يقول المسوقون إن القصص السلبية عن ملعب روجرز هي “سماء سم” للراعي

كخبير في التسويق ، كان Markus Giesler متحمسًا بعد سماع ملعب كولدبلاي كريس مارتن بلاست تورنتو الجديد روجرز على خشبة المسرح.

وقال جيسلر عن تعليقات مارتن في المكان الذي تبلغ مساحته 50000 نسمة لجذب أعمال كبيرة إلى المدينة على مدار السنوات الخمس المقبلة: “لقد أرسلت الرعشات إلى أسفل العمود الفقري”.

عندما أخذ المسرح ليلة الاثنين ، شكر مارتن المشجعين على المثابرة من خلال التحديات اللوجستية للوصول إلى “إلى هذا الاستاد الغريب في وسط اللا مكان” ، مضيفًا إلى الشكاوى المبكرة من اللاعبين حول السيطرة على الحشود الفقراء والوصول إلى الموقع في ضاحية شمال يورك في تورونتو.

قال جيسلر ، الأستاذ في كلية شوليتش ​​للأعمال بجامعة يورك ، إن “أسوأ حالة رعاية” ، لعملاق الاتصالات ، الذي يتولى اسمه في المكان الخارجي الذي تديره الأمة الحية على الأرض المملوكة لشركة Northcrest Developments.

وقال “إنه نوع السم الذي تحاول تجنبه بأي ثمن”.

يقول الخبراء إن هذا هو الخطر الذي يأتي مع وضع اسمك على منشأة لا تملكها.

اعتبارًا من يوم الأربعاء ، قال المتحدث باسم روجرز زاك كاريرو إن لايف نيشن تعمل على تحسين عمليات المكان و “نعلم أنها ستستمر في إجراء تحسينات في الملعب”.

وقال متحدث باسم Live Nation Canada إن هذه التعديلات تشمل “تحسين تدفق الحشود ، وتخفيف الازدحام المروري ، وتعزيز إمكانية الوصول والراحة لضمان تجربة آمنة وممتعة لجميع الضيوف.”

وقال المتحدث باسم Live Nation Canada في رسالة بالبريد الإلكتروني: “يسعدنا أن نرى أن التغييرات كان لها تأثير إيجابي بالفعل”.

ومع ذلك ، فإن الانطباعات المبكرة يمكن أن تضع ظلًا على سمعة روجرز.

وقال: “عندما يكون الأضواء في المكان ، يضيء اسم العلامة التجارية بنفس القدر ، سواء بشكل جيد أو بطريقة سيئة. وهذا يتعلق بحقيقة أن تجربة المروحة ، إلى حد ما ، تترجم بشكل مباشر تقريبًا إلى ما نفكر فيه وكيف نشعر بالعلامة التجارية”.

وقال إنه إذا كانت تجربة المعجبين رائعة ، فمن الأرجح أن يكون لدى العملاء ارتباط إيجابي مع العلامة التجارية المرتبطة بها.

على سبيل المثال ، وصفت روجرز العام الماضي بأن الشركة التي أحضرت تايلور سويفت إلى كندا لمدة ست ليالٍ بيعت في تورنتو وثلاثة عروض أخيرة في فانكوفر وصفها العديد من المشجعين بأنها أبرز.

لكن العكس صحيح أيضًا ، حتى لو لم يكن روجرز مسؤولاً عن التجربة.

وقال جيسلر: “لا أعتقد أن أي شخص يعرف حقًا أن الأمة الحية هي المسؤول التشغيلي. لكن هذا هو نوع الافتراضات التي لدينا. المكان يقول روجرز ، من الواضح أن روجرز يجب أن يكون مسؤولاً ، أليس كذلك؟ ولكن هذا ليس هو الحال”.

أشارت كلير تساي ، أستاذة التسويق في كلية روتمان للإدارة بجامعة تورنتو ، إلى أن حجم روجرز يعني أنه كبير بما يكفي لاستيعاب الصحافة السلبية ، حيث من غير المرجح أن يغير ملايين العملاء مزود الاتصالات الخاصة بهم استنادًا إلى تجربة حفل سيئ.

“بالنسبة لعملاء روجرز الحاليين ، أعتقد أن هذا ربما لن يؤثر عليهم أكثر من اللازم. ولكن بالنسبة للأشخاص الذين يفكرون في تبديل العلامات التجارية ، ربما يكون المشاعر الآن قليلاً على الجانب السلبي. قد يترددون”.

ومع ذلك ، فهي لا تصدق أن الشكاوى المحيطة بالملعب من المحتمل أن تستمر.

وقالت: “سيكتشف المكان طريقة لحل هذه المشكلات” ، وهي تشتبه في أن بعض الشكاوى قد تم تفجيرها.

