تحاول شركة ديزني رفض دعوى قضائية تتعلق بالقتل الخطأ لرجل وإرسالها للتحكيم لأن الرجل قام بالتسجيل للحصول على حساب Disney+ منذ عدة سنوات.
رفع جيفري جيه بيكولو دعوى قضائية ضد شركة ديزني باركس آند ريزورتس في فبراير/شباط، بعد أشهر من وفاة زوجته، الدكتورة كانوكبورن تانجسوان، بعد تناول طعام يحتوي على مواد مسببة للحساسية في مطعم في ديزني وورلد.
وقال بيكولو في شكواه إنه وزوجته ووالدته ذهبوا لتناول العشاء في مطعم ومقهى راجلان رود الأيرلندي في منتجع أورلاندو بولاية فلوريدا في الخامس من أكتوبر/تشرين الأول. وسألوا عدة مرات عما إذا كان من الممكن توفير الرعاية اللازمة لحساسية تانجسوان، وفقًا للشكوى. وعلى الرغم من طمأنة النادل لهم، أصيب تانجسوان برد فعل تحسسي شديد بعد تناول الطعام وتوفي في مستشفى محلي، وفقًا للشكوى.
قدمت شركة ديزني وثائق للمحكمة في مايو تقول إن الدعوى القضائية بقيمة 50 ألف دولار يجب رفضها وحلها عن طريق التحكيم الفردي بسبب الشروط التي وافق عليها بيكولو عندما سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من خدمة البث Disney+. يذكر الملف أيضًا أنه قبل نفس الشروط عندما استخدم موقع Walt Disney Parks لشراء التذاكر.
وقال محامو الشركة إن المستخدمين يجب أن يحددوا مربعات الاختيار التي تشير إلى شروط الاستخدام ومربع آخر يشير إلى موافقتهم على الشروط. ولا يجوز للمستخدم تحديد “موافقة ومتابعة” إذا لم يتم تحديد المربعات، كما جاء في الدعوى.
وقد تضمن الملف نسخة من الشروط والأحكام. وتحت قسم بعنوان “شروط استخدام ديزني”، تنص على أن “أي نزاع بينك وبيننا، باستثناء المطالبات الصغيرة، يخضع لإعفاء من الدعاوى الجماعية ويجب حله عن طريق التحكيم الملزم الفردي”.
ولم يستجب محامو ديزني ومحامي بيكولو على الفور لطلبات التعليق من إن بي سي نيوز يوم الأربعاء.
وفي أوائل أغسطس/آب، قدم محامو بيكولو ردًا إلى ديزني، ووصفوا أسباب سعيهم إلى رفض الدعوى بأنها “سخيفة”. وقالوا إنه اشترك في حساب Disney+ على جهاز PlayStation الخاص به، لكنهم يعتقدون أنه ألغى الحساب أثناء التجربة المجانية.
وقال المحامون “لا يوجد ببساطة أي تفسير لاتفاقية مشتركي ديزني بلس من شأنه أن يدعم فكرة أن السيد بيكولو وافق على التحكيم في المطالبات الناشئة عن الإصابات التي تعرضت لها زوجته في مطعم يقع في مبنى مملوك لمنتزه ترفيهي أو منتجع ديزني مما أدى في النهاية إلى وفاتها”.
وأضافوا أن “فكرة أن الشروط التي وافق عليها المستهلك عند إنشاء حساب تجريبي مجاني لخدمة Disney+ ستمنع إلى الأبد حق هذا المستهلك في محاكمة أمام هيئة محلفين في أي نزاع … غير معقولة وغير عادلة إلى حد كبير”.
وطلب محاموه من المحكمة عدم فرض التحكيم.
واتهم بيكولو المنتجع ومطعمًا في فلوريدا بالإهمال في وفاة زوجته. وقال في شكواه إنهم أخبروا النادل في راجلان رود أن تانجسوان، الذي كان طبيبًا في مستشفى لانجون في نيويورك، كان يعاني من حساسية شديدة. وأخبر النادل الأسرة أن الطعام سيكون خاليًا من مسببات الحساسية، وفقًا للشكوى.
وذكرت الشكوى أن الأسرة طلبت وجباتها وسألت مرة أخرى عن الطعام عندما خرجت الأطباق دون “علامات تشير إلى خلوها من المواد المسببة للحساسية”. وطمأنهم النادل مرة أخرى.
وبعد فترة وجيزة من تناول الطعام، بدأت تانغسوان تعاني من صعوبة في التنفس، فذهبت إلى مطعم قريب وانهارت. وذكرت الشكوى أنها كانت تعاني من “رد فعل تحسسي حاد شديد تجاه الطعام الذي يقدم في راجلان”.
استخدمت تانجسوان قلم EpiPen الخاص بها للمساعدة في إيقاف رد الفعل التحسسي الذي أصابها بينما اتصل أحد المارة برقم الطوارئ 911. ولم يكن زوجها، الذي عاد إلى غرفتهما في الفندق، على علم بما كان يحدث. وعندما اتصل بيكولو بهاتف زوجته المحمول، رد أحد المارة وأخبره أنها نُقلت إلى المستشفى، وفقًا للشكوى. وعندما وصل، قيل له إنها توفيت، وفقًا للشكوى.
وذكر تقرير تشريح الجثة الذي أجراه الطبيب الشرعي في الشكوى أن تانغسوان توفيت بسبب الحساسية المفرطة وكان لديها مستويات مرتفعة من الجوز ومنتجات الألبان في جسمها. وحكم على وفاتها بأنها حادث.
