في صباح يوم 30 أغسطس ، 2024 ، وصل ريك بويرجر وكريستين ستارك إلى منزل شقيقهما رالف بيرجر في فونتيل ، أونتون ، لتجد أنه توفي بين عشية وضحاها في عمر 59 عامًا فقط.
علموا لاحقًا أن رالف قد اتصل بالرقم 911 في الساعة 2:56 صباحًا ، على ما يبدو لطلب المساعدة ، لكنه لم يتمكن من الكلام. استمرت المكالمة 35 ثانية.
يحتوي تسجيل المكالمة ، الذي تم إصداره للعائلة بعد أن بدأت Global News في طرح أسئلة على الشرطة ، على ما يبدو وكأنه شخص يسقط على الأرض ، يليه التنفس الشديد الواضح.
على الرغم من الأصوات التي تظهر مسموعة في التسجيل ، لم يتم إرسال الشرطة أو المسعفين إلى عنوان رالف في تلك الليلة. وقالوا إن العائلة قالت إن الشرطة وعدتهم بإجراء تحقيق في سبب عدم طلب فحص العافية ، مع الضباط ، معترفًا بأن شيئًا ما قد حدث خطأ.
بعد مرور عام تقريبًا ، لا يزال ريك وكريستين ينتظران رؤية نتائج التحقيق في ما حدث في تلك الليلة ، والتي قيل لها كانت كاملة في أكتوبر.
يقول ريك وكريستين إن الشرطة قال إنه يتعين عليهم استخدام قوانين حرية المعلومات للوصول إلى تسجيل مكالمة 911 وقراءة التحقيق. أخبرهم الضباط أن التقرير قام بإزالة المشغل والشرطة من ارتكاب أي خطأ.
حتى يوم الخميس ، لم تُمنح ريك ولا كريستين الوصول إلى التسجيل حيث حاولوا التنقل في عملية استئناف معقدة وآليات مساءلة الشرطة.
يقولون إن المحنة بأكملها كانت صدمة وقاسية وغير ضرورية.
وقالت كريستين: “إنه أمر صعب للغاية لأنه لا يسمح لنا بالحزن في الواقع لأخينا لأننا نشعر بأننا يجب أن نكون في معركة من أجل شيء ما”.
عندما وصل ريك وكريستين لتجد أن شقيقهما قد ماتوا ، وعلم فيما بعد أنه حاول إجراء مكالمة 911 ، سألوا الشرطة كيف كان يمكن أن يحدث.
كان صديق رالف قد نجح من سجلات هاتفه أنه قام بالدعوة للحصول على مساعدة في حالات الطوارئ. ثم اتصل الصديق نفسه بالشرطة ليطلب منهم أن ينظروا إلى سبب إرسال أي شخص إلى المنزل.
قالت كريستين إنها أخبرت أن مشغل 911 حاول الاتصال مرة أخرى ولكنه لم يتلق إجابة. قالت كريستين إنهم قيل لهم إنهم قاموا بالتحقق مما إذا كان رالف قد أجرى مكالمة إلى 911 من قبل وكانوا قد قاموا بتثبيط رقم الهاتف ووضعوا المنطقة – على بعد حوالي 30 مترًا – من حيث جاءت المكالمة.
احصل على أخبار وطنية
بالنسبة للأخبار التي تؤثر على كندا وحول العالم ، اشترك في تنبيهات الأخبار العاجلة التي تم تسليمها مباشرة عندما تحدث.
زعمت أن محقق الشرطة الذي تحدثت إليه قال إنه في تلك المرحلة اعترفت بأن شخصًا ما “أفسد”.
تتذكر الضابط قائلاً: “لقد ارتكبوا خطأ لأنه لم يتم إرسال أي شخص”.
قالت كريستين إنها أخبرتها المحقق بأنه سوف يفاجأ إذا لم يكن رئيس الشرطة يبحث بالفعل في كيفية حدوث ذلك.
رفضت شرطة نياجرا الإقليمية التعليق على أي عناصر من الأحداث المحيطة بالموت أو مكالمة 911 ، بما في ذلك طلب من Global News للقوة لمشاركة نسختها من الأحداث.
بعد فترة وجيزة ، يبدو أن موقف الشرطة يتغير.
في 27 أكتوبر ، اتصل أحد المحققين ريك بإبلاغه بأنه تم الانتهاء من التحقيق في المعايير المهنية في مكالمة 911 وحدد أنه لم يكن هناك “سوء سلوك” من جانب المشغل.
في المكالمة ، التي سمعت عنها أخبار Global ، أخبرت المحقق Rick أن مشغل 911 لم تستطع “سماع أي أصوات أو ضوضاء على المكالمة التي من شأنها أن تتسبب في قلقها”.
قال ريك إنه لم يفهم كيف انتقلت الشرطة من إخبارهم بأن شخصًا ما أخطأ في القول أنه لا توجد مشاكل. وافقت كريستين.
