يعتذر Loblaw بعد أن أكد البقال أن بعض منتجات اللحوم المباعة في المتاجر في جميع أنحاء غرب كندا كانت أقل من الوزن مقارنة بما تم نشره على الملصق، مما أدى إلى فرض رسوم زائدة على بعض العملاء.
وأكد البقال هذه التناقضات لـ Global News بعد أن تم الكشف عن المشاكل في تحقيق أجرته شبكة CBC News ونشر يوم الخميس.
صرح متحدث باسم Loblaw لـ Global News في رسالة بالبريد الإلكتروني أن المشكلات مرتبطة “بعدد صغير من منتجات اللحوم التي تباع في متاجر مختارة في غرب كندا”.
وجد تحقيق CBC منتجات اللحوم ناقصة الوزن في ما يصل إلى 80 متجرًا خلال فترة غير معلنة تنتهي في ديسمبر 2023، لكنه حدد مشكلات إضافية تتعلق بنقص الوزن في متاجر Loblaw الإضافية بعد ذلك التاريخ، وكذلك في أحد متاجر البقالة المملوكة لشركة Sobey وWalmart.
وذكرت تلك القصة أن الأسعار تضخمت بنسبة تتراوح بين أربعة و11 في المائة بسبب الأخطاء.
يبدو أن التناقض حدث عندما تم وزن المنتجات الغذائية لتشمل العبوة، وهو ما يتعارض مع إرشادات وكالة فحص الأغذية الكندية (CFIA)، وفقًا لتحقيق CBC.
احصل على أخبار المال الأسبوعية
احصل على رؤى الخبراء والأسئلة والأجوبة حول الأسواق والإسكان والتضخم ومعلومات التمويل الشخصي التي يتم تسليمها إليك كل يوم سبت.
وجاء في بيان Loblaw لـ Global News: “لسوء الحظ، حدث الخطأ أثناء قيامنا بتحويل صواني اللحوم لدينا إلى تنسيق أكثر صداقة للبيئة وتم تصحيحه عند اكتشافه”.
تواصلت Global News مع Sobey's وWalmart Canada للتعليق على نقص الوزن المُبلغ عنه في تلك المتاجر.
وقالت لوبلو إنها عالجت “التناقضات” في المتجرين الإضافيين الذين حددتهم سي بي سي، مضيفة أن 97 في المائة من متاجر الشركة “لم تتأثر”.
وقال المتحدث إن البقال لديه “عمليات وضوابط داخلية قوية مطبقة” ولكنها “عرضة لخطأ تشغيلي من حين لآخر”.
واعترف بيان Loblaw بأن “أي مشكلة تسعير تؤدي إلى زيادة في الأسعار هي مشكلة كثيرة جدًا”.
وجاء في البيان: “نعتذر عن هذه الأخطاء”.
وقالت شركة Loblaw إنها تطبق خصمًا على منتجات اللحوم المختارة في المتاجر المتضررة، والذي سيكون مرئيًا في إيصالات العملاء. ولم يكشف المتحدث عن حجم الخصم ولا أسماء المتاجر المتأثرة.
وجاء في البيان: “إذا لاحظ أحد العملاء وجود تناقض بين السعر والوزن مع أي منتج نبيعه، فإننا نشجعه على لفت انتباهنا إلى هذا الأمر لحله على الفور”.
قالت قصة CBC إن CFIA تم تنبيهها من قبل أحد المبلغين عن المخالفات، لكن الوكالة أغلقت القضية في أواخر عام 2023، قبل اكتشاف أحدث المشكلات.
تواصلت Global News مع CFIA لتأكيد ما إذا كانت قد حققت في المشكلة مع Loblaw وللسؤال عما إذا كان من المقرر إجراء أي تحقيقات للمتابعة.
&نسخ 2025 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
