تكتسب المقاطعة التي تستهدف Loblaw زخمًا عبر الإنترنت، حيث قد يأخذ آلاف المتسوقين أموالهم من مكان آخر في شهر مايو.
إنها أحدث علامة على الإحباط المتزايد للكنديين تجاه محلات البقالة الكبرى، التي كانت تخضع للتدقيق السياسي والعامة بسبب ارتفاع أسعار المواد الغذائية والأرباح.
وقالت إميلي جونسون، العاملة في مجال الصحة العقلية والإدمان في ميلتون، أونتاريو، وأحد منظمي المقاطعة: “لا نريد أن نناضل بعد الآن”.
بدأت جونسون وآخرون في تنظيم المقاطعة بعد أن اكتسبت مجموعة Reddit التي أنشأتها آلاف المتابعين الذين يبحثون عن مكان للشكوى من Loblaw وغيره من محلات البقالة.
تضم الصفحة r/loblawsisoutofcontrol الآن حوالي 56000 عضو. على الرغم من عدم وجود طريقة لمعرفة عدد الأشخاص الذين سيشاركون في المقاطعة، إلا أن الصفحة مليئة بالمشاركات من الأشخاص الذين يقولون إنهم يخططون لذلك، أو أنهم بدأوا بالفعل. هناك أيضًا قائمة بالمطالب الموجهة إلى Loblaw من منظمي المقاطعة والتي تتضمن التوقيع على قواعد سلوك البقالة والالتزام بأسعار معقولة.
وقال جونسون إن الهدف الأساسي هو إحداث تأثير مالي على شركة Loblaw، وهي أكبر شركات البقالة الكندية. لكنها تأمل أيضًا أن تؤدي المقاطعة إلى تثقيف الناس وجذب انتباه الحكومة.
كان راهول ميهتا، المقيم في ميسيسوجا والمدافع عن المجتمع، يحاول بالفعل تقليص التسوق في المتاجر المملوكة لشركة Loblaw، ويخطط لمقاطعة الشركة بالكامل في شهر مايو.
ويأمل أن تدفع المقاطعة المتسوقين ليس إلى محلات البقالة الكبيرة الأخرى، بل إلى المتاجر المحلية المستقلة.
وقال: “أعتقد أنه من المحتمل أن نشهد عودة الاهتمام بالتعلم والمطالبة بخيارات حقيقية، وليس فقط مترو مقابل لوبلاوس”.
وقالت مونيكا لابارج، الأستاذة المساعدة في جامعة كوينز التي تدرس إمكانية الوصول إلى الغذاء ورفاهية المستهلك، إن المستهلكين يشعرون بشكل متزايد بالعجز إزاء الافتقار إلى الخيارات المتاحة لهم، خاصة في المجتمعات الصغيرة.
وقال لابارج: “من غير المرجح أن تتغير شركة Loblaws… نموذج أعمالها الأساسي نتيجة للمقاطعة”.
الأخبار والرؤى المالية تصل إلى بريدك الإلكتروني كل يوم سبت.
وأضافت أن هذا لا يعني أن الشركة لا تنتبه، قائلة إن البقال تراجع مؤخرًا عن تغيير مثير للجدل في خصوماته على المنتجات التي تقترب من تاريخها الأفضل قبل تاريخها بعد احتجاج عام.
يقول الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Loblaw Per Bank إن الشركة تهتم بالعملاء وترى أنهم يحاولون تخفيف التضخم من خلال البحث عن المبيعات وشراء المزيد من المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة والتسوق في متاجر الخصم.
وقال في مقابلة إن البقال يستجيب لهذه السلوكيات المتغيرة من خلال العروض الترويجية الجديدة وتوسيع نطاق الخصم.
وقال لوبلو إنه يتعين عليه مواصلة البحث عن طرق لتوفير القيمة للحفاظ على عودة الأشخاص: “ليس لدينا عقد مع عملائنا. يمكنهم اختيار التسوق في مكان آخر غدًا، إذا لم يعجبهم العرض الذي نقدمه.
يقول بانك إنه يأخذ شكاوى العملاء على محمل شخصي، وإذا لم يكن العملاء راضين، “فهذا شيء أريد إصلاحه”. وأضاف أنه إذا كان أحد العملاء لا يحب لوبلاو حقًا، “فهذا رقم كثير جدًا”.
