تعمل شركة ديزني على تجديد سياستها لزوار المتنزه من ذوي الإعاقة، مما يحد من عدد الأشخاص المؤهلين للبرنامج الذي يساعد الضيوف على تجنب الطوابير لأن الكثير من الأشخاص يستغلونها.
تم إطلاق برنامج Disney's Disability Access Service، أو DAS، في عام 2013، وفقًا لمتحدث باسم ديزني.
البرنامج المجاني مخصص للضيوف الذين يعانون من “إعاقة في النمو مثل التوحد أو ما شابه” والذين لا يستطيعون الانتظار في الطابور لفترة طويلة من الوقت، وفقًا للسياسة المنشورة على مواقع DAS الخاصة بالشركة.
يتيح البرنامج المجاني للضيوف الحصول على وقت عودة لزيارة مناطق الجذب في متنزهات فلوريدا وكاليفورنيا بدلاً من الانتظار في الطابور.
أعلنت ديزني يوم الثلاثاء أنه اعتبارًا من 20 مايو في ديزني وورلد، و18 يونيو في ديزني لاند، ستحدد المتنزهات عدد أفراد الأسرة المؤهلين بأربعة أفراد. لقد كان في السابق ستة. وقالت ديزني إن التغيير سيتناول أيضًا عدد المرات التي يمكن للضيوف المؤهلين التسجيل فيها في البرنامج: سيكون الآن كل 120 يومًا بدلاً من 60 يومًا.
وقال متحدث باسم ديزني يوم الجمعة إن DAS هي الخدمة الأكثر شعبية المطلوبة في ديزني وورلد وديزني لاند. وقال المتحدث إن استخدام البرنامج تضاعف ثلاث مرات خلال السنوات الخمس الماضية، بما في ذلك للضيوف الذين يحاولون استخدام الخدمة غير المخصصة لهم.
وقال المتحدث إن هذا يعني فترات انتظار أطول للضيوف الذين يحتاجون إلى الخدمة، ولهذا السبب تتخذ ديزني خطوات للحفاظ على البرنامج.
وقال المتحدث إن ديزني لا تطلب إثبات الإعاقة من الضيوف ولن تفعل ذلك.
على مواقع DAS، تقول ديزني إنه يمكن منع الضيوف من دخول المتنزهات إذا كذبوا بشأن إصابتهم بإعاقة.
“إذا تقرر أن أيًا من البيانات التي أدلى بها الضيف أثناء عملية الحصول على DAS غير صحيحة، فسيتم منع الضيف بشكل دائم من دخول منتجع Walt Disney World ومنتجع Disneyland، وأي تذاكر سنوية تم شراؤها مسبقًا، وتصاريح Magic Key تقول ديزني: “ستتم مصادرة التذاكر ومنتجات وخدمات المتنزه الأخرى ولن يتم استردادها”.
وقال المتحدث باسم ديزني إن هذه الممارسة ليست جديدة.
قالت ديزني إنها تضيف موظفين لمساعدة الضيوف على التنقل في البرنامج. كما أنها تعقد شراكة مع شركة إدارة صحية لمساعدة أعضاء فريق التمثيل “في تحديد الأهلية للحصول على أماكن الإقامة المناسبة والتأكد من توفير هذه أماكن الإقامة فقط للضيوف المقصودين”.
تحث ديزني الضيوف الذين لديهم أسئلة حول برنامج الإعاقة على زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بالمنتزه للتخطيط وفقًا لذلك.
