يستطيع الأميركيون الآن تجديد جوازات سفرهم عبر الإنترنت. ولا يزال الكنديون ينتظرون

أعلنت الحكومة الأميركية يوم الأربعاء أن الأميركيين أصبح بإمكانهم تجديد جوازات سفرهم عبر الإنترنت، وهي الخدمة التي لا يزال الكنديون ينتظرونها منذ أكثر من عام بعد الوعد بها.

قالت وزارة الخارجية الأميركية إن نظام التجديد الإلكتروني يعمل الآن بكامل طاقته، بعد اختباره بنجاح في برامج تجريبية هذا الصيف. وسوف يكون متاحا للبالغين الذين انتهت صلاحية جوازات سفرهم خلال السنوات الخمس الماضية أو التي ستنتهي صلاحيتها في العام المقبل، ولكن ليس لطلبات جوازات السفر الجديدة أو جوازات سفر الأطفال أو تجديدها خارج الولايات المتحدة.

وقال وزير الخارجية أنتوني بلينكين في بيان: “من خلال تقديم هذا البديل عبر الإنترنت لعملية تقديم الطلبات الورقية التقليدية، تتبنى الوزارة التحول الرقمي لتقديم تجربة تجديد جوازات السفر الأكثر كفاءة وراحة ممكنة”.

وقالت الوزارة إنها تقدر أن نحو خمسة ملايين أميركي سيكونون قادرين على استخدام هذه الخدمة سنويا.

أعلنت أوتاوا في مايو 2023 أنه اعتبارًا من ذلك الخريف، سيتمكن الكنديون الذين يرغبون في تجديد جوازات سفرهم ببساطة من التقدم بطلب عبر الإنترنت ودفع الرسوم وتحميل المستندات اللازمة وصور جوازات السفر على موقع حكومي آمن.

لكن الموسم جاء وانتهى دون إعلان أو أي تغيير في موقع تجديد جواز السفر، والذي لا يزال يسمح فقط لمقدمي طلبات التجديد باختيار تقديم الطلبات شخصيًا أو عن طريق البريد.

وعندما سألته جلوبال نيوز، رفض المتحدث باسم وزارة الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية (IRCC) تقديم جدول زمني لوقت توفر الخدمة.

وقال متحدث باسم الحكومة الكندية في رسالة بالبريد الإلكتروني يوم الأربعاء: “لا تتوفر خدمة تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت في الوقت الحالي؛ ومع ذلك، تلتزم حكومة كندا بتقديم خيارات خدمة جوازات السفر الآمنة عبر الإنترنت للكنديين في المستقبل القريب”.

في نوفمبر/تشرين الثاني، عندما طلبت جلوبال نيوز من وزارة الهجرة والجنسية واللاجئين والمواطنة الكندية تحديثًا، قال المتحدث باسم الوزارة في رسالة بالبريد الإلكتروني إن الوزارة “تعمل على” إطلاق خدمة تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت “والتي هي آمنة وتحمي خصوصية البيانات”.

وقال المتحدث في ذلك الوقت: “سنقوم بالتواصل بشكل استباقي عندما يكون لدينا مزيد من المعلومات لمشاركتها”.

ولم توضح الإدارة سبب التأخير.

خلال الإعلان الذي صدر في مايو/أيار 2023 والذي شهد أيضًا كشف المسؤولين عن تصميم جديد لجواز السفر الكندي، قالت كارينا جولد – وزيرة التنمية الاجتماعية آنذاك، وهي الآن زعيمة مجلس النواب في الحكومة – إنه كانت هناك اختبارات تجريبية “داخلية” على نظام التجديد عبر الإنترنت وأشارت إلى أنها كانت ناجحة.

وقالت “لن نطلق هذا المشروع علنًا إلا بعد التأكد من أن هذه المشكلات تم حلها”.

واجهت كندا والولايات المتحدة ودول أخرى ضغوطًا لتجديد خدمات جوازات السفر الخاصة بها بعد أن أدى الطلب المتزايد ونقص الموظفين بسبب جائحة كوفيد-19 إلى تراكمات كبيرة وأوقات انتظار للطلبات.

كما عانت مكاتب جوازات السفر ومراكز خدمة كندا في مختلف أنحاء البلاد من طوابير طويلة وغرف انتظار مزدحمة، لكن الحكومة تمكنت في نهاية المطاف من تقليص التراكم وقالت في يناير/كانون الثاني الماضي إن هذه المشكلة “تم القضاء عليها تقريبا”. وتقول خدمة كندا الآن إنها تلبي معايير الخدمة الخاصة بها بتسليم جوازات السفر الجديدة في غضون 10 إلى 20 يوما.

وقال جولد إن الدروس المستفادة من تأخيرات عصر الوباء، فضلاً عن تلك الناجمة عن إضراب الخدمة العامة في الربيع الماضي، أدت إلى تطوير خيار التجديد الرقمي.

وقالت في المؤتمر الصحفي الذي عقد في مايو 2023: “بالنسبة للأشخاص الذين يقومون فقط بتجديد بسيط لجواز سفر ساري المفعول، فسيكون الأمر أسرع وأسهل بكثير في المعالجة أيضًا، لأن لدينا بالفعل هذه البيانات في النظام”.

قالت وزارة الخارجية الأميركية يوم الأربعاء إن معظم طلبات الحصول على جوازات السفر يتم الانتهاء منها الآن في أقل بكثير من المدة المعلن عنها والتي تتراوح بين ستة إلى ثمانية أسابيع، ومن المتوقع أن يعمل نظام التجديد عبر الإنترنت على تقليص هذه المدة بشكل أكبر.

وقالت مساعدة وزير الخارجية للشؤون القنصلية رينا بيتر، التي يشرف مكتبها على معالجة جوازات السفر، إن الوزارة تأمل في توسيع البرنامج في السنوات القادمة ليشمل ربما الأميركيين الذين يعيشون في الخارج، وأولئك الذين يسعون إلى تجديد جواز سفر ثان وجوازات سفر الأطفال.

وقالت للصحفيين “لن يكون هذا آخر شيء نقوم به. نريد أن نرى كيف ستسير الأمور ثم نبدأ في البحث عن طرق لمواصلة توفير هذه الخدمة لعدد أكبر من المواطنين الأميركيين في الأشهر والسنوات المقبلة”.

— مع ملفات من جلوبال سابا عزيز، والصحافة الكندية، ووكالة أسوشيتد برس

&نسخة 2024 Global News، قسم من شركة Corus Entertainment Inc.