أتلانتا – خارج متجر Lululemon في Ponce City Market في أتلانتا يوم الخميس، علمت دونا مارتن، وهي امرأة سوداء تبحث عن معدات اليوغا، أن مؤسس الشركة، تشيب ويلسون، انتقد علنًا فكرة احتضان العلامة التجارية للتنوع.
قال مارتن، وهو مدير مشروع في إحدى شركات الاتصالات: “لا أفهم ذلك”. “لكنني أفهم ذلك. هذا هو العالم الذي نعيش فيه الآن، حيث لا يريد الشخص الذي أنشأ علامة تجارية أن يدعم الجميع تلك العلامة التجارية. إنه أمر سخيف للغاية.
هزت رأسها. قالت مارتن وهي تغادر المتجر: “لقد حصلت على المذكرة”.
قال خبراء DEI مثل تيفاني براندريث إن مارتن لديه الفكرة الصحيحة: يجب على المستهلكين السود القلقين بشأن رفض ويلسون الأخير للتنوع والمساواة والشمول أن يفكروا في مقاطعة بائع التجزئة.
قال براندريث، عالم النفس التنظيمي المتخصص في DEI: “يجب أن تكون هناك دعوة عالية للعمل من أجل مقاطعة واسعة النطاق للشركات التي تستخف بشكل علني بالذكاء الاصطناعي وتصفه بأنها ممارسات متجذرة في العنصرية والتمييز”. “من المهم لأي شخص يدعي أنه حليف لشركة DEI أن يرسل رسالة قوية مفادها أن هذه القيم الرجعية لن يتم دعمها والتي تتجاوز مجرد الخطابة.”
أسس ويلسون شركة Lululemon في عام 1998 واستقال من منصبه كرئيس تنفيذي في عام 2013، لكنه لا يزال يمتلك غالبية أسهم الشركة، والتي تقدر قيمتها بـ 4 مليارات دولار، وفقًا لمجلة فوربس.
وخلال مقابلة مع مجلة فوربس نُشرت في 2 كانون الثاني (يناير)، انتقد “التنوع الكامل والشمول” الذي تتميز به الشركة. كما أثار استياءه من إعلانات Lululemon لأنها تظهر أشخاصًا وصفهم بـ “غير الأصحاء” و”المرضى” و”غير الملهمين”.
وقال ويلسون: “إنهم يحاولون أن يصبحوا مثل الفجوة، في كل شيء للجميع”. “وأعتقد أن تعريف العلامة التجارية هو أنك لست كل شيء بالنسبة للجميع. يجب أن تكون واضحًا أنك لا تريد قدوم عملاء معينين.
وقد أدلى ويلسون بتصريحات مثيرة للجدل مماثلة في الماضي، بما في ذلك دفاعه عن خط واحد من سراويل اليوغا التي كانت شفافة عن غير قصد لبعض مرتديها لأن “أجساد بعض النساء في الواقع لا تناسبها”.
وبعد تصريحاته الأخيرة، نأت شركة Lululemon بنفسها عن مؤسسها، الذي لم يكن له أي دور في العمليات التجارية منذ أكثر من ثماني سنوات.
وجاء في البيان: “لا يتحدث تشيب ويلسون باسم لولوليمون، وتعليقاته لا تعكس آراء شركتنا أو معتقداتها”. “لم يشارك تشيب في الشركة منذ استقالته من مجلس الإدارة في عام 2015، ونحن شركة مختلفة تمامًا اليوم.”
جينيسيس إيمري فولي، قائد التسويق ورجل الأعمال والمدافع عن DEI في لوس أنجلوس، يرى أن تصريحات ويلسون قصيرة النظر، من منظور تجاري فقط. الهدف من إنشاء المنتجات هو جذب المستهلكين. ومع ذلك، فإن تسخير الحصرية يمكن أن يؤدي إلى “نبذ” الأشخاص الذين لا يتناسبون مع الفئات المستهدفة للشركة.
وقال إيمري فولي: “يؤدي هذا إلى إدامة التحدي الأكبر والمعقد المتمثل في الافتقار إلى تمثيل التنوع والشمول ليس فقط عبر مؤسسات الشركات، ولكن أيضًا في النزعة الاستهلاكية ومناخنا الاجتماعي بشكل عام”. “لذا، بالنسبة لي، من المخيب للآمال تمامًا أن أسمع أن شخصًا بهذه القوة والمكانة والعظمة من شأنه أن يروج لفكرة الانفصال والإقصاء”.
ومع ذلك، على مستوى المستهلك، قالت براندريث إن تصريحات ويلسون يجب أن تكون بمثابة نقطة تحول للمقاطعة – وليس نقطة “تتلاشى حتى تُنسى”، على حد قولها. وأضاف براندريث أنه يجب تطبيق المقاطعة على أي شركة تابعة لـ “القيم الرجعية”.
وقالت: “إن القوة الشرائية المشتركة للمجموعات المتنوعة هائلة، لذا لا يلزم أن تكون المقاطعة صاخبة”. “إن الخيارات الاقتصادية للمستهلكين تبعث في حد ذاتها برسالة صامتة لكنها قوية. إن الطريقة الأكثر تأثيرًا لإحداث التغيير هي جعل العواقب محسوسة، وذلك بشكل مباشر من خلال التأثير على المكاسب المالية لهؤلاء الأفراد.
وبعيدًا عن المقاطعة، شجعت إيمري فولي دعم الشركات المملوكة للسود بدلاً من ذلك.