وقال لابارج إن تأثير المقاطعة على الشركة قد لا يكون فوريا، لكنه قد يتراكم بمرور الوقت إذا تغيرت عادات الناس.
وقالت: “هنا يكمن التأثير المالي”. “إنها الخسارة المستمرة للمستهلكين بمرور الوقت، لأنه من الصعب جدًا استعادتهم بمجرد رحيلهم”.
وقالت لابارج إنها تعتقد أن البقالين لا يفهمون تمامًا “مدى استياء عملائهم”، والمخاطر التي تشكلها على سمعتهم.
كان بعض المشاركين في المقاطعة من عملاء Loblaw المخلصين، مثل Willi Fleerakkers، الذي يخطط للتخلي ليس فقط عن Loblaw، ولكن أيضًا عن متاجر Metro وEmpire في مايو.
قال فليراكيرز: “لقد تحولت بالفعل إلى الحصول على الخضار والفواكه من متجر عائلتي المحلي”.
إنها غير متأكدة من أن المقاطعة ستؤثر بشكل كبير على أرباح لوبلاو، لكنها تعتقد أن ذلك قد يؤثر على سمعتها.
بالنسبة لآن دي سيكويرا، فإن المقاطعة قد بدأت بالفعل.
وقالت إن الدافع كان تحرك Loblaw لتقليل مستوى الخصم على المواد الغذائية التي تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها.
قالت De Sequeira، وهي مواطنة من تورونتو تنشر عن الطعام على TikTok، إنها تقوم بمقاطعة “ناعمة” لشركتي البقالة الكنديتين الكبيرتين الأخريين، لكنها أبعدت Loblaw تمامًا عن حياتها، وألغت بطاقة PC Financial Mastercard الخاصة بها ونقلت وصفاتها الطبية من Shoppers سوق المخدرات.
وقالت إن شركة Loblaw تراجعت عن تغيير الخصم الذي أجرته، وأظهرت لشركة De Sequeira أنه إذا “أصدر المستهلكون رائحة كريهة بشأن شيء مرتفع بما فيه الكفاية، فعليهم اتخاذ الإجراءات اللازمة”.
واعترف بنك بأن سمعة Loblaw تضررت منذ أوقات ما قبل الوباء، وقال إن هذا شيء تتطلع الشركة إلى إعادة بنائه.
وقال إنه من الأسهل على العملاء “توجيه أصابع الاتهام” إلى محلات البقالة مثل Loblaw مقارنة باللاعبين الآخرين في سلسلة التوريد أو العوامل العالمية التي تؤدي إلى ارتفاع الأسعار.
“الجميع يعرف لوبلاوس. الجميع يعرف رئيسنا (جالين ويستون)”.
“نحن هدف أسهل بكثير، ونحن بحاجة إلى التعايش مع ذلك وهذا جيد.”
بعض الناس غير متأكدين من المقاطعة – والبعض الآخر غير متأكد من أنها ستنجح، بينما بالنسبة للآخرين، فإن القول بمقاطعة المتاجر المملوكة لشركة Loblaw أسهل من الفعل.
كلاهما هو الحال بالنسبة لتيمبا هال المقيم في هاليفاكس. أقرب محلين بقالة إلى هال هما Loblaws وSobeys، وهي لا تملك سيارة. لكنها تعلم أن الآخرين لديهم خيارات أقل.
وقالت: “معظم الناس ليس لديهم الخيار أو الوقت أو المال للقيام بذلك”.
ستحاول هي وزوجها المشاركة، جزئيًا على الأقل. على الرغم من أنهم لا يستطيعون شراء كل ما يحتاجونه في مكان آخر، إلا أنهم يخططون لتقليل التسوق في Loblaws.
أعتقد أن ما ستثبته هذه المقاطعة المخطط لها في نهاية المطاف هو أنهم يمسكون بنا في رقابنا. وقال هال: “إننا غير قادرين على مقاطعتهم لأنهم ببساطة يمتلكون الكثير من الأشياء التي نحتاجها للعيش والعمل في المجتمع”.
“وهذا، إذا كان هناك أي شيء، يجب أن يكون بمثابة العلم الأحمر الكبير للحكومة التي تحتاج إلى أن تكون جادة بشأن حل المشكلة”.
