تعتذر مكتبة تورنتو العامة بعد أن قالت إحدى الأمهات إنها رفضت السماح لطفلها المفقود باستخدام هاتفها لطلب المساعدة.
وفي منشور على موقع X، روت الأم ميغان كينش ما حدث، وكتبت أن “ابنها البالغ من العمر 11 عامًا ضل طريقه وطلب المساعدة في إحدى المكتبات”.
وكتبت في 29 تشرين الثاني/نوفمبر: “أخبروها أنها لا تستطيع الاتصال بوالدتها عبر الهاتف وعليها استخدام هاتف عمومي”.
“قالت إنها لا تعرف كيف. قالوا إنهم لا يستطيعون مساعدتها، وانتهى بها الأمر بالبكاء وحيدة على زاوية الشارع”.
وكتبت كينش أنه بينما تسمح امرأة غريبة تنتظر في محطة الحافلات بالقرب من المكتبة لابنتها باستخدام هاتفها، يجب أن يتمكن الأطفال الذين يضيعون من الذهاب إلى المكتبة العامة للحصول على المساعدة.
“أنا أحب المكتبات، وأنا كاتب جاد، وعملت في إحداها لمدة عام (نظام مكتبات مختلف) قبل أن أصبح كهربائيًا – أعتقد أن المكتبات يجب أن تكون شريان الحياة للناس في المجتمع، بما في ذلك الأطفال والشباب المفقودين.” كتب كينش.
احصل على الأخبار الوطنية العاجلة
للحصول على الأخبار التي تؤثر على كندا وحول العالم، قم بالتسجيل للحصول على تنبيهات الأخبار العاجلة التي يتم تسليمها إليك مباشرة عند حدوثها.
وفي وقت لاحق، قالت كينش في منشوراتها إن الحادث وقع في فرع ريفرديل في شارع برودفيو بالقرب من شارع جيرارد إيست.
كتبت كينش أنها تعيش في وسط المدينة وأنه ليس من غير المألوف أن يتجول أطفال المدارس المتوسطة.
في اليوم المذكور، تقول إن ابنتها كانت في “برنامج شبابي نهاري انتهى مبكرًا بساعتين لسبب ما، ولكن لأسباب مختلفة، كانوا أقل ذنبًا، لذلك سأتعامل مع هذا الأمر خارج الإنترنت”.
وقد اجتذب منشورها أكثر من 16.8 مليون مشاهدة حتى صباح الثلاثاء.
ردًا على ذلك، أصدر متحدث باسم مكتبة تورونتو العامة بيانًا أعرب فيه عن أسفه لما حدث.
وجاء في البيان: “هذا ببساطة ليس جيدًا، ولا يتماشى مع التزامنا بخدمة جميع أفراد المجتمع، وخاصة الأطفال، بالرعاية والرحمة”.
وقال المتحدث إنهم تواصلوا مع العائلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويأملون في التواصل معهم والتعلم من هذه التجربة.
“نحن نعتبر هذه فرصة مهمة للغاية لمراجعة وتعزيز بروتوكولات تدريب الموظفين لدينا للتأكد من عدم حدوث مثل هذا مرة أخرى. وقالوا إن الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومرحبًا به هو في صميم ما نقوم به.
“يتعامل مدير فرعنا شخصيًا مع هذا الأمر ويأمل أن يكون على اتصال مباشر مع العائلة.”
&نسخ 2024 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
