يجيز القاضي تيم هورتونز لتراجع الدعوى الجماعية لعملاء كيبيك

أذن القاضي بدعوى دعوى جماعية على رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها تيم هورتنز عن طريق الخطأ للمشاركين في رولتها الشائعة للفوز بالترويج – ولكن فقط لسكان كيبيك.

تدعي شركة LPC AvoCats التي تتخذ من مونتريال مقراً لها ، أن حوالي نصف ملايين العملاء في جميع أنحاء كندا تلقوا بريدًا إلكترونيًا في أبريل 2024 قائلة إنهم فازوا في القارب خلال العرض الترويجي ، ليتم إخبارهم في وقت لاحق أن هذا لم يكن كذلك.

يقول مكتب المحاماة إن هؤلاء العملاء يجب أن يحصلوا على القارب والمقطورة التي قيل لهم إنهم فازوا ، بالإضافة إلى الأضرار. وتقول إن قيمة الجائزة حوالي 64000 دولار.

قضى قاضي المحكمة العليا دونالد بيسون الأسبوع الماضي بأن الإجراء الجماعي يمكن أن يتقدم ، لكنه حصره لسكان كيبيك لأن القضية تعتمد على قوانين حماية المستهلك في تلك المقاطعة.

وكتب بيسون في حكم مؤرخ يوم الجمعة ، “في الواقع ، ومن بين أشياء أخرى ، وفقًا للمحكمة ، يرفضون إعطاء القوارب لأولئك الذين قيل لهم إنهم فازوا بهم – وحتى عدم تقديم أي شيء آخر – يمكن أن يدمروا ثقة الجمهور في مسابقات تطبيقات الهاتف المحمول ويبرر المطالبة بالتعويضات المطلوبة”.

استشهد الحكم بتصريحات من قبل الأشخاص الذين وصفوا الاحتفال بأخبار “فوزهم” مع موظفي العائلة وتيم هورتونز ، فقط ليتم سحقهم ليتعلموا لاحقًا أنهم لم يفزوا.

في مقابلة عبر الهاتف ، قال المحامي جوي زوكران إن الشركة لم تقدم للعملاء “حتى قهوة مجانية واحدة” مقابل الخطأ.

وقال في مقابلة عبر الهاتف: “لقد أخذوا ولاء عملائهم كأمر مسلم به ، وضحكوا عليهم ، بدلاً من تقديم بعض أشكال التعويضات التي ربما كانت ستمنع رفع دعوى جماعية”.

يقول إن قانون حماية المستهلك في كيبيك ينص على التجار وليس العملاء المسؤولين عن الأخطاء.

يقول متحدث باسم تيم هورتونز إن الشركة اعتذرت العام الماضي للعملاء الذين تلقوا البريد الإلكتروني ، ورفضوا التعليق أكثر لأن القضية أمام المحاكم.

“لقد اعتذرنا العام الماضي بعد أن تلقى بعض الضيوف رسالة بريد إلكتروني تم فيها إدراج بعض الجوائز التي لم يفزوا فيها في خلاصة المسابقة” ، كتب مدير الاتصالات مايكل أوليفيرا في رسالة بالبريد الإلكتروني يوم الأحد. “نحن نعلم أن ملايين الجوائز التي فازت في المسابقة تم توزيعها على الفائزين بدقة ووفقًا لقواعد المسابقة لدينا.”

وفقًا لقرار المحكمة ، تلقى المدعي الرئيسي في الدعوى رسالة بريد إلكتروني في 17 أبريل 2024 لإبلاغه بأنه فاز بقارب Tracker Targa 18 بالوزن 2024 ومقطورةها كجزء من ترويج الفوز. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، أرسلت الشركة بريدًا إلكترونيًا آخر يلوم “الأخطاء الفنية” لحقيقة أن العملاء قد أبلغوا بشكل غير صحيح أنهم فازوا ببعض الجوائز. كما اعتذرت الشركة عن الإحباط.

وفقًا لقرار يوم الجمعة ، جادلت الشركة جزئيًا بأن الاتصالات لم تشكل عقدًا للمستهلك ، وبالتالي لا ينبغي أن تندرج بموجب قوانين حماية المستهلك.
رفض بيسون هذه الحجة ، مشيرة إلى أن الترويج يتطلب من المستهلكين شراء شيء للدخول. ومع ذلك ، قال إن الشركة ستتاح لها الفرصة للمناقشة قضيتها بالتفصيل عندما يتم سماعها في مزاياها.

وأضاف القاضي أن “خطأ في إعلان تيم هورتونز أو عيب في أنظمته لا يعفيها من المسؤولية” بموجب قوانين حماية المستهلك في كيبيك.

يقول زوكران إنه غير متأكد من عدد الأشخاص الذين سيكونون أعضاء في الدعوى بموجب المعايير الضيقة.

وقال إن لديه ثلاثة أشهر لتقديم الدعوى الرسمية ، تسمى طلبًا نشأًا. وأضاف أن التقاضي قد يستغرق بضع سنوات للرياح عبر المحاكم ما لم تستقر الشركة.

ونسخ 2025 الصحافة الكندية