تلقت شركة مقرها كنتاكي تقوم بتزويد النظارات للمحاربين القدامى بعض الانتقادات بسبب الضغط على الموظفين لبيعها.
حصلت شركة PDS Consultants على عقد في أكتوبر لتزويد المحاربين القدامى بالنظارات من خلال شركة PDS Optical، لتحل محل شركة Superior.
قالت مصادر قريبة من الأمر لـ Fox News Digital أن الموظفين حصلوا على حصة شهرية وتم الضغط عليهم لبيع الإطارات للمحاربين القدامى الذين لا تغطيهم وزارة شؤون المحاربين القدامى – مما يعني أن المحاربين القدامى، إذا كانت الادعاءات صحيحة، كان عليهم دفع المزيد من الأموال من جيوبهم .
وقال أحد المصادر إن الشركة خصمت أجور أخصائيي البصريات، وقيل لأخصائيي البصريات إنهم يستطيعون تعويض الخسارة في العمولات عن طريق بيع المحاربين القدامى.
وقال المصدر: “لكي نحصل على راتب لائق، علينا أن نحاول بيع كل شيء للمحاربين القدامى فقط للحصول على نسبة معينة من العمولة من المبيعات”.
وأشار المصدر إلى حادثة حيث تم فرض رسوم أقل على أحد المحاربين القدامى مقابل النظارات، وأجبرت الشركة أخصائي النظارات على الاتصال بالمحارب القديم وطلب المزيد من المال.
قال المصدر: “تشعر بعدم الارتياح عند معاودة الاتصال بشخص ما والسؤال: هل يمكنك أن تعطيني رقم بطاقتك الائتمانية عبر الهاتف؟ لقد قمت بتحصيل مبلغ أقل منك. وما زلت مدينًا لي بمبلغ 60 دولارًا”.
عضو مجلس الشيوخ الديموقراطي الضعيف يكسر صمته بشأن قيام إدارة بايدن بتوفير الموارد الطبية للمحاربين القدامى للمهاجرين غير الشرعيين
وقال مصدر آخر لـ Fox News Digital إنهم “وجدوا شخصيًا أنه من المهين القيام ببعض الأشياء التي كان (PDS) يفعلها”.
وقال المصدر: “الإدارة العليا كانت فظيعة. في الأساس، وصفتنا بالكاذبين. ومن هناك، حددت أهداف المبيعات. مع العقد السابق، مع Superior، لم تكن هناك حصص مبيعات يجب الوفاء بها”.
وقال المصدر نفسه لفوكس نيوز ديجيتال إنهم تلقوا شكاوى سلبية من قدامى المحاربين “بشكل يومي”.
“لقد انتقلنا من وجود مجموعة واسعة جدًا من اختيارات الإطارات التي يمكن للمحاربين القدامى الاختيار من بينها – والتي كانت إطارات جيدة جدًا – إلى إطارات قليلة جدًا،” المصدر.
وأكد المصدر أن حصص المبيعات ليست سيئة في حد ذاتها، لكنه رأى أن البيع لا ينبغي أن يكون هو الهدف عندما “يتم إحضارك إلى هنا لتقديم خدمة للمحاربين القدامى”.
وقال المصدر: “عندما يكون لديك عقد مع شركة تفعل ذلك للمحاربين القدامى، أعني أنني ربما أشعر أن هذا خطأ، وقد لا يفعله الآخرون”. “لكنني أشعر أنه ينبغي تقديم مبيعات لأخصائيي البصريات على شيء ما – وخاصة الخدمات، لا أعتقد أن هذا صحيحًا.”
يبدو أن رسائل البريد الإلكتروني الداخلية التي استعرضتها قناة Fox News Digital تؤكد هذا التصوير، حيث تظهر المديرين وهم يشجعون الموظفين على تجاوز أهداف مبيعاتهم مقارنة بالشهر السابق.
تقول إحدى رسائل البريد الإلكتروني: “بينما نستعد لشهر ديسمبر، يسعدني أن أتحداك ليس فقط لتحقيق هدف مبيعاتنا بل لتجاوزه أيضًا”. “بناءً على أدائك المثير للإعجاب في نوفمبر، فلنضع أنظارنا على هدف شهر ديسمبر المتمثل في تحقيق مبيعات بقيمة 30 ألف دولار أمريكي.”
جندي سابق في القوات الخاصة يسعى إلى قلب مقعد فيرجينيا، ويحظى بموافقة المشرعين الجمهوريين القدامى
قال دون أوفرتون، رئيس منظمة المحاربين القدامى المكفوفين في أمريكا، إن منظمته تلقت مخاوف من أشخاص قريبين من العملية وهم غير راضين عن نظام الحصص الخاص بنظام التوزيع العام.
وقال أوفرتون لشبكة فوكس نيوز ديجيتال: “لقد بدأنا نتعلم أن المشكلات لم تكن فقط في واجهة الطريقة التي تم بها منح هذه العقود، ولكن بعد ذلك كانت مطالب فنيي البصريات بالبيع”.
