تقنية تتتبع موقعك في العمل والوقت الذي تقضيه في الحمام. برنامج يقوم بأخذ لقطات شاشة عشوائية لشاشة الكمبيوتر المحمول الخاص بك. نظام مراقبة يكتشف حالتك المزاجية أثناء نوبة عملك.
هذه ليست سوى بعض الطرق التي يتم بها نشر تكنولوجيا مراقبة الموظفين – التي أصبحت الآن مشحونة توربينيا، بفضل النمو الهائل للذكاء الاصطناعي.
يحذر الخبراء من أن القوانين الكندية لا تواكب ذلك.
قال فاليريو دي ستيفانو، رئيس الأبحاث الكندية في قانون الابتكار والمجتمع في جامعة يورك: “أي جهاز عمل يضعه صاحب العمل في يدك، يمكنك أن تفترض أنه لديه طريقة ما لمراقبة عملك وإنتاجيتك”.
“المراقبة الإلكترونية هي حقيقة واقعة بالنسبة لمعظم العمال.”
يمكن أن يحدد الذكاء الاصطناعي أيضًا ما إذا كان الشخص سيحصل على وظيفة أو يحتفظ بها في المقام الأول.
وقال دي ستيفانو إن التوظيف الآلي “منتشر للغاية” بالفعل، حيث تستخدم جميع شركات Fortune 500 تقريبًا في الولايات المتحدة الذكاء الاصطناعي لتوظيف عمال جدد.
وأضاف أنه على عكس المراقبة التقليدية، يتخذ الذكاء الاصطناعي “قرارات مستقلة بشأن التوظيف والاحتفاظ والانضباط” أو يقدم توصيات إلى صاحب العمل بشأن مثل هذه القرارات.
وقالت بيا بروسكي، رئيسة مؤتمر العمال الكندي، إن مراقبة الموظفين يمكن أن تبدو كعامل مستودع يحمل جهاز كمبيوتر صغير على ذراعه يتتبع كل حركة يقومون بها.
وقال بروسكي: “إنهم يصنعون منصة نقالة، ولكن هذا الكمبيوتر الصغير الخاص يتتبع كل خطوة، وكل نقرة من المعصم، إذا جاز التعبير”.
“إنهم يعرفون بالضبط عدد الصناديق التي يتم وضعها على تلك المنصة، وكم من الوقت يستغرق، وعدد الخطوات الإضافية التي كان من الممكن أن يتخذها العامل.”
هناك القليل من البيانات التي توثق مدى انتشار مراقبة العمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي في كندا. وقال بروسكي، ما لم يكن أصحاب العمل صريحين بشأن ممارساتهم، “فنحن لا نعرف بالضرورة”.
وفي دراسة أجراها مركز مهارات المستقبل عام 2022، استطلعت مؤسسة استطلاعات الرأي Abacus Data آراء 1500 موظف و500 مشرف يعملون عن بعد.
وأفاد سبعون بالمائة أن بعض أو كل جوانب عملهم تخضع للمراقبة الرقمية.
الأخبار العاجلة من كندا ومن جميع أنحاء العالم يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني فور حدوثها.
قال حوالي ثلث الموظفين إنهم واجهوا حالة واحدة على الأقل من تتبع الموقع، أو تسجيل كاميرا الويب أو الفيديو، أو مراقبة ضغطات المفاتيح، أو التقاط الشاشة، أو استخدام صاحب العمل للمعلومات البيومترية.
وأشار التقرير إلى أن “هناك مجموعة من القوانين التي تحكم الخصوصية في مكان العمل والتي توفر حاليًا مساحة كبيرة لأصحاب العمل لمراقبة الموظفين”.
لقد كانت المراقبة الإلكترونية في مكان العمل موجودة منذ سنوات. لكن التكنولوجيا أصبحت أكثر حميمية، حيث أصبحت تتولى مهام مثل الاستماع إلى المحادثات غير الرسمية بين العمال.
وقال رينيه سيبر، الأستاذ المشارك بجامعة ماكجيل، إنه أصبح أيضًا أسهل على الشركات في الاستخدام وأكثر تخصيصًا لاحتياجاتها الخاصة – وأكثر تطبيعًا.
وقال دي ستيفانو إن الذكاء الاصطناعي جعل المراقبة الإلكترونية أكثر تدخلاً، لأنه “قادر على معالجة المزيد من البيانات وبأسعار معقولة”.
وأضاف أن “مراقبة أصحاب العمل ارتفعت بشكل كبير” منذ ظهور الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، يصر العاملون في الصناعة على أن هناك جانبًا إيجابيًا أيضًا.
تقوم شركة FutureFit AI، ومقرها تورونتو، بإنشاء مساعد وظيفي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي قال الرئيس التنفيذي هامون اختياري إنه يمكن أن يساعد الأفراد على التنقل في أماكن العمل التي تتغير بسرعة بواسطة التكنولوجيا.
