استعادت امرأة من ولاية فرجينيا الوصول إلى حسابها في Lyft بعد أن قامت شركة rideshare بإلغاء تنشيطه في البداية بسبب “انتهاكات السلامة” لأنها قفزت من سيارة متحركة خوفًا من أن سائقها كان يحاول اختطافها أثناء رحلة في واشنطن العاصمة.
شاركت امرأة تحت اسم العرض Katlyn Skye على Twitter تجربتها مع الخدمة في سلسلة رسائل ، قائلة إن سائقها يوم السبت أطال رحلتها بفقدانها عدة أدوار.
كما ذكرت أنها لاحظت أن قيادته كانت “مهتزة ومشتتة للغاية” وسألت عما إذا كان على ما يرام بعد أن كاد يصطدم بالسيارة التي كانت أمامه أثناء السير.
غردت سكاي بأن السائق خرج بعد ذلك من تطبيق Lyft وأدخل عنوانًا مختلفًا في نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص به في الاتجاه المعاكس للمكان الذي كانت تريد الذهاب إليه. قالت إن الشركة أبلغتها برسالة نصية بأنها لا تتجه نحو وجهتها وتضمنت رابطًا في حال احتاجت إلى المساعدة.
إطلاق النار على العاصمة يترك امرأة حامل ميتة ، وجرح رجل كمنهب على الرجال: الشرطة
وكتبت سكاي على تويتر “صرخت إلى سائقي عدة مرات أنه يأخذني في الاتجاه الخطأ”. “لقد تجاهلني.” دوري ليس على اليمين “سيدي ، أنت تسير في الاتجاه الخطأ” مرحبا يا سيدي ؟! ” أخيرًا قلت “مرحباً ، هل تسمعني؟” يصرخ عند هذه النقطة ، رداً على ذلك ، ضحك وقال “آسف ، أنا لا أتحدث الإنجليزية” ، في الواقع ، كان يتحدث الإنجليزية وكان طوال الرحلة بالسيارة “.
قالت سكاي إنها بدأت في الذعر وقررت القفز من السيارة لأنها انعطفت بسرعة أبطأ. بمجرد خروجها ، قالت إنها ركضت نحو وجهتها دون حجز رحلة أخرى. ثم فتحت الرابط الذي أرسلته لها ليفت وأخبرتهم بما حدث ، وطلبت من مندوب الاتصال بها.
يُزعم أن الشركة قالت إن شخصًا ما سيتصل بها ، لكن سكاي قالت إنهم أرسلوا لها رسائل فقط.
كتب سكاي: “يبدو أنهم يأخذون مشكلتي على محمل الجد ، ويقدمون بلاغًا ، ويصدرون رد أموال”.
لكن في اليوم التالي ، قالت إنها تلقت بريدًا إلكترونيًا من Lyft لإعلامها بأنه تم إلغاء تنشيط حسابها بسبب “انتهاكات مزعومة للسلامة” لأنه تم الإبلاغ عنها لأنها قفزت من مركبة متحركة ، وكان القرار نهائيًا.
وكتب سكاي على تويتر: “أنا مستاء للغاية في هذه المرحلة ، أشعر الآن أن Lyft لم يفهم تجربتي وأن جميع رسائلهم حول تقييم سلامتي أثناء تقديم التقرير كانت عبارة عن ثيران”. “رددت على البريد الإلكتروني وسألت كيف يمكن أن يحدث هذا لأنني كنت أنا الشخص الذي يخشى أن يتم اختطافي”.
رئيس بلدية واشنطن يفكر في إضافة قوانين للتعامل مع تزايد الجرائم: التقارير
تلقت ردًا على بريدها الإلكتروني للمتابعة حيث قال ممثل Lyft إنهم يعتذرون عن الإزعاج لكن قرار إلغاء تنشيط حسابها سيظل نهائيًا. ردت سكاي مرة أخرى طالبة التوجيه بشأن الخطوات التي كان ينبغي عليها اتخاذها في حالتها ، مضيفة أنها لم تتلق أي معلومات عن السائق أو وضعه الحالي مع Lyft.
ردت Lyft على رسالتها الإلكترونية بالقول إن الشركة تعمل مع ADT ، مزود الأمان والأتمتة ، للسماح للركاب بالإشارة إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة. سيتم بعد ذلك توصيل الفارس بأحد مراكز المراقبة التابعة لـ ADT وسيتم الاتصال بالسلطات مع وصف السيارة ورقم لوحة الترخيص والموقع ، لكن Lyft كررت أن حسابها سيظل معطلاً.
في صباح يوم الثلاثاء ، رأى ديفيد ريشر ، الرئيس التنفيذي لشركة Lyft ، الخيط وقال إنه سينظر في وضعها.
ورد على تغريداتها: “أنا آسف جدًا لأنك مررت بهذا ، كاتلين. دعني ألقي نظرة”. “يمكننا أن نفعل ما هو أفضل. وبالنسبة لأولئك الذين يقولون” حماية النساء ، أنا فخور بسجلنا ، ولكن هناك المزيد لنفعله. ترقبوا. “
تحدثت سكاي إلى ممثل Lyft في ذلك الصباح وتلقت رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تفيد بإعادة تنشيط حسابها وأنه تم سداد رسوم الرحلة. وجاء في الرسالة الإلكترونية أيضًا أن سلوك السائق “غير مقبول تمامًا” و “شيء لا نتسامح معه مطلقًا في مجتمع Lyft.” قال الممثل إنهم تابعوا الأمر مع السائق لاتخاذ الإجراءات “المناسبة والضرورية”.
وقال متحدث باسم شركة rideshare ، “السلامة أمر أساسي لشركة Lyft” ، في بيان إلى Fox News Digital.
وقال المتحدث: “إننا نأخذ مثل هذه التقارير على محمل الجد ونعمل دائمًا على اتخاذ إجراءات فورية وتصحيحية”. “للأسف ، جاء ردنا الأول قصيرًا ، وبالتالي ، أعدنا تنشيط حساب الراكب واتصلنا بها لتقديم دعمنا. منذ اليوم الأول ، عملنا بجد لتصميم سياسات وميزات تساعد في حماية كل من السائقين والركاب ، ونحن يبحثون دائمًا عن طرق لجعل Lyft منصة أكثر أمانًا لمجتمعنا “.
وفقًا لسكاي ، زعم بيان آخر من الشركة إلى مختلف وسائل الإعلام أن السائق لم يكن لديه نية سيئة.
وجاء في البيان “كشف تحقيق:” لا يوجد سبب للاعتقاد بوجود نية للضرر. بل كان هذا سوء فهم حول الطريق إلى وجهة الراكب “.
أخبرت سكاي FOX 5 DC أنها تخطط لتقديم بلاغ للشرطة ولن تستخدم Lyft بعد الآن.
وكتبت في تغريدة على تويتر “في عالم يتم فيه اختطاف النساء يوميًا وتزايد الاتجار بالبشر ، يجب أن يكون الشخص في هذه الحالة مسموعًا ، لا أن يعاقب”.