شيء واحد أقل قابلية للتغيير هو موقع المكان. إنه في الضواحي البعيدة للمدينة ، على بعد حوالي 15 كيلومترًا شمال وسط المدينة. قد يستغرق الأمر ساعة أو أكثر للوصول إلى هناك بواسطة Subway من Union Station ، وهو مركز النقل الرئيسي في المدينة ، بما في ذلك رحلة تبعد أكثر من كيلومتر واحد من أقرب محطة مترو أنفاق.

مرة أخرى يوم الثلاثاء ، أشار رجل الأمامي Coldplay إلى مدى بعده ، ووصفه بأنه “استاد غريب للغاية على بعد مليون ميل من الأرض”.

“نحن فقط نختبر الفرضية” إذا قمت بإنشائها ، فسيأتون “، قال مارتن. “أنا ممتن جدًا لأنك أتيت.”

لكن الموقع كان مصدرًا للارتباك بالنسبة للبعض ، الذين ظنوا أنهم كانوا يحضرون عرضًا في مركز روجرز المسمى بالمثل ، والذي يقع في وسط المدينة.

كان براين إليس ، الذي جاء إلى العرض من ديترويت ، من بين رواد الحفلات التي حجزت أماكن إقامة بجوار مركز روجرز تحت الاعتقاد الخاطئ الذي كان قادرًا على المشي إلى العرض يوم الاثنين.

بدلاً من ذلك ، سار على بعد نصف ساعة من محطة مترو أنفاق شيبارد ويست حيث أوقف سيارته.

على الجانب الإيجابي ، مع استاد روجرز ، ترتبط الشركة الآن بمكان للحفلات الموسيقية التي تم إنشاؤها لهذا الغرض يمكن أن تجذب أعمالًا مثل كولدبلاي والواحة ، كما قال مايكل ناراين ، أستاذ إدارة الرياضة في جامعة بروك في سانت كاثرين ، أونتون.

اضطرت الأعمال الموسيقية الكبيرة إلى التنافس مع الأحداث الرياضية لفتحات زمنية في ساحة Scotiabank في تورنتو ومركز روجرز ، وهو مشكلة كان من المفترض أن يعالجها ملعب روجرز.

كما مرّ مركز روجرز – الذي يملكه وتديره شركة الاتصالات – من خلال التجديدات التي تعني أن المقاعد على مستوى 100 لم تعد موجهة نحو مركز المكان. بدلاً من ذلك ، يتم توجيهها نحو قاعدة المنزل. وقال إنه أمر منطقي عندما يتم استخدام المكان للبيسبول ، ولكن ليس كثيرًا عندما يتعلق الأمر بالاستخدامات الأخرى.

وقال ناراين: “إذا كنت … مكان للحفل الموسيقي حيث سيكون الفعل المركزي في الوسط ، لا يمكنك حقًا تركيز مقاعدك على المسرح بشكل صحيح”.

لكن ملعب روجرز لن يكون حلاً طويل الأجل لأزمة حفل تورنتو ، حيث إنه مؤقت حسب التصميم.

يقع الموقع بالقرب من مطار Downsview السابق ، وقد تم تخصيص الموقع لتطوير هائل للعب على قيد الحياة والذي من المتوقع أن يضم أكثر من 100000 شخص عند الانتهاء منه في غضون بضعة عقود.

في غضون ذلك ، قال أستاذ التسويق بجامعة جيلف تيموثي ديهارست إنه قد لا يكون هناك الكثير من الحوافز لتحسين تجربة العملاء بشكل كبير لرواد الحفلات الموسيقية ، بالنظر إلى أن الأمة الحية وروجرز يمتلكون الكثير من قاعات الحفلات الموسيقية الأخرى المتوسطة في المدينة.

“في كثير من الأحيان إذا كان هناك هذا النوع من تركيز السوق ، يمكن أن يكون هناك رضا عن النفس. لا توجد منافسة كافية لبديل” ، قال ديورست. “غالبًا ما يؤدي ذلك إلى ارتفاع الأسعار ، وأي شخص حضر حدثًا موسيقيًا أو رياضيًا في تورنتو يمكنه أن يشهد على الأرجح أنه مكلف للغاية.”

إذا أراد عشاق الموسيقى رؤية أعمال ضخمة مثل الواحة – التي تؤدي ليلتين في أغسطس في محطتهم الوحيدة في كندا – مع تجنب الرحلة إلى Downsview ، فمن المحتمل أن يسافروا إلى أبعد: إلى مونتريال أو ديترويت.

وقال ديهيرست: “لرؤيتهم في تورنتو ، لا يوجد في الحقيقة بديل سوى ربما يقرر عدم الذهاب”.