911 يمكن الوصول إليه وموثوق به”.
“ستساعد التكنولوجيا المتقدمة من الجيل التالي 911 في ضمان استجابات الطوارئ الأكثر أمانًا وتنسيقًا. ستدعم استثماراتنا البالغة 150 مليون دولار الحكومات المحلية من خلال الانتقال إلى الجيل التالي 911. “
سيعطي الجيل القادم 911 الأشخاص خيار الاتصال بالرقم 911 من خلال خيارات جديدة مثل الرسائل النصية وميزات موقع المتصل ، وفقًا للمقاطعة.
تقود E-Comm تنفيذ النظام الجديد في بلديات كولومبيا البريطانية.
وقالت الحكومة في بيان صحفي ، في انتظار موافقة المجلس التشريعي ، سيساعد مبلغ الـ 150 مليون دولار في “تعويض تكاليف الحكومات المحلية للانتقال”.
سيتم تقسيم الاستثمار إلى قسمين ، مع توجيه 90 مليون دولار إلى E-Comm للتحديثات التكنولوجية و 60 مليون دولار إلى اتحاد بلديات كولومبيا البريطانية لتحمل تكاليف التوظيف والتدريب وضمان الجودة.
في عام 2022 ، كان الاتحاد الذي يمثل موظفي E-Comm صريحًا علنًا بشأن “نقص الموظفين بشكل كبير”.
قال متخصصو اتصالات الطوارئ في كولومبيا البريطانية (CUPE 8911) إن المرسلين يعملون “ساعات عمل إضافية قسرية” ويقطعون فترات طويلة دون انقطاع في بيئة “غير مستدامة”.
قال رئيس CUPE 8911 دونالد جرانت إن الاستثمار لمرة واحدة بقيمة 150 مليون دولار سيسمح الآن بتعيين المزيد من الموظفين وسيعمل على معالجة 911 أوقات انتظار كانت مشكلة مهمة في الماضي القريب.
وقال: “نحن سعداء جدًا لأن ميزانية BC لعام 2023 تضمنت استثمارًا في الجيل القادم 911”.
“البلديات هي المسؤولة بشكل أساسي عن خدمات 911. كان عليهم في البداية تمويل كل من هذا التحديث التكنولوجي وزيادة مستويات التوظيف.
“ما يعنيه هذا التمويل هو أنه تم تحرير البلديات الآن للتركيز على تحديات التوظيف.”
ونسخ 2023 Global News ، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
