إن العثور على ميكانيكي جدير بالثقة لا يبالغ في البيع أو يبالغ في السعر يمكن أن يمثل تحديًا لأي شخص، ولكن امرأة من واترلو، أونتاريو، أطلقت خدمة جديدة مصممة لمساعدة النساء على مواجهة هذا التحدي.
AutoCate عبارة عن منصة جديدة أطلقتها جامعة واترلو غراد وميكانيكي السيارات السابق ستيفاني بروينسما.
وتقول بروينسما إن النساء يمكن أن يتقاضين رسومًا تصل إلى 30 في المائة مقابل إصلاحات السيارات أكثر من الرجال، وتعتقد أن خدمتها يمكن أن تساعد أي شخص يخشى أن يتم استغلاله في الميكانيكا في الحصول على سعر عادل.
لقد تم إجراء عدد من الدراسات على مر السنين لدعم ادعاءاتها، بما في ذلك دراسة حديثة وجدت أن النساء في الولايات المتحدة يدفعن أكثر من 100 دولار إضافية لإصلاح السيارات.
بالنسبة لبروينسما، يعد AutoCate مشروعًا شغوفًا إلى حد ما، حيث بدأ حبها للسيارات مع تقديم سيارة دودج فايبر عندما كان عمرها 12 عامًا.
“لقد كانت فكرة مجنونة. وأوضح بروينسما: “محرك شاحنة عملاق في إطار سيارة لا يمكن التعامل معه بشكل جيد”.
“اعتقدت أن هذا هو الشيء الأكثر روعة على الإطلاق، وقلت: أريد أن أصبح مهندس سيارات.”
أدى هذا الشغف إلى أن تصبح بروينسما ميكانيكية معتمدة بعد المدرسة الثانوية، قبل أن تتوجه إلى جامعة واترلو حيث ستصبح مهندسة ميكانيكية. البحث الثاني عن المعرفة من شأنه أن يعيدها إلى مؤسسة ما بعد الثانوية لبرنامج ريادة الأعمال الخاص بها.
وقالت: “بالطبع، تجربتي كما أرويها هي قصة جميلة حقًا، لكنها كانت مضطربة للغاية”. “وكان هناك الكثير من التجارب السيئة والكثير من المياه القاسية.”
بدأ الميكانيكي المرخص بالتفكير في تلك الأوقات المضطربة على نطاق أوسع.
وقالت: “لكي يتم أخذي على محمل الجد في صناعة (السيارات) في جميع أنحاء العالم، كان علي أن أكون حذرة في كيفية تصوير نفسي وكيف أتصرف، خاصة كميكانيكية”، مشيرة إلى أنها اضطرت في كثير من الأحيان إلى ارتداء ملابس أنيقة لتناسبها. “وإلا فلن يعمل معي أحد”.
البريد الإلكتروني الذي تحتاجه للحصول على أهم الأخبار اليومية من كندا ومن جميع أنحاء العالم.
البريد الإلكتروني الذي تحتاجه للحصول على أهم الأخبار اليومية من كندا ومن جميع أنحاء العالم.
تساءل بروينسما: “إذا كنت متخصصًا في مجال التكنولوجيا وواجهت انتقادات عندما أرتدي ملابس عادية، فكيف سيكون الأمر بالنسبة للنساء اللاتي لا يعرفن أي شيء عن السيارات؟”
وللمساعدة في تثقيف النساء (وغيرهن) حول سياراتهن، شكلت شيئًا من شأنه أن يتحول إلى ما يعرف الآن بـ Autocate.
وأوضحت أن “AutoCate بدأت كمبادرة اجتماعية”. “بمجرد تخرجي من جامعة واترلو، وكان لدي المزيد من الوقت بين يدي، بدأت في القيام بالكثير من العمل التطوعي للنساء في الهندسة، والنساء في الهندسة الميكانيكية ونوع من رد الجميل.”
AutoCate هي خدمة اشتراك مصممة لمساعدة أولئك الذين لديهم أسئلة حول صيانة وإصلاح السيارات.
“لذلك يبدو الأمر كما لو كنت تحصل على أفضل صديق ميكانيكي، أليس كذلك؟” وأوضح بروينسما. “جوهر الأمر هو، هل يمكن لأي شخص أن يكون لديه خبير في جيبه الخلفي يمكنه الاتصال به ويعمل لصالحه، حتى يتمكن من الحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار أفضل بشأن إصلاح سيارته؟”
وأشارت إلى أن البيع الزائد يمثل مشكلة متفشية في جميع أنحاء صناعة إصلاح السيارات.
قال بروينسما: “إنها فكرة حسنًا، لقد أتيت، وسيارتك لن تعمل، وقلنا لك، أنك بحاجة إلى بطارية، ولكن أثناء وجودك هنا، فأنت بحاجة إلى X وY وZ”. “وتقول نعم لـ X وY وZ لأنه لا أحد يريد العودة إلى الميكانيكي مرتين. وقد تحتاج أو لا تحتاج إلى X وY وZ.
“في الواقع، 27% من الحالات لا تفعل ذلك.”
في الوقت الحالي، تخضع خدمة AutoCate للاختبار التجريبي مع 100 مشترك، وبينما تكون الخدمة موجهة نحو النساء، فإن 25 من المستخدمين هم من الرجال.
قال مؤسس الشركة إنهم يعملون على بناء إجابات للأسئلة الشائعة التي قد تكون لدى المستخدمين من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
وأوضح المهندس: “لذا في البداية، نعم، سيتعين عليك التعامل مع الميكانيكي، ولكن بمرور الوقت تصبح هذه المشكلات قابلة للتكرار ويمكننا حل مشكلتك دون الاتصال بخبير على الفور”.
وقالت إن الخدمة يمكن أن تكون أيضًا نعمة للميكانيكيين أيضًا، حيث يمكنهم إرسال العملاء إلى AutoCate حتى يتمكنوا من بناء الثقة.
“هناك الكثير من الميكانيكيين الرائعين هناك. أنا صديق مع عدد منهم. وقال بروينسما: “إنهم يحبون AutoCate أيضًا”.
وقدمت مثالاً على استبدال الختم الرئيسي الخلفي، وهو جزء يكلف بضعة دولارات ولكنه إصلاح يمكن أن يصل إلى المئات إن لم يكن الآلاف.
“ما يمكن أن يفعله AutoCate هو أن يخبرك بأنه يجب أن يخرج هذا المحرك،” أوضح مواطن كيتشنر. “يستغرق هذا المحرك، كما تعلمون، ثماني ساعات ليخرج. ثم أفتح هذا الختم، وبعد ذلك سيستغرق الأمر ثماني ساعات للعودة.
“يمين. فجأة قمت ببناء الثقة مع الميكانيكي الخاص بك عن طريق استخدام السيارات كخدمة.
ومع استمرار الشركة في العمل على الجانب التطويري للأشياء، فقد بدأت أيضًا في إدارة ورش عمل في أونتاريو في محاولة لتثقيف عملائها.
“إنها دعوة الناس للحصول على بعض الخبرة العملية والوقت مع الميكانيكيين لطرح الأسئلة ويكونوا جزءًا من المجتمع”، أوضح بروينسما عن المعرفة التي يأملون في الحصول عليها. “نجد أنه حتى لو كنت عالقًا على جانب الطريق لتغيير إطار احتياطي ولم تفعل ذلك من قبل، فقد يكون الأمر مخيفًا للغاية.”
وقالت إن أولئك الذين يأتون للتعلم على يد ميكانيكي مرخص سيساعدون الناس على ثقتهم عندما تنشأ الحاجة لإجراء إصلاحات بسيطة.
