قال أحد ركاب BC Ferries إنه شعر بالارتباك وافتقد الإبحار بعد تجربة حديثة أثناء عودته إلى المنزل من زيارة عيد الميلاد مع والدته.
استقل إدوارد توماس مع طفليه عبارة في سيتشيلت، كولومبيا البريطانية، وهبطوا في خليج هورسشو.
يقول إنه اشترى تذكرته التالية إلى Nanaimo من متجر هدايا Horseshoe Bay حيث كان الوقت ضيقًا للقيام بالرحلة التالية.
قال توماس: “لقد اتصل بنا أحد موظفي BC Ferry بقوة، واتهمنا في البداية بعدم امتلاك تذاكر”.
وأضاف أن لديهم تذاكر، الأمر الذي قال إنه أربك الموظفة، ولكن بعد أن أظهر لها التذاكر، بدأت تسأل عن أمتعته.
“لقد كان الأمر غريبًا حقًا. قال توماس: “لقد أخبرتها للتو بما كان هناك”. “كما تعلمون، لا يوجد شيء… غريب. لقد كانت مجرد الهدايا وذاك.
“ثم اتهمتنا باستخدام العبارات كخدمة بريد سريع. ولست متأكدًا تمامًا مما يعنيه ذلك.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أهم الأخبار والعناوين السياسية والاقتصادية والشؤون الجارية لهذا اليوم، والتي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة يوميًا.
قال توماس إنه ليس لديه أي فكرة عن سبب سؤالها ذلك ولكن نتيجة للتأخير فاتتهم رحلة الإبحار واضطروا إلى انتظار الرحلة التالية.
وقالت شركة BC Ferries في بيان لها إنها لا تستطيع مشاركة التفاصيل المتعلقة بحوادث محددة للعملاء لأسباب تتعلق بالخصوصية، لكنها قالت إن الموظفين يعملون بجد لمتابعة بروتوكولات السلامة والأمن والحفاظ عليها.
وقالت الشركة: “من أجل أمن الجميع، تطلب شركة BC Ferries من الركاب السفر على نفس الرحلة التي تحمل حقائبهم المسجلة، بما يتماشى مع سياسة الأمتعة لدينا”.
“تضمن هذه السياسة مراعاة الأمتعة بشكل صحيح ومرافقة مالكها وتقليل المخاطر، بما يتماشى مع أفضل ممارسات الصناعة. لسوء الحظ، كانت هناك حالات دخل فيها أفراد إلى المحطات الطرفية، وقاموا بتسليم العناصر، ثم غادروا، على الأرجح ليقوم شخص آخر بتحصيلها في الوجهة – وهذا غير مسموح به.
“لمعالجة هذه المشكلة، في بعض المحطات، بما في ذلك Horseshoe Bay، قد يقوم فريقنا بتأكيد تفاصيل التذاكر للتأكد من مطابقة الأمتعة للوجهة المقصودة، خاصة عندما يتم شراء التذاكر على متن الطائرة أو في مكان آخر غير المحطة.”
وقالت الشركة إنه في هذه الحالة، اتبع الموظفون البروتوكولات القياسية ولم يشارك أي من أفراد الأمن.
ومع ذلك، فقد أدركت أن هذه المواقف يمكن أن تشكل تحديًا لكل من العملاء والموظفين.
قال توماس إنه يريد فقط العودة إلى المنزل مع أطفاله.
وقال: “إنه أمر غريب أن يتم إيقافك وتفتيشك من قبل الأمن أمام أطفالك، أمام مجرد التواجد في الأماكن العامة بشكل عام”.
&نسخ 2024 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
