أعلنت شركة AT&T يوم الأحد أنها ستمنح رصيدًا بقيمة 5 دولارات أمريكية لآلاف العملاء المتأثرين بانقطاع خدمة الهاتف المحمول على نطاق واسع الأسبوع الماضي.
وأثر انقطاع التيار الكهربائي يوم الخميس على أكثر من 70 ألف عميل في ذروته، لكنه شمل موجات في وقت سابق من اليوم، عندما تم الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من 32 ألفًا و50 ألف عميل.
وقالت شركة AT&T ومقرها دالاس: “نعتذر عن انقطاع الشبكة يوم الخميس”. “نحن ندرك الإحباط الذي سببه هذا الانقطاع ونعلم أننا خذلنا الكثير من عملائنا.”
وقالت الشركة في بيان لها يوم الانقطاع إن المراجعة الأولية وجدت أن نقص الخدمة “كان بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة تم استخدامها أثناء قيامنا بتوسيع شبكتنا، وليس هجومًا إلكترونيًا”.
وقال مسؤولون في البيت الأبيض إن انقطاع الخدمة أدى إلى إجراء تحقيق من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية، بمساعدة مكتب التحقيقات الفيدرالي ووزارة الأمن الداخلي.
قالت AT&T إن الائتمان البالغ 5 دولارات قد يستغرق دورتين للفاتورة حتى يدخل حيز التنفيذ، وأضافت أن التخفيض لن ينطبق على عملاء الدفع المسبق والعملاء التجاريين وعملاء Cricket Wireless.
وقالت: “بالنسبة لجزء من المستهلكين والشركات الصغيرة الأكثر تأثراً بالانقطاع، فإننا نقوم تلقائيًا بتطبيق رصيد الحساب”.