يمكن للذكاء الاصطناعي البحث عن وظائف، أو تقديم التوجيه المهني، أو البحث عن برامج تدريبية، أو وضع خطة للخطوات التالية. وقال اختياري إنه في عملية التوظيف، يمكن أن يقدم للمتقدمين تعليقات سريعة حول الثغرات الموجودة في طلباتهم.
مع انتشار الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل الكندية، يبذل المشرعون جهودًا لوضع قواعد جديدة.
اقترحت الحكومة الفيدرالية مشروع قانون C-27، الذي سيحدد الالتزامات المتعلقة بأنظمة الذكاء الاصطناعي “عالية التأثير”.
وقال وزير الابتكار فرانسوا فيليب شامبين إن ذلك يشمل أولئك الذين يتعاملون مع “القرارات المتعلقة بالتوظيف، بما في ذلك التوظيف أو الإحالة أو التوظيف أو المكافأة أو الترقية أو التدريب أو التدريب المهني أو النقل أو إنهاء الخدمة”.
وقد أشار شامبانيا إلى مخاوف من أن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى إدامة التحيز والتمييز في التوظيف، بما في ذلك من يرى إعلانات الوظائف وكيفية تصنيف المتقدمين.
لكن المنتقدين اعترضوا على أن مشروع القانون لا يتضمن صراحة حماية العمال. كما أنه لن يدخل حيز التنفيذ على الفور، إلا بعد وضع اللوائح التنفيذية لمشروع القانون.
في عام 2022، بدأت أونتاريو تطلب من أصحاب العمل الذين لديهم 25 موظفًا أو أكثر أن يكون لديهم سياسة مكتوبة تصف المراقبة الإلكترونية وتوضح الأغراض التي يمكنهم من خلالها استخدام تلك المعلومات.
وقال دي ستيفانو إن التشريع المقترح ولا قانون أونتاريو “لا يوفران حماية كافية للعمال”.
وأضاف أن الأنشطة مثل قراءة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين وتتبع الوقت مسموح بها، طالما أن صاحب العمل لديه سياسة ويبلغ العمال بما يحدث.
“من الجيد أن نعرف ذلك، ولكن إذا لم يكن لدي حق الرجوع ضد استخدام هذه الأنظمة، والتي قد يكون بعضها مشكلة كبيرة، حسنًا، فإن الحماية في الواقع ليست ذات معنى بشكل خاص.”
اقترحت أونتاريو أيضًا مطالبة أصحاب العمل بالكشف عن استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف. وإذا تم إقراره، فإنه سيجعل المقاطعة أول ولاية قضائية كندية تنفذ مثل هذا القانون.
من الناحية النظرية، يجب أن توفر قوانين الخصوصية الفيدرالية والإقليمية بعض الحماية. لكن مفوضي الخصوصية الكنديين حذروا من أن تشريعات الخصوصية الحالية غير كافية على الإطلاق.
وقالوا في أكتوبر/تشرين الأول إن “الانتشار الأخير لبرامج مراقبة الموظفين” “كشف أن القوانين التي تحمي الخصوصية في مكان العمل إما قديمة أو غائبة تماما”.
وقد اتخذت هيئات الرقابة في بلدان أخرى إجراءات صارمة. في يناير/كانون الثاني، فرضت فرنسا غرامة قدرها 35 مليون دولار على أمازون بسبب مراقبة العمال من خلال “نظام تدخلي مفرط”.
وكانت هذه القضية أيضا على رادار النقابات. وقال بروسكي إن مؤتمر العمال الكندي غير راضٍ عن مشروع القانون C-27، ولم تتم استشارة الموظفين ونقاباتهم بشكل كافٍ.
وقال دي ستيفانو إن الحكومة يجب أن “تتوقف عن جعل اعتماد هذه الأنظمة خيارًا أحاديًا لأصحاب العمل” وبدلاً من ذلك تمنح العمال فرصة ليكونوا على اطلاع كامل والتعبير عن مخاوفهم.
وأضاف سيبر أنه ينبغي للحكومات أن تهدف إلى تحقيق شيء يميز بين مراقبة الأداء والمراقبة، ووضع توقيت استراحة الحمام في الفئة الأخيرة.
وقالت إنه يمكن تقديم حجة لحظر بعض التقنيات بشكل كامل، مثل أدوات “الذكاء الاصطناعي العاطفي” التي تكتشف ما إذا كان العامل أمام شاشة الكمبيوتر أو على خط التجميع سعيدًا.
وقالت إميلي نايلز، وهي باحثة بارزة في الاتحاد الكندي للموظفين العموميين، إن أنظمة الذكاء الاصطناعي تعمل على معلومات مثل سجلات الوقت، وعدد المهام المكتملة أثناء المناوبة، ومحتوى البريد الإلكتروني، وملاحظات الاجتماعات، واستخدام الهاتف المحمول.
قال نايلز: “لا يوجد الذكاء الاصطناعي بدون بيانات، وهو في الواقع بياناتنا التي يعمل عليها”.
“هذه نقطة تدخل هامة للنقابة، لتأكيد أصوات العمال والسيطرة على هذه التقنيات.”
