تواجه شركة Flair Airlines مشكلات في الخدمة على موقعها الإلكتروني مما يؤثر على قدرة العملاء على حجز رحلة طيران مع شركة النقل منخفضة التكلفة.
تواصل العديد من العملاء مع Global News خلال عطلة نهاية الأسبوع قائلين إنهم غير قادرين على حجز رحلة على شركة الطيران التي يقع مقرها في إدمونتون. وردد آخرون على وسائل التواصل الاجتماعي هذه المخاوف يوم الاثنين.
اعتبارًا من بعد ظهر يوم الاثنين، قوبل المستخدمون الذين حاولوا حجز رحلة طيران بصفحة ويب تعتذر عن الإزعاج.
“نواجه حاليًا انقطاعًا في الخدمة. من فضلك قم بالتحقق مرة أخرى قريبًا،” جاء في الرسالة.
صرح متحدث باسم Flair لـ Global News في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني بعد ظهر يوم الاثنين أن فرق شركة الطيران “كانت تعمل طوال الليل لمعالجة الانقطاع”.
وجاء في البيان: “بينما نأسف لأي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر، فإننا نتوقع استعادة خدمات الحجز خلال الساعات القليلة المقبلة”.
ولم يجيب المتحدث على سؤال جلوبال نيوز حول سبب الانقطاع.
الأخبار والرؤى المالية تصل إلى بريدك الإلكتروني كل يوم سبت.
الأخبار والرؤى المالية تصل إلى بريدك الإلكتروني كل يوم سبت.
وبحسب ما ورد، أخبر فلير صحيفة جلوب آند ميل في رسالة بالبريد الإلكتروني يوم الأحد أن أطقمه كانوا يعملون طوال الليل وأنه من المتوقع التوصل إلى حل في غضون ساعات.
تأتي المشاكل الأخيرة في الوقت الذي يواجه فيه “فلير” عقبات مالية. وتدين الشركة بمبلغ 67.2 مليون دولار للحكومة الفيدرالية كضرائب غير مدفوعة، لكنها تقول إن لديها صفقة لسداد المبلغ إلى وكالة الإيرادات الكندية.
كما أن شركة الطيران عالقة أيضًا في نزاع قانوني مع مؤجرين جزء من أسطولها، الذين استولوا على عدد من الطائرات من شركة الطيران في الربيع الماضي وسط مزاعم عن عدم سداد المدفوعات – وهو ادعاء يرفضه فلير.
قامت Flair أيضًا بتقليص جدول رحلاتها الربيعية في عام 2024، حيث قامت برحلات أقل بـ 600 رحلة مقارنة بشهر مارس وأبريل ومايو من العام الماضي. في بيان لـ Global News يوم الجمعة، تراجع فلير عن التأكيدات بأن الجدول الزمني المخفض له علاقة بالتحديات المالية.
وبدلاً من ذلك، قال الرئيس التنفيذي ستيفن جونز في بيان إن الشركة تركز على رحلات أطول إلى وجهات مشمسة وعدد أقل من الرحلات الداخلية.
وبقيت شركة Flair هي شركة الطيران الكندية الوحيدة منخفضة التكلفة بعد انهيار شركة Lynx Air الشهر الماضي.
يقول كارل مور، الأستاذ المساعد في كلية Desautels للإدارة بجامعة ماكجيل، لـ Global News إن الصعوبات المالية التي يواجهها Flair والمشاكل التي تؤثر على نظام الحجز الخاص بها تجعله “متوترًا” بشأن مستقبل الشركة.
ويقول: “إذا لم تستثمر في تكنولوجيا المعلومات بشكل كافٍ، فمن الممكن أن تواجه مشاكل مثل هذه، الأمر الذي سيؤثر على قدرتك على خدمة عملائك وفي الواقع كسب المال بمرور الوقت”.
– مع ملفات من آن جافيولا من Global News
&نسخ 2024 Global News، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