وأوضح أوفرتون عملية يقوم من خلالها المحاربون القدامى بشراء زوج من النظارات التي يجب أن تكون جزءًا من مزايا الرعاية الصحية الشاملة، ولكن بعد ذلك يتم إغراءهم بشراء زوج أكثر تكلفة.
وقال أوفرتون: “(المحاربون القدامى) نزلوا إلى متجر البصريات وشاهدوا مجرد نظارات قديمة مروعة وغير مكلفة للغاية على السبورة. وهذا ما حصلوا عليه”. “أو بعد ذلك تأتي اللوحة اللامعة الجديدة بما يريده أي شخص. زوج أفضل من النظارات سيكون أكثر راحة أو من المحتمل أن يصمد بشكل أفضل.”
وقال أوفرتون: “هذه هي الطريقة التي يصنعون بها الفارق مباشرة على ظهور المحاربين القدامى”. “وهذه ينبغي أن تكون الفوائد المكتسبة.”
قال مصدر موظف VA الذي تحدث إلى Fox News Digital: “يؤلمني قلبي أن أرى ذلك لأنني أعرف أن الكثير من المحاربين القدامى يكافحون ماليًا ويقولون: “يجب أن أرى. لا يوجد شيء يمكنني فعله. أنا لا أفعل ذلك”. ليس لدي خيار سوى الدفع.”
ردت شركة PDS على هذه الانتقادات عندما اتصلت بها Fox News Digital للتعليق ودافعت عن ممارساتها التجارية، مشيرة إلى أن أغلبية مالكيها هم من قدامى المحاربين في الجيش الأمريكي، وكلاهما خدم في عمليات انتشار في العراق.
وقال روب يوبس، نائب رئيس شركة PDS للبصريات، لـ Fox News Digital: “تلتزم PDS بجودة منتجات وخدمات النظارات لدينا، مما يخلق قيمة هائلة للمحاربين القدامى ودافعي الضرائب كل يوم”.
وقال يوبس إن المحاربين القدامى يحصلون على “بدون عناصر تكلفة” على النحو المتفق عليه في عقد وزارة شؤون المحاربين القدامى. إذا رغب المحاربون القدامى في شراء ترقية أو زوج ثانٍ، فإنهم يفعلون ذلك من أموالهم الخاصة لأنه بالإضافة إلى ميزة VA الخاصة بهم. وقال يوبس إنه لا يتم الضغط على أي من المحاربين القدامى لترقية نظاراتهم أو القيام بعمليات شراء إضافية.
وقال يوبس إن المزاعم القائلة بأن رواتب الموظفين يتم تعويضها عن طريق العمولة “تم رفضها مراراً وتكراراً باعتبارها تخمينات (وغير صحيحة) عندما أثيرت أمام مكتب المحاسبة الحكومية (GAO)، الذي يدير برنامج الاحتجاج على العطاءات التابع للحكومة الأمريكية”.
وأضاف يوبس أن أسعار VA، خلافًا للادعاءات، “انخفضت بشكل كبير” مقارنة بالبائع السابق، مما استفاد منه دافعي الضرائب الأمريكيين.
وقال يوبس: “تفتخر شركة PDS بالخدمة التي نقدمها إلى وزارة شؤون المحاربين القدامى والمحاربين القدامى في بلادنا، حيث تقدم قيمة لأولئك الذين خدموا مثلنا تمامًا”.
قالت وزارة شؤون المحاربين القدامى لـ Fox News Digital إنها لم تجد أي دليل على ارتفاع الأسعار بعد فوز PDS بالعقد، كما أنها لم تتلق أي شكاوى مباشرة من المخضرمين بشأن البائع.
وقال السكرتير الصحفي لوزارة شؤون المحاربين القدامى، تيرينس هايز، “إن المحاربين القدامى المؤهلين للحصول على النظارات الطبية من وزارة شؤون المحاربين القدامى لا يدفعون تكاليف أعلى من أموالهم الخاصة لأن النظارات الطبية يتم توفيرها للمحاربين القدامى دون أي تكلفة”.
وقال هايز إن العقود يتم منحها بناءً على أسعار عادلة ومعقولة، وتخضع لتحليل متعدد الخطوات.
تتطلب لائحة الاستحواذ الفيدرالية تحليل جميع العروض، مع بنود مسعرة بشكل منفصل، لتحديد ما إذا كانت الأسعار غير متوازنة. إذا حدد تحليل السعر أن السعر غير متوازن – حيث يوجد بند واحد أو أكثر مبالغ فيه أو أقل من قيمته بشكل كبير – فسيشرع مسؤول التعاقد في إجراء تحليل ثنائي للنظر في مخاطر دفع أسعار مرتفعة بشكل غير معقول وخطر الأداء غير الناجح.