وقالت: “لقد كان لدينا حسن نية للشرطة في البداية أنهم سيساعدوننا خلال هذه العملية”. “لقد تعرضت للتو على الحجر في وقت مبكر جدًا ، وكان الأمر صعبًا للغاية.”
استمعت Global News إلى نسخة من مكالمة 911 ، والتي شاركتها الشرطة أخيرًا مع ريك هذا الأسبوع. في ذلك ، يمكن سماع صوت التصادم وكذلك أصوات الهواء الإيقاعية المتوترة ، والتي يمكن أن تتنفس.
لم تتناول شرطة Niagara الإقليمية أسئلة من Global News حول الأحداث في أغسطس ، مستشهدة بإجراء تحقيق مستمر من مفتش أونتاريو العام للشرطة.
رفض المفتش العام لمكتب Policing التعليق على التحقيق.
فوجئ ريك ، فوجئًا بتغيير الموقف من الشرطة ، طلب نسخة من 911 من شقيقه الذي قام به شقيقه للاستماع إلى نفسه. كما طلب نسخة من التحقيق.
قال ريك: “قلت ،” حسنًا ، هل يمكنني الحصول على نسخة منه؟ ” “يذهب ،” لا ، أنت تعرف العملية حول كيفية القيام بذلك. ” لذلك ، بدأنا بحرية المعلومات. “
قدم ريك طلبًا يطلب تسجيل المكالمات والتحقيق ونسخة من 911 إجراء تشغيل. ومع ذلك ، رفضت شرطة نياجرا الإقليمية ذلك وقالت إن المعلومات لن يتم الكشف عنها ، وأخبر ريك أنه يمكنه تقديم استئناف بدلاً من ذلك.
ثم شرع في مفاوضات مؤلمة ، من خلال مراقبة الخصوصية في أونتاريو ، لمحاولة الوصول إلى المعلومات التي توفيها شقيقه في الليلة.
وقال MPP Jeff Burch المحلي ، الذي تم تجنيده للمساعدة: “لقد كان الأمر صعبًا عليهم وغير ضروري أيضًا”.
“لإعطاء إغلاق الأسرة ، يريدون اعتذارًا ، ويريدون أن يعرفوا أن الخطوات تتخذ حتى لا يحدث هذا لعائلة أخرى. أنا أؤيدهم وآمل أن يحصلوا على استجابة سريعة ومرضية من الشرطة.”
لقد أثرت العملية على ريك.
“منذ يناير ، كنت في مكالمات (مفتش الشرطة) و (نداءات حرية المعلومات) أو أي رسائل بريد إلكتروني – ستة مكالمات على الأقل شهريًا و 12 رسالة بريد إلكتروني شهريًا” ، قال.
“ثم ، عندما أنتظر الردود ، لأنني أعيش في تايلاند ، إنه منتصف الليل ، لا أستطيع النوم ، وأنا أتحقق دائمًا من الردود.”
في حوالي الساعة 11 صباحًا صباح يوم الثلاثاء ، أرسلت Global News أسئلة مفصلة حول وفاة رالف وطلب ريك للحصول على معلومات إلى شرطة نياجرا الإقليمية. في اليوم التالي ، أجاب متحدث باسم.
وقالوا: “هذه المسألة قيد التحقيق حاليًا من قبل المفتشين للشرطة (IOP)”. “من أجل الحفاظ على سلامة هذه العملية ، سيكون من غير المناسب التعليق أو تقديم مزيد من المعلومات في هذا الوقت.”
بعد ثمانية وأربعين ساعة من إرسال الأسئلة ، تراجعت القوة أخيرًا على أحد طلبات ريك ، وسلمته تسجيل مكالمة 911.
لم يتم إصدار التحقيق نفسه ، ولم يكن لديه إرشادات مشغل 911 المحلية.
يقول ريك وكريستين إنهما سئموا من القتال من أجل المعلومات الأساسية ويعرفون أن قراءة التحقيق في مكالمة 30 أغسطس لن يعيد شقيقهم.
على الرغم من ذلك ، قد يؤدي الوصول إلى المعلومات إلى إغلاقهم ، ويقولون إنها ستساعدهم على البدء في التطلع مرة أخرى ، ونأمل أن يتم تعلم الدروس حتى لا يتعين على الأسرة أن تمر بما لديهم.
“نحن نفهم ، الناس يرتكبون أخطاء ، يرتكب البشر أخطاء ، ونحصل على ذلك” ، قالت كريستين.
“أريدهم فقط أن يحترمون ما قالوه في البداية ، إنه كان خطأ. دعونا ننظر إلى ما كان الخطأ – هل هو قيود مالية؟ هل هي مشكلة في التوظيف؟ ما هي المشكلة؟ لذلك يمكن تصحيحها حتى لا يحدث مرة أخرى لشخص آخر.”
