وضعت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) نقطة أخيرة بشأن إصلاحاتها المتعلقة بالمكالمات التلقائية أو “المكالمات الآلية” بعد أن قررت حظر استخدام الأصوات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي (AI) في المكالمات التسويقية.
وكتبت لجنة الاتصالات الفيدرالية في قرار صدر في 8 فبراير: “على الرغم من أن استنساخ الصوت والاستخدامات الأخرى للذكاء الاصطناعي في المكالمات لا تزال تتطور، فقد رأينا بالفعل استخدامها بطرق يمكن أن تلحق الضرر بشكل فريد بالمستهلكين وأولئك الذين تم استنساخ أصواتهم”.
وكتبت الوكالة: “يمكن لاستنساخ الصوت إقناع الطرف المتصل بأن شخصًا موثوقًا به، أو شخصًا يهتم لأمره مثل أحد أفراد الأسرة، يريد أو يحتاج إليه لاتخاذ بعض الإجراءات التي لم يكن من الممكن أن يتخذها بطريقة أخرى”. “إن اشتراط الموافقة على مثل هذه المكالمات يمنح المستهلكين الحق في عدم تلقي مثل هذه المكالمات، أو، إذا فعلوا ذلك، مع العلم بأنه يجب عليهم توخي الحذر بشأنها”.
أضاف تعديل جديد – ونهائي – لقانون حماية المستهلك عبر الهاتف بندًا يسمح للمستهلكين بسحب موافقتهم على تلقي المكالمات الآلية. وتأتي هذه القرارات في أعقاب تحقيق تم إطلاقه في نوفمبر 2023 للنظر في تأثير الذكاء الاصطناعي على المكالمات الآلية والنصوص الآلية. ودفعت النتائج الوكالة إلى حظر هذه الممارسة بشكل كامل.
بدء مشروع إسرائيلي للكشف عن التزييف العميق ومكافحة التضليل أثناء حرب غزة
وأصرت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على أن توجيهاتها الجديدة ستقطع أي استخدامات سلبية محتملة للذكاء الاصطناعي في الحملات التسويقية والمكالمات التلقائية، مشددة على أن الوكالة تدرك أنه “ليست كل المكالمات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي قد تكون خادعة أو تزعج جميع العملاء”. ومع ذلك، فإن قرار حظر التكنولوجيا تمامًا ضمن أن الوكالة لديها القدرة على ملاحقة أي استخدام لهذه التكنولوجيا.
في التوجيه الصادر بتاريخ 8 فبراير، تناولت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) عمليات احتيال الذكاء الاصطناعي التي زاد انتشارها خلال الأشهر القليلة الماضية: تشمل الحوادث الشهيرة الآن مقاطع فيديو مزيفة لمشاهير مثل جوردون رامزي وتايلور سويفت وجنيفر جارنر وسيلينا جوميز وهم يبيعون Le Creuset و تجهيزات المطابخ الأخرى من المواقع المزيفة.
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
وحذرت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من أن عمليات الاحتيال الأكثر تفصيلاً تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستنساخ الأصوات، وغالبًا ما تستخدم “لنشر معلومات مضللة أو تأييد المنتجات أو سرقة الأموال والمعلومات الشخصية”. لدى الوكالة بالفعل تقارير عن المحتالين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في الخدعة الشائعة جدًا التي يتصلون فيها بالجد المطمئن بشأن حفيدهم الذي يواجه مشكلة ويحتاج إلى مساعدة مالية.
إن السماح للمستهلكين بإلغاء الإذن الممنوح للشركات لاستخدام المكالمات الآلية أو النصوص الآلية يوفر طبقة أخرى من الحماية تسهل ملاحقة الشركات أو الأفراد الذين يستخدمون المكالمات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي دون موافقة مسبقة أو تجاهل عندما يختار المستهلكون إلغاء الاشتراك.
الشركات التي تتدافع لتعيين أدوار من أجل النمو السريع للتكنولوجيا الجديدة يمكن أن تأتي بنتائج عكسية
قررت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن جميع عمليات الإلغاء تنطبق على جميع أشكال الاتصال من نفس الشركة. وهذا من شأنه أن يفرض عبئا أكبر على الشركات للتأكد من أنها قد تجاوزت كل العقبات في التسويق ــ وخاصة عند استخدام الذكاء الاصطناعي، الذي لديه القدرة على إجراء العمليات على الطيار الآلي ــ أو مواجهة عواقب وخيمة.
انقر للحصول على تطبيق FOX NEWS
لن توقف الأحكام الجديدة المحتالين الذين يستخدمون إعلانات مزيفة على منصات التواصل الاجتماعي، ولكنها ستضع الأساس لصياغة قواعد جديدة مع تطور استخدام الذكاء الاصطناعي، وتلاحظ لجنة الاتصالات الفيدرالية الاستخدامات وعمليات الاحتيال الجديدة.
