لقد كانت إقامة ممتدة في المكسيك لمئات من ركاب Westjet – ولكن لم يخططوا لها.
“على مدار اليومين الماضيين ، (نحن) قضينا ما يقرب من 16 ساعة في المطار ونجري حوله” ، أوضح أليم كارا ، الذي كان في إجازة مع زوجته وابنيه – الذين تتراوح أعمارهم بين 6 سنوات ، و 18 شهرًا.
“لدينا طفلان متعبون للغاية بسبب يومين من الوقوع في المطار دون أي إجابات حول ما يحدث.”
وصلت كارا ، عائلته وعشرات الركاب الآخرين إلى مطار كانكون الدولي بعد ظهر يوم الخميس ، على استعداد لرحلة ويستجيت WS2249 لنقلهم إلى المنزل.
بعد تأخيرين صغيرين لمدة ساعة ، علم الركاب برحيلهم-وعادوا إلى فندقهم بعد حوالي 6 ساعات من مغادرتهم لأول مرة.
يقول الراكب جيمس فولكنر إن الجميع ذهبوا إلى النوم دون معرفة متى ستكون رحلتهم في اليوم التالي.
“لم تكن بالضبط ليلة مريحة. (بعض الناس) يقولون إنه رائع ، ليلة أخرى في هذا الفندق الجميل – لكن لا يمكنك الاستمتاع به. “
بحلول الساعة 7:30 صباح يوم الجمعة ، يقول فولكنر إن مئات الركاب تم جمعهم في الردهة – يتعلمون أنهم سيعودون إلى المطار في الساعة 9 صباحًا.
وقال لـ Global News من فندقه ليلة الجمعة: “سيكون التواصل هو الشيء الوحيد الذي أعتقد أنه يمكن أن يتحسن Westjet”.
احصل على أخبار وطنية
بالنسبة للأخبار التي تؤثر على كندا وحول العالم ، اشترك في تنبيهات الأخبار العاجلة التي تم تسليمها مباشرة عندما تحدث.
بمجرد عودتهم إلى المطار ، واجه فولكنر وبقية الركاب المحتملين عدة تأخيرات قصيرة دون أي تفسير.
بحلول الساعة 2 مساءً ، يقول إن الموظفين على متن الطائرة انضموا إلى الركاب الذين تقطعت بهم السبل في منطقة البوابة – أخبرهم عن مشكلة في نظام التحكم في المناخ بالطائرة.
تمكنت حفنة من الركاب من ركوب رحلة أخرى إلى ويستجيت إلى كالجاري بعد ظهر ذلك اليوم – لكن فولكنر وكارا وغالبية الآخرين كانوا عالقين في الانتظار والتساءل.
“كان على الجميع (Westjet) فعله لبقية منا كان يقول” أنت تعرف ماذا ، انتهت اللعبة. وقال فولكنر: “سنعود إلى الفندق في وقت مبكر ، ويمكنك الجلوس على كرسي صالة لبضع ساعات واستعادة بعض هذه العطلة.”
لكن بالنسبة لكارا – التي اضطرت إلى اتخاذ ترتيبات جديدة للعمل ، قال إنه مستعد لهذه العطلة لتنتهي في النهاية.
وقال: “نحتاج إلى العودة إلى المنزل” ، موضحًا أن أطفاله يكافحون مع التأخير.
“بصراحة ، واحدة من أصعب التجارب التي مررنا بها.”
في بيان لأخبار Global News ليلة الجمعة ، قال Westjet إن كلا الجزأين والموظفين الصيانة كانوا في طريقهم إلى كانكون لإكمال الإصلاحات اللازمة على الطائرة المتأثرة.
“نحن آسفون بإخلاص على الإزعاج الذي يعاني منه ضيوف ويستجيت في كانكون. وقال متحدث باسم Westjet: “يمكننا أن نؤكد أنه كانت هناك عمليات إلغاء متعددة بسبب الصيانة غير المجدولة”.
أكدت شركة الطيران أن الركاب المتأثرين سيكونون على متن رحلة يوم السبت.
& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.