وقالت: “إن أقوى طريقة لجذب انتباه الشركة هي أن نبدأ فعلاً في القيام بما ينبغي علينا القيام به على أي حال”. “وهذا هو الاستثمار في مجتمعاتنا، وخلق مسارات لإضفاء الطابع الديمقراطي على ريادة الأعمال وحقوق السود.”
وأضاف إيمري فولي: “ليس هناك سبب يدعونا إلى انتظار الشركات للقيام بما هو صحيح”. “سوف ينشأ التغيير عندما نجتمع معًا كمجتمع أكبر وننشئ نظامًا بيئيًا خاصًا بنا يضم كل الأشياء التي ناضلنا من أجلها طوال هذه السنوات.”
وقال خبراء DEI لشبكة NBC News إن تصريحات ويلسون تعكس موقفًا متزايدًا ومثيرًا للقلق من قادة الأعمال مما أدى إلى إضعاف وتهديد المجال، والذي يهدف إلى ضمان العدالة في ممارسات التوظيف وبيئات العمل الشاملة لجميع الموظفين.
وهذا مثير للقلق بشكل خاص لأنه في عام 2020، بعد أن أثار مقتل جورج فلويد شرارة حركة العدالة الاجتماعية، ارتفعت ريادة الأعمال السوداء وأعلن عدد لا يحصى من الشركات التزامها بتكثيف ممارسات DEI لمواجهة الفوارق الكبيرة في تمثيل السود في أماكن العمل. ولكن مع مرور الوقت، تلاشت الالتزامات.
جوجل، التي أعلنت في عام 2020 أنها ستقدم دفعة كبيرة لـ DEI، قلصت بشكل كبير هذه الجهود في العام الماضي، دون ضجة كبيرة. قامت شركة Meta، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، بالتخلي عن القادة والموظفين الذين عملوا في DEI. وقال براندريث إن الحكم الذي أصدرته المحكمة العليا في يونيو/حزيران بتفكيك القبول في الكليات لأسباب تتعلق بالعنصرية قد منح “الإذن المطلق للشركات بإلغاء ترتيب أولويات شركة DEI وزيادة وقف تمويلها”.
وصل رد الفعل العنيف على موجة جهود DEI مؤخرًا إلى ذروته هذا الأسبوع مع الحملة الناجحة لدفع كلودين جاي، أول امرأة سوداء تتولى منصب رئيس جامعة هارفارد، من منصبها النبيل.
لا شيء من هذا يثير الدهشة بالنسبة لكريستال ألين، مؤسسة شركة K.Allen Consulting، وهي شركة في نيو أورليانز تقوم بتدريب الشركات والكيانات الأخرى في مجال DEI. وقالت إن خطاب ويلسون كان مدفوعًا بقصر النظر بسبب مكانته.
وقال ألين: “عندما تتحدث عن الامتياز، من وجهة نظر الأعمال، فليس من المفاجئ أنه قد لا يرى أهمية وقيمة رؤية قضايا العدالة الإنسانية وحقوق الإنسان باعتبارها مرتبطة بالنتيجة النهائية”. “هؤلاء الأفراد لا يفهمون كيف أن الشمول والإنصاف واحتضان التنوع يؤدي في الواقع إلى نجاح أرباحك النهائية لأنك قادر على توفير تجربة أكثر تعزيزًا للعملاء. أنت قادر على زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين وقادر على العمل بإحساس عالٍ بالتميز، لأنك لا تستهدف مجموعة واحدة.
وقال داني مونرو، الذي أسس قمة مارثا فينيارد لكبار مسؤولي التنوع، إن هذه هي اللحظة المناسبة لمجموعات الحقوق المدنية مثل NAACP والرابطة الحضرية الوطنية للانتقال إلى المقدمة. وقالت: “عليهم أن يبدأوا في الدعوة واستخدام أصواتهم لدعم التنوع والمساواة والشمول، وأن يصبحوا أكثر تنظيمًا حول كيفية الدفاع عن أنفسنا والتحدث علنًا”، مشيرة إلى أن الموجة ضد DEI تكتسب زخمًا.
وقالت مونرو إن هذا الزخم يأتي من الأصوات البارزة.
“أشعر وكأن لدينا نادي الملياردير المتنمرين الذي يستمر في العمل ايلون ماسكوقال مونرو: “تشيب ويلسون وغيره من الأثرياء يهاجمون شركة DEI”. “وعليك أن تسأل لماذا. السبب هو أن DEI هي استراتيجية قوية للغاية لتحقيق العدالة. والدافع الذي يقود هذا الهجوم على DEI هو أن هناك تحيزًا قويًا يعملون فيه. هؤلاء رجال مؤهلون للغاية. لدى البعض انطباع بأن الأشخاص المتنوعين يحصلون على أشياء أو فرص لا يستحقونها، وغير مؤهلين لها، ولا ينبغي أن يحق لهم الحصول على مقاعد معينة في السلطة والامتيازات.
المفارقة هي أن النزعة الاستهلاكية السوداء هي التي تدفع العديد من قادة الشركات إلى النجاح.
قال براندريث: “الأفراد مثل إيلون ماسك يواصلون الاستفادة من نفس الأفراد الذين لديهم آراء متحيزة ضدهم”. “ليس هناك حافز كبير بالنسبة لهم لإعادة تقييم أو تغيير وجهات نظرهم التمييزية والقمعية إذا واصلنا العمل في شركاتهم واستمررنا في شراء منتجاتهم. ومن خلال اختيار عدم العمل لدى مثل هذه الشركات والامتناع عن شراء منتجاتها أو خدماتها، فإن ذلك يؤثر بشكل مباشر على الأمور الأكثر أهمية.
